Prenez le contrôle de votre environnement multicloud

VMware utilise les données personnelles collectées aux fins suivantes (sauf restrictions légales). Pour plus d’informations sur la façon dont VMware partage des données personnelles, veuillez consulter la Partie III.

Répondre aux demandes et traiter les transactions : VMware peut utiliser les données personnelles pour communiquer avec vous, répondre à vos demandes ou fournir les informations que vous avez sollicitées. VMware peut également utiliser des informations personnelles, notamment financières, de carte de crédit et de paiement, pour traiter vos transactions.

Faciliter la fourniture des Services et la gestion du compte : VMware peut utiliser des données personnelles pour vous fournir les Services souhaités, gérer votre compte et communiquer avec vous au sujet de votre utilisation de nos Services. Cela peut inclure la gestion des téléchargements de produits, des mises à jour et des correctifs, la fourniture d’un support et de recommandations et l’envoi d’autres communications administratives ou liées au compte, notamment les notes de mise à jour. VMware utilisera également les données personnelles pour faciliter la fourniture des Services, comprenant notamment le traçage/suivi des droits, la vérification du niveau de conformité, le contrôle de l’accès au Service et le maintien de la sécurité et de l’intégrité opérationnelle de l’infrastructure informatique VMware et de nos Services. Pour obtenir des détails sur les données recueillies par VMware dans le cadre de votre utilisation des Services et du bon fonctionnement du Service, veuillez consulter l’Avis de VMware concernant les produits et services.

Faciliter et évaluer l’utilisation des Biens numériques : VMware peut utiliser les informations personnelles pour vous fournir les Biens numériques et en faciliter leur utilisation (faciliter la navigation et le processus de connexion, préserver les informations entre sessions et améliorer la sécurité), améliorer la qualité, évaluer les taux de réponse des pages, et personnaliser et déterminer le contenu.

Améliorer nos Biens : VMware utilise les données personnelles et autres données collectées par ses soins vous concernant afin de mieux comprendre ses clients, ses utilisateurs et les visiteurs du site Web, ainsi que la façon dont ceux-ci utilisent les Biens numériques et interagissent avec eux, y compris leur expérience utilisateur. VMware utilise ces informations pour fournir une expérience personnalisée, pour mettre en œuvre les préférences sollicitées par vous, pour améliorer la qualité et la fiabilité, pour diagnostiquer les problèmes et améliorer les Biens et les expériences utilisateur, et pour proposer des recommandations.

Améliorer la précision de nos registres : nous sommes susceptibles d’utiliser les données personnelles vous concernant que nous recevons de vous ou de tiers afin de mieux vous comprendre ou de maintenir et d’améliorer la précision des registres que nous détenons à votre sujet.

Fournir un support : VMware utilise les données personnelles et autres données récoltées auprès de vous, associées à d’autres données que nous sommes susceptibles de posséder, afin de vous fournir un support dans le cadre de nos Biens.

Publier des témoignages : VMware peut utiliser des données personnelles pour publier des témoignages sur ses Biens numériques. Avant de publier un témoignage, nous obtiendrons votre consentement à l’utilisation de votre nom et de votre témoignage. Vous pouvez demander que votre témoignage soit actualisé ou supprimé à tout moment en envoyant une demande avec votre nom, l’emplacement de votre témoignage et vos coordonnées.

Marketing : VMware utilisera les informations obtenues auprès de vous, de vos interactions avec VMware dans le temps et sur l’ensemble des Biens, et de sources tierces pour vous fournir des communications marketing et promotionnelles, vous proposer des contenus marketing et publicitaires ciblés, déterminer l’efficacité de nos campagnes marketing et promotionnelles, et mieux vous comprendre, ainsi que vos préférences, mais également pour positionner et promouvoir nos produits et services. Notre marketing sera conduit conformément à vos préférences marketing/publicitaires et en vertu de la loi applicable.

Sécurité  VMware peut utiliser des données personnelles pour surveiller, prévenir et détecter les fraudes, améliorer la sécurité, contrôler et vérifier les identités ou l’accès aux services et lutter contre le courriel indésirable et d’autres logiciels malveillants ou d’autres risques en matière de sécurité.

Contrôle qualité et formation : VMware peut utiliser ou accéder à des données personnelles à des fins de contrôle qualité liées aux Biens et à la formation du personnel.

Réseaux sociaux tiers : VMware peut utiliser des données personnelles pour interagir avec vous sur des réseaux sociaux tiers (sous réserve des conditions d’utilisation de ce réseau).

