¿Qué es la transformación de los empleados?
La transformación de los empleados es el método de mejorar los conocimientos, las herramientas y las capacidades de los empleados para seguir el ritmo de los cambios constantes en la estrategia empresarial de una organización. En general, los imperativos de la transformación de los empleados se clasifican según cuatro áreas: preparación para la innovación, mejora de la competitividad, impacto medioambiental y satisfacción de los empleados.
Hoy en día, la transformación de los empleados la impulsa en gran medida la rápida adopción del teletrabajo como consecuencia de la pandemia de COVID-19. Un estudio reciente de VMware y Vanson Bourne reveló que en el 89 % de las empresas al menos la mitad de los empleados trabajaron de forma remota durante 2020, y que el 57 % de las empresas esperan que la mitad de sus empleados teletrabajará en 2021; un aumento del 23 % en comparación con 2019.
La transformación de los empleados, una consecuencia de la última revolución industrial impulsada por la nube, la movilidad y la necesidad de contar con información más automatizada y basada en datos, se aceleró con la COVID-19. Esto ha ejercido aún más presión sobre los empleados, ya que existe una demanda de nuevas cualificaciones y el nivel de desempleo es históricamente bajo para los trabajadores del conocimiento.
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¿Cuáles son las ventajas de la transformación de los empleados?
La transformación de los empleados es un factor que impulsa la innovación, la agilidad y la flexibilidad para unos trabajadores cada vez más móviles y geográficamente dispersos, que transforma cuándo, cómo y dónde se trabaja. Las organizaciones de TI deben prepararse para las nuevas generaciones que se unen al mundo laboral y esperan un proceso de incorporación fluido, una colaboración sencilla y comunicaciones avanzadas.
En la situación laboral de hoy en día, muchos empleados consideran que las opciones de teletrabajo flexible son un requisito. También hay algunas ventajas claras que se obtienen al dar a los empleados lo que necesitan para teletrabajar o trabajar desde ubicaciones que no sean un espacio de oficina centralizada.
Proporcionar flexibilidad laboral a los empleados significa que la tecnología es la pieza central de la experiencia de los empleados. De hecho, puede ser su único punto de contacto físico con la organización.
Los empleados obtienen información sobre la empresa y conocen a sus compañeros de trabajo a través de estas tecnologías. Por ello, garantizar que la experiencia del empleado a través de estas tecnologías respalde y aumente su compromiso es fundamental para la productividad y la satisfacción laboral. Es imprescindible proporcionar una experiencia optimizada y uniforme en todos los dispositivos a fin de garantizar una experiencia positiva para los empleados.
Al ofrecer a los empleados un entorno cada vez más parecido al del consumidor para acceder a las aplicaciones y los datos empresariales, las organizaciones que se esfuerzan por transformarse pueden ofrecer una experiencia de usuario más completa, lo que permite a los empleados implicarse y centrarse mejor en sus tareas. Por ejemplo, los empleados siguen rechazando el uso de teléfonos de escritorio tradicionales en favor de dispositivos móviles y aplicaciones como Zoom o WhatsApp, que eliminan la necesidad de contar con líneas de teléfono fijo, e incluso de líneas de IP.
La transformación de los empleados puede generar una amplia gama de ventajas para las empresas, entre las que se incluyen las siguientes:
- Capacitar a los empleados para que trabajen con mayor eficacia aumenta tanto la productividad como el ánimo.
- Mejorar la colaboración y la comunicación genera innovaciones y una mejor utilización del talento.
- Ofrecer un entorno de trabajo más flexible hace posible contratar a los mejores candidatos.
¿Por qué es importante la transformación de los empleados?
La transformación de los empleados está estrechamente relacionada con las mejoras de productividad necesarias tanto en las empresas como en el sector público, y los desafíos que ha provocado la transformación del lugar de trabajo a raíz de la pandemia también afectan a los empleados, su forma de trabajar, el lugar desde el que trabajan y las herramientas que utilizan para interactuar con la empresa.
