Obtenez l’aide dont vous avez besoin tout au long du cycle de vie de votre technologie pour relever divers défis, de l’intégration et de l’adoption à la consommation et à l’optimisation. En voici les grandes lignes :

• Informer et mettre en œuvre des contenus organisés tels que des articles de la base de connaissances, des forums communautaires, des vidéos et des webinaires
• Guider et créer des ateliers avec des experts techniques

Donnez à votre équipe les moyens d’acquérir de nouvelles compétences pour accélérer le retour sur investissement de votre technologie avec le module Digital Learning VMware Success 360. Il fournit un accès 24h/24 et 7j/7 à des centaines de ressources des types suivants :

• Cours de niveau intermédiaire
• Démonstrations de laboratoire
• Fonctionnement
• Vidéos de préparation à l’examen

Maintenez le bon fonctionnement des systèmes et réduisez les interruptions de service. Le module Prioritized and Proactive Support vous aide à accélérer la résolution des problèmes, coordonner l’analyse des causes profondes des problèmes et empêcher les incidents récurrents. Avantages :

• Identification proactive et prédictive des problèmes pour résoudre ceux qui reposent sur VMware Skyline Advisor Pro
• Transmission directe à des ingénieurs de support technique expérimentés
• Accès 24h/24 et 7j/7 aux produits avec des requêtes illimitées
• Analyse des causes profondes des demandes de support de gravité 1
• Accès à notre équipe de gestion des services de support pour les situations critiques

Obtenez davantage de support

Vous cherchez à optimiser l’assistance dont vous bénéficiez déjà avec VMware Success 360 ? Optimisez votre expérience de support avec des modules complémentaires en option pour un responsable des services de support désigné ou un ingénieur de support technique dédié.