Conférences et événements : VMware et ses partenaires peuvent utiliser des données personnelles pour communiquer avec vous au sujet de nos événements ou de ceux de nos partenaires. Après l’événement, VMware peut vous contacter au sujet de l’événement et des produits et services associés, et peut partager des informations sur votre participation avec votre société et nos sponsors et partenaires de la conférence, si la loi le permet. Si un partenaire ou un sponsor de la conférence demande directement vos données personnelles à leurs stands ou lors des présentations de la conférence, vos renseignements personnels seront traités conformément à leurs pratiques en matière de protection de la vie privée. Nous vous recommandons d’examiner les pratiques de confidentialité de ces partenaires et sponsors.

Fournir des communautés en ligne et des blogs : nous sommes susceptibles d’utiliser des données personnelles que vous divulguez vous-même sur nos tableaux de messages, nos forums de discussion, nos blogs et nos autres services ou plates-formes sur lesquels vous pouvez publier des renseignements et des documents dans le but de vous fournir, ainsi qu’à nos clients, un forum pour discuter des Biens de VMware, répondre à votre demande, vous fournir un support, améliorer nos Biens ou tout autre but énoncé dans le présent avis de confidentialité. Toutes les données que vous divulguez sur ces forums deviennent des données publiques. Ce faisant, elles peuvent apparaître publiquement de diverses manières (dans les moteurs de recherche ou d’autres plates-formes publiques) et elles peuvent être indexées ou faire l’objet de recherches par des tiers. Elles peuvent être consultées, collectées ou utilisées par d’autres utilisateurs en vue d’envoyer des messages non sollicités. Ne publiez aucune donnée que vous ne souhaitez pas révéler au grand public.

Enseignement et formation : si vous vous inscrivez à un cours ou à un séminaire de certification VMware, VMware utilisera vos données personnelles pour faciliter la prestation de ce cours ou séminaire. Dans la mesure où votre organisation a payé pour votre cours ou séminaire de certification, VMware peut fournir le statut de votre cours ou séminaire à votre organisation après vous en avoir informé.

Protéger nos collaborateurs et nos installations : VMware peut utiliser les informations personnelles nécessaires pour protéger la santé et la sécurité de nos collaborateurs et de nos visiteurs, de nos installations et de nos biens et autres droits. Si vous visitez l’un de nos sites, vous pouvez être photographié ou filmé dans le cadre du maintien de la sécurité de ces sites.

Autres finalités commerciales légitimes : nous sommes susceptibles d’utiliser vos données personnelles lorsque cela est nécessaire à d’autres fins légitimes comme la protection des informations confidentielles et propriétaires de VMware.

Nous veillons à ce que vos données personnelles soient uniquement accessibles aux personnes qui ont véritablement besoin de les connaître en vue d’accomplir leurs tâches et leurs devoirs, ainsi qu’à des tiers ayant une raison valable de les consulter. Nous sommes susceptibles de partager vos données personnelles avec des tiers dans les situations suivantes.

• Les fournisseurs de services : nous sommes susceptibles de partager vos données avec des tiers comme des prestataires, des consultants, des agents et d’autres fournisseurs de services qui agissent en notre nom. Par exemple, des prestataires et des fournisseurs de services qui assurent un service de support au niveau du marketing, de la facturation, du traitement des paiements par carte de crédit, de l’analyse de données, de l’hébergement, du support technique et du service clients. Sauf mention contraire dans le présent avis de confidentialité ou l’un de nos autres avis de confidentialité, nous veillerons à ne pas partager ni échanger vos données personnelles avec des tiers pour leurs propres finalités promotionnelles, ni à leur vendre ou à leur louer ces données aux fins précitées.
  
  
• Partenaires commerciaux : nous sommes susceptibles de fournir vos données à nos partenaires intermédiaires comme les distributeurs et les revendeurs ainsi qu’à d’autres partenaires commerciaux dans le but de répondre aux sollicitations de produits et aux demandes de renseignements, de proposer un soutien unifié et efficace, mais également de fournir aux clients et aux prospects des informations sur VMware et ses produits et services. De temps à autre, VMware est susceptible de participer à des promotions de produits ou des ventes communes avec certains partenaires commerciaux. Si vous achetez (ou vous intéressez de manière spécifique à) un service, une promotion ou un produit faisant l’objet d’une offre commune, nous sommes susceptibles de partager des données personnelles pertinentes avec les partenaires concernés.
  
