Directeur de l’expérience client

Directeur de l’expérience client chez VMware, John Sabino est à la tête du département Expérience et réussite client (CXS), y compris des équipes chargées de la réussite des clients, des services professionnels, de la formation et du support mondial. John a rejoint VMware en octobre 2021 avec derrière lui plus de 25 ans d’expérience dans les opérations stratégiques, les opérations commerciales et les ventes.  

 

Avant de rejoindre VMware, John a été Directeur de la clientèle chez Splunk en charge de la réussite des clients, y compris de l’ingénierie commerciale, des services professionnels, des services de formation, du support mondial, du CSM et des meilleures pratiques, et des renouvellements. Chez Splunk, John a été chargé de la transition de l’entreprise vers un modèle de revenus et d’opérations basé sur le SaaS, tout en gérant sa base installée étendue.  

 

Avant de rejoindre Splunk, John a été Chef d’exploitation chez GE Digital, en charge de la stratégie commerciale, des processus, de la technologie et de l’analyse. Il a également occupé des postes de direction similaires chez GE Capital et NBC Universal où il s’occupait de la transformation digitale.  John a également été Capitaine dans l’armée des États-Unis, où il a dirigé des opérations militaires à la tête de sections, de compagnies et de bataillons.  

 

John est titulaire d’une licence scientifique en ingénierie des systèmes de l’Université militaire américaine de West Point et d’un master en administration d’entreprise de la Marshall School of Business de l’Université de Californie du Sud. Lorsque John n’est pas avec son équipe ou ses clients, il pratique une variété de sports de plein air avec sa famille, notamment le surf, le ski, la randonnée, la crosse et l’équitation.

John Sabino