Soporte de nivel empresarial en todo el mundo
Soporte de nivel empresarial en todo el mundo
Soporte Basic para servicios de nube
El soporte Basic para el software como servicio (SaaS) de VMware® se ha diseñado pensando en sus productos SaaS. Nos comprometemos a ofrecer soporte de nivel empresarial en todo el mundo, con un solo objetivo en mente: el éxito de nuestros clientes. Nuestros centros de soporte global cuentan con personal las 24 horas del día para garantizar que siempre pueda acceder a los productos mediante un navegador web, desde cualquier ubicación donde tenga acceso a Internet. VMware se encarga de la implementación y el mantenimiento del software, para que usted pueda concentrarse en el funcionamiento de su empresa.
Ventajas principales
- Acceso a soporte global 10 horas al día, 5 días a la semana
- Acceso ininterrumpido a soporte para problemas de SaaS de gravedad 1
- Número ilimitado de solicitudes de soporte
- Acceso en línea a documentación, artículos de la base de conocimientos, actualizaciones de SaaS y otros recursos técnicos
Soporte Basic para entornos locales
El soporte Basic de VMware® se ha diseñado para aplicaciones y plataformas no esenciales que requieren soporte durante el horario laboral habitual. Los centros de soporte globales de VMware se han situado estratégicamente para proporcionarle un acceso rápido y eficiente al centro de soporte de su región. Cada centro cuenta con ingenieros que pueden aportar conocimientos líderes en virtualización y años de experiencia en soporte para productos de infraestructura virtual de entornos de clientes reales. VMware se compromete a ofrecer soporte de nivel empresarial en todo el mundo, con un solo objetivo en mente: el éxito de nuestros clientes.
Ventajas principales
- Disponibilidad por regiones
- Número ilimitado de solicitudes de soporte
- Hasta 4 administradores
- Soporte remoto
- Acceso en línea a documentación y recursos técnicos, artículos de la base de conocimientos y foros de debate
- Acceso en línea a actualizaciones y mejoras de los productos