  Il convient de noter que VMware n’a aucun contrôle sur l’utilisation desdites données par ses partenaires commerciaux. Ceux-ci sont responsables de la gestion de leur propre utilisation des données personnelles collectées dans un tel contexte, y compris de vous fournir des informations sur la façon dont ils utilisent vos données personnelles. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité mises en place par le partenaire concerné afin d’en savoir plus sur la façon dont il traite vos données personnelles.
  
  
• Sociétés apparentées de VMware: nous sommes susceptibles de partager vos données avec notre société mère, nos filiales et nos sociétés apparentées. Ces données peuvent être utilisées et diffusées aux fins suivantes : fournir des services et un support, offrir des recommandations pour optimiser l’usage des produits et services, fournir aux clients et aux prospects des informations sur l’éventail de produits et services disponibles, mais aussi pour toute autre fin stipulée dans le présent Avis de confidentialité.
  
  
• Intérêts vitaux : nous sommes susceptibles de divulguer des données à toute partie lorsque nous estimons cette action nécessaire en vue de protéger les intérêts vitaux de toute personne.
  
  
• Conformité avec les lois ou toute autorité compétente d’application des lois, tout organe réglementaire, tout organisme public, tout tribunal ou tout tiers : nous sommes susceptibles de divulguer des données si nous estimons qu’une telle divulgation est nécessaire ou requise (i) par la loi ou la réglementation en vue d’agir en conformité avec le processus judiciaire ou toute demande de l’autorité publique (y compris en réponse aux autorités publiques dans le but de respecter les exigences en matière d’application des lois et de sécurité nationale) ; ou (ii) en vue d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits reconnus par la loi.
  
  
• Transferts d’entreprises : nous sommes susceptibles de partager ou de transférer vos données dans le cadre de (ou pendant les négociations relatives à) toute fusion, toute vente des actifs de la société, tout financement, toute acquisition, toute dissolution, toute restructuration de l’entreprise ou tout événement analogue. Nous informerons tout acheteur que vos données doivent être utilisées dans le strict respect du présent Avis de confidentialité.
  
  
• Avec votre consentement : nous sommes susceptibles de divulguer vos données personnelles à toute autre fin dans la mesure où nous disposons de votre consentement.

Les données personnelles, y compris celles collectées dans l’espace économique européen (« EEE ») ou en Suisse, peuvent être transférées, stockées et traitées par nos services et nos fournisseurs de services, partenaires et sociétés apparentées aux États-Unis et, potentiellement, dans d’autres pays au sein desquels les lois relatives à la protection des données peuvent être différentes des lois en vigueur dans votre pays, par exemple le Canada, les Philippines, Singapour, l’Inde, l’Australie et Israël. Certains de ces pays ne sont pas jugés « adéquats » par la Commission européenne. Nous protégerons vos données personnelles conformément au présent Avis de confidentialité, indépendamment du lieu où elles sont traitées. En outre, nous prendrons des mesures contractuelles adaptées ou déploierons d’autres moyens en vue de protéger les données personnelles pertinentes, conformément aux lois applicables. Ces mesures consistent notamment à appliquer les clauses contractuelles types de la Commission européenne dans le cadre du transfert des données personnelles entre les sociétés de notre groupe dans l’EEE et d’autres sociétés de notre groupe. Nos clauses contractuelles types sont disponibles sur simple demande. Nous avons déployé des mesures de protection connexes avec nos partenaires, sociétés apparentées et fournisseurs de services. VMware ayant pour rôle de traiter le contenu soumis par les clients, ses Règles d’entreprise contraignantes s’appliqueront dans le cadre de tout transfert de données personnelles. Actuellement, notre filiale Lastline, Inc. participe aux cadres Privacy Shield UE-États-Unis et UE-Suisse.

VMware maintient (et exige de ses fournisseurs de services de maintenir) des mesures techniques et organisationnelles appropriées qui permettent de garantir la sécurité et la confidentialité de toutes les données personnelles que nous traitons. Par exemple, VMware déploie des moyens de contrôle des accès physiques, des mesures de chiffrage, des pare-feu Internet, des moyens de détection des intrusions, ainsi que des mesures de contrôle du réseau en fonction de la nature des informations et de l’étendue du traitement. Le personnel de VMware disposant d’un accès aux données personnelles est tenu de respecter le caractère confidentiel desdites données. Cependant, il n’existe aucun protocole ni aucune procédure de sécurité capable de garantir une protection infaillible. Par conséquent, nous vous invitons à faire preuve de prudence lorsque vous divulguez des données personnelles en ligne et à utiliser des outils facilement accessibles comme les pare-feu Internet, les logiciels antivirus et anti-espion (anti-spyware) ou des technologies similaires afin de vous protéger en ligne.

