Política de ciclo de vida 

VMware proporcionará soporte durante un número determinado de años a partir de la fecha de disponibilidad general para una versión principal nueva, de acuerdo con los Términos y condiciones de soporte y suscripción.

 

Políticas de productos específicos

 

Fase de soporte general: 12 meses
Asesoramiento técnico: N/d
Detalles
VMware Horizon Agents Installer El cliente debe utilizar una versión de Horizon Agents Installer que se haya publicado en los últimos 12 meses. Consulte las Tablas de interoperabilidad de VMware y la sección 2.6 de la Descripción de Horizon Cloud Service para obtener más información sobre la gestión de cambios.
Fase de soporte general: 18 meses
Fase de asesoramiento técnico: N/d
Detalles
VMware AirWatch Console
VMware Identity Manager
VMware proporcionará soporte general durante 18 meses a partir de la fecha de disponibilidad general de cada versión principal y secundaria de este producto. Los paquetes de funciones tienen la misma fecha de fin de soporte general que la versión principal o secundaria del producto al que estén asociados.
VMware no ofrece asesoramiento técnico para este producto.
Fase de soporte general: 18 meses
Fase de asesoramiento técnico: un año después de la fase de soporte general
Detalles
VMware TrustPoint Durante la fase de soporte general, VMware proporcionará soporte para la versión actual en ese momento y para la versión inmediatamente anterior, hasta 18 meses después de la fecha de disponibilidad general de la versión actual en ese momento.
Fase de soporte general: 2 años
Fase de asesoramiento técnico: 1 año después de la fase de soporte general
Detalles
VMware App Volumes N/d
VMware Horizon DaaS on Prem Platform
VMware Horizon DaaS Bundle
VMware solucionará los problemas de seguridad y errores de las dos últimas versiones secundarias de una versión principal con soporte.
VMware User Environment Manager N/d
Fase de soporte general: 3 años
Fase de asesoramiento técnico: 2 años después de la fase de soporte general
Detalles
VMware Horizon Application Manager N/d
Servidor de VMware Horizon FLEX N/d
VMware Horizon Mobile N/d
VMware Mirage N/d
VMware ThinApp N/d
Fase de soporte general: 5 años
Fase de asesoramiento técnico: 2 años después de la fase de soporte general
Detalles
VMware Horizon View (antes VMware View) Se definen periodos de soporte para versiones de View Connection Server. La mayoría de los productos View Client se versionan y distribuyen con independencia de las versiones de View Connection Server, y solo reciben soporte de acuerdo con los términos de las versiones del servidor con las que son compatibles. Mientras una versión del servidor esté en la fase de soporte general, las versiones nuevas de clientes existentes mantendrán la compatibilidad con las versiones anteriores del servidor con soporte. Sin embargo, hay que señalar que las funciones de las versiones nuevas no son compatibles con las versiones más antiguas. La finalidad es mantener la funcionalidad básica de la versión más antigua sin perder la compatibilidad.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre el escritorio Enterprise

¿Se ha ampliado el soporte general para View 4.6?

Sí. De acuerdo con la política de ciclo de vida anterior, el soporte general para View 4, incluido View 4.6, finalizó en noviembre de 2012 (tres años después de la fecha de disponibilidad general de View 4.0). La política de ciclo de vida que está vigente desde julio de 2012 se ha aplicado con carácter retroactivo a View 4, por lo que su fase de soporte general se ha ampliado hasta noviembre de 2014. Hasta entonces, VMware continuará ofreciendo versiones de mantenimiento para View 4.6 según sea necesario. De acuerdo con la política vigente, se ofrecerán dos años de asesoramiento técnico tras la fase de soporte general.

¿Cómo se distribuirán las correcciones y actualizaciones para View Client?

Solo se suministrarán correcciones importantes de errores o de seguridad mediante una actualización a la última versión de View Client. Es importante tener en cuenta que algunas versiones de View Client solo están disponibles en tiendas de aplicaciones específicas de los dispositivos, y que el mantenimiento de versiones anteriores en dichos dispositivos no es posible.

¿Estarán disponibles todas las características de una nueva versión del cliente si se ejecuta en una versión anterior del servidor?

No. Cuando un cliente existente se actualiza a una versión nueva, sigue siendo compatible con las versiones anteriores del servidor que todavía estén en la fase de soporte general. Sin embargo, las características nuevas del cliente pueden estar desactivadas mientras esté conectado a un servidor más antiguo. Por ejemplo, si se actualiza un cliente cuando VMware View 5.1 todavía está disponible, seguirá funcionando con un servidor de VMware View 4.6, pero las características nuevas que puedan haberse introducido en VMware View 5.1 no estarán necesariamente disponibles en el cliente.

Cuando un nuevo tipo de cliente esté disponible por primera vez, ¿será compatible con las versiones más antiguas del servidor?

La compatibilidad de los tipos de cliente nuevos con versiones anteriores se proporcionará según el criterio de VMware.Cuando se lanza un tipo de cliente nuevo, es compatible con la última versión del servidor.  VMware no siempre ofrecerá soporte para ejecutar el cliente nuevo en versiones anteriores del servidor.  Por ejemplo, supongamos que un proveedor de hardware lanza un tipo nuevo de dispositivo de tableta que no esté basado ni en iOS ni en Android. Si VMware creara un tipo de cliente nuevo para este dispositivo mientras VMware View 5.1 todavía estuviera disponible, habría soporte para la compatibilidad del cliente con VMware 5.1, pero no necesariamente para las versiones de VMware View 5.0 o VMware View 4.6.

Cuando se publica una versión secundaria nueva, ¿hasta cuándo se siguen distribuyendo actualizaciones para la versión anterior?

Durante la fase de soporte general, el acceso al servidor, las actualizaciones del sistema operativo invitado y las correcciones de seguridad y de errores requerirán la actualización del software a la versión secundaria más reciente si dicha versión ha estado disponible de forma general por más de 60 días.  Por ejemplo, si se descubre un error grave en VMware View 5.0 y hace más de 60 días que VMware View 5.1 está disponible, para corregirlo será necesario actualizar a VMware 5.1 o a una versión de mantenimiento de VMware 5.1.x posterior.

¿Qué ocurre con las versiones secundarias y de mantenimiento cuando finaliza la fase de soporte general de la versión principal a la que están asociadas?

Cuando finaliza la fase de soporte general para una versión principal, también finaliza para todas sus versiones secundarias y de mantenimiento. Por ejemplo, VMware View 4.0 se lanzó en noviembre de 2009.  De acuerdo con esta política, el periodo de soporte general para toda la familia de VMware View 4 finaliza en noviembre de 2014. A partir de julio de 2012, todavía se podrían publicar versiones de mantenimiento de VMware View 4.6.x para corregir errores graves y problemas de seguridad. Sin embargo, a partir de noviembre de 2014, la familia entera de VMware 4 pasará de la fase de soporte general a la fase de asesoramiento técnico (2 años), y no se publicarán versiones de mantenimiento adicionales de VMware View 4.6.x ni se proporcionarán parches basados en 4.6.x.