Muchas organizaciones tienen dificultades para contratar a los empleados que necesitan, como demuestra un artículo reciente de HR Digest que enumera las diez competencias más buscadas en 2021, muchas de las cuales son fundamentales para la transformación de los empleados. En lugar de contratar personal, muchas organizaciones mejoran las competencias de sus empleados para satisfacer los cambios en las necesidades de la empresa. A largo plazo, las organizaciones deben replantearse cómo trabajan los empleados y rediseñar el flujo de trabajo para aprovechar los puntos fuertes del personal existente, y ayudar a atraer a nuevos empleados que acaban de incorporarse al lugar de trabajo.
¿Qué desafíos entraña la transformación de los empleados?
Uno de los mayores desafíos de los empleados geográficamente dispersos es cómo mantener su implicación y productividad incluso cuando trabajan de forma remota, ya sea a tiempo completo o de forma parcial. Esto también puede afectar las estrategias de gestión, que quizá deban adaptarse para satisfacer las necesidades de los teletrabajadores.
Para muchos, la transformación de los empleados se impuso como resultado de la pandemia de COVID-19 y el consiguiente cierre de oficinas en todo el mundo. A continuación se enumeran algunos de los desafíos a los que se han enfrentado las organizaciones al gestionar esta crisis:
- Limitaciones en las plataformas de las soluciones existentes de colaboración y conectividad
- Proyectos en curso de transformación digital o migración a la nube
- Falta de apoyo directivo
- Lagunas de conocimiento debidas a la evolución de la tecnología o a los rápidos cambios en las necesidades de seguridad y privacidad
- Capacidad limitada para proporcionar una rápida incorporación de nuevos empleados
- Imposibilidad de supervisar el acceso de los empleados y los usuarios a los datos esenciales y confidenciales
- Problemas para proporcionar soporte remoto completo a empleados geográficamente dispersos
¿Cuáles son las ventajas de la transformación de los empleados?
Los principios de transformación de los empleados se dividen en tres categorías generales:
- Respuesta: Actúe con rapidez, evalúe la situación y ofrezca una experiencia de usuario, un rendimiento y una disponibilidad uniformes en todas las aplicaciones.
- Adaptación: Gestione y proteja los innumerables dispositivos y datos nuevos para brindar la máxima flexibilidad a los empleados.
- Aceleración: Obtenga inteligencia y visibilidad del entorno de puntos de acceso para impulsar el compromiso y la innovación en toda la organización.
Antes de planificar una transformación de los empleados, las organizaciones deben tener en cuenta cuáles son las prioridades empresariales clave, de modo que los procesos de transformación de los empleados se puedan comparar con esos objetivos. Las empresas que se centran en demasiados objetivos de alto nivel a la vez pueden descubrir que ninguno de ellos es posible. Decida si el objetivo principal es el crecimiento impulsado por la inteligencia a través de la innovación, la reducción de costes o la productividad, y céntrese en esos objetivos clave. Esto puede ayudarle a identificar las funciones clave que se deben combinar o reestructurar como parte de la transformación general.
A continuación, la organización puede iniciar la transformación de los empleados teniendo en cuenta las funciones de mayor repercusión, centrándose en los conjuntos de conocimientos que son esenciales para lograr los resultados empresariales de alta prioridad lo antes posible. Al avanzar hacia ese objetivo, tenga en cuenta que los empleados también deben sentirse involucrados en la transformación. Céntrese en desarrollar la conexión entre sus puestos de trabajo y los objetivos generales de la organización, para que puedan participar en los esfuerzos de transformación.
La experiencia de usuario de los empleados es fundamental. Sin duda, los empleados que sufren retrasos debido a la latencia o una experiencia de teletrabajo deficiente experimentarán un rendimiento y una satisfacción inferiores a los de los usuarios que sienten que tienen la misma experiencia y soporte que los que están en el lugar de trabajo.
Respalde la transformación de los empleados recompensando los comportamientos que impulsan la transformación e interactuando con los usuarios que más se expresan e influyen en la organización, ya que pueden ser aliados poderosos y ayudar a impulsar la adopción de nuevos procedimientos y tecnologías para los empleados. Por último, lleva a cabo un seguimiento de los proyectos de transformación y aplique los cambios necesarios para corregir los problemas que surjan durante la transformación.
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