Droit de corriger ou de mettre à jour vos renseignements personnels : si vous souhaitez corriger ou mettre à jour les données personnelles que vous nous avez fournies, veuillez vous connecter sur myvmware.com pour mettre à jour votre profil.

Communications marketing : vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications marketing de la part de VMware en vous rendant sur le centre d’abonnement VMware et en vous désabonnant. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications marketing de la part de Carbon Black en vous rendant sur le centre de préférences Carbon Black et en vous désabonnant.

Vous pouvez également vous désabonner en cliquant sur Se désabonner dans toutes les communications marketing électroniques que nous vous envoyons, ou en complétant le formulaire de contact relatif à la confidentialité

Droits supplémentaires pour certains autres territoires : si vous résidez dans certains territoires (comme l’Espace économique européen), vous pourriez être en droit de faire valoir certains droits en matière de protection de la vie privée en vertu des lois applicables. Nous traiterons votre demande en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Nous pourrions avoir besoin de conserver certaines données à des fins de maintien des registres et/ou dans le but d’exécuter des transactions que vous avez commencées en amont de toute demande de suppression.

• Droit de refuser le consentement ou de retirer son consentement : nous chercherons à obtenir votre consentement pour traiter certaines données personnelles. Dans ce cas, vous avez le droit de ne pas fournir ou de refuser votre consentement à tout moment. Cela n’affecte pas le caractère licite du traitement fondé sur le consentement en amont de son retrait.
• Droit d’accès et/ou de transférabilité : vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances limitées, de vous les fournir afin que vous puissiez fournir ou transférer ces données à un autre fournisseur.
• Droit d’effacement (Droit à l’oubli) : dans certains cas, vous avez le droit de demander l’effacement des données personnelles vous concernant que nous possédons (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été collectées au départ).
• Droit de protester contre le traitement : vous avez le droit de demander que VMware cesse de traiter vos données personnelles et/ou de vous envoyer des communications marketing.
• Droit de rectification : vous avez le droit d’exiger que nous corrigions toute donnée personnelle incomplète ou inexacte.
• Droit de limiter le traitement : vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certains cas (par exemple, si vous estimez que les données personnelles vous concernant que nous possédons sont inexactes ou détenues de manière illégitime).
• Droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données : vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données ou d’un organisme de réglementation équivalent.

Si vous souhaitez faire valoir l’un de vos droits précités, veuillez compléter le formulaire de contact relatif à la confidentialité afin que nous puissions étudier votre demande en vertu de la loi applicable. Pour assurer votre sécurité et respecter votre vie privée, nous sommes susceptibles de prendre des mesures visant à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en matière de protection de la vie privée si vous êtes résidents de Californie, reportez-vous à notre avis « Vos droits en matière de protection de la vie privée dans l’État de Californie » pour plus d’informations.

Droits et choix lorsque VMware agit en tant qu’agent de traitement : certains Services VMware peuvent être utilisés par nos clients pour collecter des informations personnelles vous concernant. Dans de tels cas, nous traitons lesdites données personnelles strictement pour le compte de nos clients. Par ailleurs, tout individu cherchant à faire valoir ses droits doit en premier lieu adresser sa demande à notre client (le contrôleur).

Notre base juridique pour la collecte et l’utilisation des données personnelles décrites ci-dessus dépendra des informations personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les recueillons et des finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

Toutefois, nous ne collecterons normalement vos informations personnelles que si nous avons votre consentement, si nous avons besoin des informations personnelles pour conclure un contrat avec vous, ou si le traitement est dans notre intérêt légitime et n’est pas outrepassé par vos intérêts en matière de protection des données ou par vos droits et libertés fondamentaux. Dans de très rares cas, nous pouvons également avoir l’obligation légale de collecter des informations personnelles auprès de vous ou d’avoir besoin de ces informations personnelles pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.

Si nous vous demandons de fournir des informations personnelles pour vous conformer à une obligation légale ou pour conclure un contrat avec vous, nous le préciserons au moment opportun et vous indiquerons si la fourniture de vos informations personnelles est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences possibles si vous ne fournissez pas vos données personnelles).

