La gestión de dispositivos móviles consiste en software de cualquier tipo que permite al departamento de TI automatizar, controlar y proteger las políticas administrativas en ordenadores portátiles, teléfonos móviles, tabletas o cualquier otro dispositivo conectado a la red de una organización.

Los empleados se han acostumbrado a poder elegir qué dispositivo, sistema operativo y aplicación prefieren utilizar. Dado que existen tantos tipos de dispositivos móviles, los departamentos de TI se enfrentan a una serie de desafíos únicos a la hora de implementar y conectar contenido y recursos internos. 

Por lo general, la gestión de dispositivos móviles implementa un conjunto de directrices y certificados corporativos, configuraciones en el propio dispositivo, aplicaciones, software back-end y hardware para poder gestionar los dispositivos de los usuarios finales. El objetivo de la gestión de dispositivos móviles es maximizar la compatibilidad con los dispositivos, la funcionalidad de la organización y la seguridad. Al mismo tiempo, se permite cierto grado de flexibilidad para los usuarios, llevando a cabo, por ejemplo, iniciativas en las que pueden usar sus dispositivos personales en el trabajo (BYOD).

La segmentación permite a los departamentos de TI aplicar sin problemas la configuración de seguridad y la conformidad para usuarios, grupos o ubicaciones geográficas específicos dentro de una organización. A fin de reducir los costes, mejorar la eficiencia operativa y mitigar los riesgos, incluidas las vulneraciones de datos y de seguridad, las organizaciones deben implementar un marco sólido de gestión de dispositivos móviles. 

A medida que el uso de dispositivos móviles ha aumentado y se ha vuelto más complejo, se ha empezado a prestar más atención a la gestión de dispositivos móviles.

Muchos factores han acrecentado la importancia de la gestión de dispositivos móviles para los directivos. Por ejemplo:

• Necesidad de disponer de herramientas capaces de proteger y gestionar activos con motivo de la implementación masiva de aplicaciones móviles
• Preocupación cada vez mayor por las vulneraciones de seguridad derivadas del uso de dispositivos móviles por parte de los empleados
• Estandarización de las prácticas y los procesos de gestión de dispositivos móviles

Dado que los empleados ahora realizan muchas (si no la mayoría) de sus tareas con dispositivos móviles, las organizaciones requieren movilidad empresarial. La gestión de dispositivos móviles facilita las funciones de teletrabajo, aprovechando la nube para acceder a los datos. 

Los dispositivos móviles de los empleados se han convertido en el objetivo de programas maliciosos, hackers y vulneraciones debido a los grandes volúmenes de datos que se almacenan y transfieren en cada dispositivo. Las organizaciones admiten su responsabilidad a la hora de proteger estos datos para evitar que se pierdan y, al mismo tiempo, permitir que sus empleados accedan a recursos fundamentales.

Como parte de esta responsabilidad, la gestión de dispositivos móviles ofrece actualizaciones y parches esenciales para las aplicaciones y el firmware necesarios, no solo por una cuestión de funciones, sino también de seguridad. La gestión de dispositivos respalda el trabajo y la productividad de los empleados con copias de seguridad de datos en tiempo real.

Además, la gestión de dispositivos móviles se ha convertido en una visión integral de la gestión de dispositivos, incluidos los ordenadores de sobremesa y los portátiles, que ya no da tanto énfasis a las plataformas móviles.

La gestión de dispositivos móviles permite la separación de la red, por lo que la red corporativa se divide en subredes. Además de mejorar el rendimiento, la separación de la red ofrece una conectividad más segura, ya que cada subred se dedica a necesidades y funciones específicas. Solo aquellos para los que sea imprescindible acceder a dominios específicos podrán hacerlo, de forma que los datos y los procesos se encuentran protegidos frente a intrusos internos y externos. 

Otra característica que ofrece la gestión de dispositivos móviles es la gestión de aplicaciones, que ofrece a los empleados un catálogo de aplicaciones empresariales. Un catálogo de aplicaciones es una «tienda virtual» de la empresa que ofrece aplicaciones seguras y compatibles para su descarga. Se puede acceder a ellos de forma restringida, evitando toda instalación por parte del equipo de TI, y se actualizan automáticamente con nuevas versiones que refuerzan las funciones o la seguridad.

Una característica relacionada es la supervisión de aplicaciones: el análisis de paquetes de solicitudes de E/S en tiempo real en una red de nube. La gestión de dispositivos móviles permite al equipo de TI administrar dispositivos de forma remota, ya sea para corregir fallos de funcionamiento o, en caso de que se produzca una vulneración de seguridad, bloquear y borrar los datos esenciales del dispositivo. Los administradores de TI pueden supervisar y auditar los dispositivos en busca de patrones de uso y vulnerabilidades de seguridad, así como balancear las cargas y realizar análisis detallados.

Si ocurre algún tipo de desastre, la organización debe estar preparada para restaurar los datos de copia de seguridad en diversos dispositivos y plataformas. La gestión de dispositivos móviles facilita este proceso, y restaura los datos dañados o perdidos en caso de fallo del sistema.