Los teletrabajadores son un grupo de empleados de una organización que trabajan principalmente fuera de las instalaciones, desde una ubicación distinta a una oficina tradicional. Aunque no hay consenso sobre la cantidad mínima, el término «teletrabajadores» suele indicar que hay varios o más empleados que normalmente trabajan a distancia. En algunas empresas, todos los empleados teletrabajan, un enfoque que a veces se denomina «solo teletrabajo». Otras permiten que la mayoría de los empleados teletrabajen, pero es posible que algunas personas deban realizar su trabajo desde una oficina centralizada. Este concepto se conoce como «prioridad del teletrabajo».
La gestión de teletrabajadores consiste en dirigir y gestionar eficazmente a los teletrabajadores. Por lo general, implica una combinación de comunicación, procesos y tecnología diseñada específicamente para liderar teletrabajadores productivos. Las empresas que invierten más en la gestión de teletrabajadores eficaz también suelen ofrecer formación importante sobre temas relacionados con el teletrabajo, tanto para responsables como para empleados.
Si se hace correctamente, el teletrabajo puede ser muy productivo. Estos son algunos consejos y prácticas recomendadas para gestionar eficazmente a los teletrabajadores:
Muchos de los desafíos relacionados con la gestión de teletrabajadores surgen de la falta de interacción física en persona. Esto puede dificultar que los jefes de equipo y otras personas puedan «intuir» e identificar las señales de advertencia de problemas comunes de los empleados, como la baja moral, el agotamiento, los conflictos interpersonales, la falta de comunicación o la mala comunicación.
Algunos otros desafíos de la gestión de teletrabajadores son los siguientes:
Los problemas tecnológicos, como las malas conexiones a Internet (o las desconexiones), también pueden plantear problemas de gestión de teletrabajadores.
La gestión de teletrabajadores puede generar equipos más flexibles y dinámicos, que no están atados a una ubicación física específica para realizar su trabajo. Esto significa que puede contratar y crear equipos con personas de todo el mundo. También puede aumentar la satisfacción y la retención de los empleados si contrata a personas que prefieren el teletrabajo frente a una oficina tradicional. Las herramientas tecnológicas modernas también hacen que la gestión de teletrabajadores sea mucho más asequible que en el pasado.
«Teletrabajador» y «empleado móvil» son términos relacionados, pero no idénticos. Los empleados móviles son un tipo concreto de teletrabajador, pero el término suele referirse específicamente a un grupo de empleados que trabajan habitualmente sobre el terreno o en distintas ubicaciones.
Un buen ejemplo serían los técnicos de servicio que llevan a cabo la mayoría de su trabajo en las instalaciones de los clientes, como edificios residenciales o comerciales. La gestión de empleados móviles es la rama de la gestión de teletrabajadores que se centra específicamente en liderar equipos de empleados móviles. También refleja el hecho de que muchos empleados móviles o de campo pueden realizar su trabajo completamente fuera de la oficina central, gracias a una combinación de infraestructura móvil, dispositivos y aplicaciones.
Conecte sus empleados geográficamente dispersos con soluciones de teletrabajo.
Permita a los empleados trabajar desde cualquier lugar con experiencias seguras y fluidas.
Promueva la agilidad en el teletrabajo ofreciendo a sus empleados un acceso fluido y seguro.