Nous contacter

 

Support technique

Le support technique des produits VMware est assuré en ligne ou par téléphone selon votre offre de support. Des ressources de support en libre-service sur le Web, telles que la base de connaissances et les communautés VMware, sont également disponibles.

 

Failles de sécurité

Si vous décelez une faille de sécurité dans un produit VMware, merci de nous en avertir. Pour plus d’informations, consultez notre procédure de résolution des problèmes de sécurité.

 

Emplacement des bureaux

Le siège de VMware se trouve à Palo Alto en Californie et VMware a des bureaux partout dans le monde.

 

Éthique et conformité

Nous reconnaissons le courage qu’il faut pour faire part de ses préoccupations, et nous prenons au sérieux toutes vos requêtes. Vous pouvez signaler un problème lié à une violation de la politique VMware ou de la loi, ou poser une question par e-mail ou par courrier. Si vous préférez, vous pouvez également signaler le problème 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an, via etica, la ligne d’assistance téléphonique de VMware en matière d’éthique, qui est gérée par une société indépendante.

ETICA

Via le Web : etica.ethicspoint.com

Par téléphone :
Appelez le 1-877-310-0382 (États-Unis et Canada)
Pour connaître les autres numéros internationaux, rendez-vous sur etica.ethicspoint.com

E-mail

Envoyez vos e-mails à l’adresse suivante : ethicsandcompliance@vmware.com

Courrier

Écrivez à :
Ethics & Compliance Investigations
VMware
3401 Hillview Ave
Palo Alto, CA 94304, United States of America

Lorsque la loi de votre pays le permet, les signalements peuvent être effectués de manière anonyme par l’intermédiaire de notre service d’assistance téléphonique dédié à l’éthique. Notre équipe d’enquêteurs a besoin de votre nom et/ou votre adresse e-mail lorsque vous signalez un incident, afin que nous puissions vous contacter si nous avons des questions de suivi ou si nous avons besoin d’informations supplémentaires. Toutefois, si vous préférez garder l’anonymat, nous enquêterons tout de même sur votre problème. Si vous choisissez de garder l’anonymat, un contact de suivi sera recherché par l’intermédiaire d’etica.

Quand VMware reçoit le signalement, un accusé de réception est envoyé dans un délai de 7 jours. Si le rapport contient suffisamment d’informations, nous enquêtons promptement par l’intermédiaire de notre personnel qualifié conformément à notre processus d’enquête standard dans un délai raisonnable. Tous les problèmes signalés sont traités de manière confidentielle et nous prenons les mesures appropriées pour protéger les intérêts de toutes les personnes impliquées.

Une mise à jour sera partagée conformément à la loi de votre pays. Une fois l’enquête terminée, nous déciderons si des mesures supplémentaires sont nécessaires.

VMware interdit formellement toute mesure de représailles à l’encontre d’une personne signalant un problème de bonne foi.