La transformación de los empleados es un factor que impulsa la innovación, la agilidad y la flexibilidad para unos trabajadores cada vez más móviles y geográficamente dispersos, que transforma cuándo, cómo y dónde se trabaja. Las organizaciones de TI deben prepararse para las nuevas generaciones que se unen al mundo laboral y esperan un proceso de incorporación fluido, una colaboración sencilla y comunicaciones avanzadas.

En la situación laboral de hoy en día, muchos empleados consideran que las opciones de teletrabajo flexible son un requisito. También hay algunas ventajas claras que se obtienen al dar a los empleados lo que necesitan para teletrabajar o trabajar desde ubicaciones que no sean un espacio de oficina centralizada.

Proporcionar flexibilidad laboral a los empleados significa que la tecnología es la pieza central de la experiencia de los empleados. De hecho, puede ser su único punto de contacto físico con la organización.

Los empleados obtienen información sobre la empresa y conocen a sus compañeros de trabajo a través de estas tecnologías. Por ello, garantizar que la experiencia del empleado a través de estas tecnologías respalde y aumente su compromiso es fundamental para la productividad y la satisfacción laboral. Es imprescindible proporcionar una experiencia optimizada y uniforme en todos los dispositivos a fin de garantizar una experiencia positiva para los empleados.

Al ofrecer a los empleados un entorno cada vez más parecido al del consumidor para acceder a las aplicaciones y los datos empresariales, las organizaciones que se esfuerzan por transformarse pueden ofrecer una experiencia de usuario más completa, lo que permite a los empleados implicarse y centrarse mejor en sus tareas. Por ejemplo, los empleados siguen rechazando el uso de teléfonos de escritorio tradicionales en favor de dispositivos móviles y aplicaciones como Zoom o WhatsApp, que eliminan la necesidad de contar con líneas de teléfono fijo, e incluso de líneas de IP.

La transformación de los empleados puede generar una amplia gama de ventajas para las empresas, entre las que se incluyen las siguientes:

• Capacitar a los empleados para que trabajen con mayor eficacia aumenta tanto la productividad como el ánimo.
• Mejorar la colaboración y la comunicación genera innovaciones y una mejor utilización del talento.
• Ofrecer un entorno de trabajo más flexible hace posible contratar a los mejores candidatos.
  

La transformación de los empleados está estrechamente relacionada con las mejoras de productividad necesarias tanto en las empresas como en el sector público, y los desafíos que ha provocado la transformación del lugar de trabajo a raíz de la pandemia también afectan a los empleados, su forma de trabajar, el lugar desde el que trabajan y las herramientas que utilizan para interactuar con la empresa. 

Muchas organizaciones tienen dificultades para contratar a los empleados que necesitan, como demuestra un artículo reciente de HR Digest que enumera las diez competencias más buscadas en 2021, muchas de las cuales son fundamentales para la transformación de los empleados. En lugar de contratar personal, muchas organizaciones mejoran las competencias de sus empleados para satisfacer los cambios en las necesidades de la empresa. A largo plazo, las organizaciones deben replantearse cómo trabajan los empleados y rediseñar el flujo de trabajo para aprovechar los puntos fuertes del personal existente, y ayudar a atraer a nuevos empleados que acaban de incorporarse al lugar de trabajo. 

Uno de los mayores desafíos de los empleados geográficamente dispersos es cómo mantener su implicación y productividad incluso cuando trabajan de forma remota, ya sea a tiempo completo o de forma parcial. Esto también puede afectar las estrategias de gestión, que quizá deban adaptarse para satisfacer las necesidades de los teletrabajadores.

Para muchos, la transformación de los empleados se impuso como resultado de la pandemia de COVID-19 y el consiguiente cierre de oficinas en todo el mundo. A continuación se enumeran algunos de los desafíos a los que se han enfrentado las organizaciones al gestionar esta crisis:

• Limitaciones en las plataformas de las soluciones existentes de colaboración y conectividad
• Proyectos en curso de transformación digital o migración a la nube
• Falta de apoyo directivo
• Lagunas de conocimiento debidas a la evolución de la tecnología o a los rápidos cambios en las necesidades de seguridad y privacidad
• Capacidad limitada para proporcionar una rápida incorporación de nuevos empleados
• Imposibilidad de supervisar el acceso de los empleados y los usuarios a los datos esenciales y confidenciales
• Problemas para proporcionar soporte remoto completo a empleados geográficamente dispersos