De même, si nous collectons et utilisons vos données personnelles en fonction de nos intérêts légitimes (ou de ceux d’un tiers), nous vous indiquerons clairement, au moment pertinent ou sur demande, quels sont ces intérêts légitimes.

Si vous avez des questions ou avez besoin d’informations supplémentaires concernant la base juridique sur laquelle nous collectons et utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la rubrique « Comment nous contacter » ci-dessous.

Délai de conservation de vos données : nous conserverons les données personnelles que nous collectons auprès de vous lorsque l’exige un motif commercial valable et/ou pendant toute la durée nécessaire à la réalisation des fins énoncées dans le présent avis de confidentialité, sauf si la loi autorise ou exige une période de conservation plus longue (par exemple, à des fins de nature fiscale, juridique, comptable ou autres). Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment (consultez la rubrique « Vos droits et vos choix en matière de protection de la vie privée » pour tout complément d’information). Nous examinerons votre demande en vertu des lois applicables.

Si aucun motif commercial valable ne nécessite le traitement de vos données personnelles, nous veillerons à supprimer ou à rendre anonymes lesdites données. Si cela est impossible (par exemple, en raison du stockage de vos données personnelles dans les archives de sauvegarde), nous prendrons soin de stocker vos données personnelles de manière sécurisée et de les isoler afin qu’elles ne fassent pas l’objet d’un traitement ultérieur jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

Enfants : nos Biens ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas volontairement des données personnelles auprès de tels individus. Si vous découvrez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter en complétant le formulaire de contact. Si nous découvrons qu’un enfant de moins de 14 ans nous a fourni des données personnelles, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer lesdites données.

Prise de décision automatisée : bien sûr, nous n’utilisons pas uniquement la prise de décision automatisée, qui se traduit par la prise de décisions automatisées (y compris le profilage) qui vous affectent légalement ou qui vous affectent de même de manière significative. Les décisions automatisées signifient qu’une décision vous concernant est prise automatiquement sur la base d’une détermination informatique (en utilisant des algorithmes logiciels), sans examen par un humain. Si vous devez être soumis à une prise de décision automatisée, nous le préciserons à ce moment-là et vous avez le droit de contester la décision, d’exprimer votre point de vue et d’exiger un examen humain de la décision.

Liens externes et fonctionnalités des médias sociaux : nos Biens peuvent fournir des liens vers des sites Web, des services, des réseaux sociaux, des applications ou des fonctionnalités de médias sociaux tiers comme les boutons « Partager » ou « J’aime » (ou fournir la possibilité de s’y connecter). Le fait de visiter ces sites ou de cliquer sur ces liens peut permettre à un tiers de recueillir et d’utiliser des renseignements vous concernant. De plus, les données personnelles que vous choisissez de fournir à ces tiers ne sont pas couvertes par le présent Avis de confidentialité. Nous vous invitons à consulter les avis de confidentialité et les conditions d’utilisation de ces tiers avant d’interagir avec eux ou de leur fournir vos informations personnelles afin de comprendre le mode de collecte et d’utilisation de vos informations. VMware n’a aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité de ces tiers et nous déclinons toute responsabilité quant à ces sites Web, services, réseaux sociaux ou applications tiers.

Do Not Track : certains navigateurs Internet comme Internet Explorer, Firefox et Safari comportent une fonctionnalité permettant d’émettre un signal de type « Do Not Track » (pas de suivi). Dans la mesure où les signaux « Do Not Track » ne font pas l’objet de normes uniformisées, nos Biens numériques ne reconnaissent pas et ne réagissent pas à de tels signaux « DNT ». VMware prend au sérieux les questions relatives à la confidentialité et aux choix éclairés. La société prendra toutes les mesures nécessaires pour suivre l’évolution de cette technologie de navigation et l’établissement d’une norme s’y rapportant. Pour en savoir plus sur la technologie « DNT », veuillez consulter le site « All About Do Not Track » (Tout ce qu’il faut savoir sur la protection contre le traçage).

Modifications apportées au présent avis de confidentialité : VMware examinera et actualisera régulièrement le présent avis de confidentialité afin de refléter tout changement de nature juridique, technique ou commerciale. Lorsque nous mettrons à jour le présent Avis de confidentialité, nous indiquerons la date de la dernière révision en haut du document. Si nous modifions de manière substantielle le présent Avis de confidentialité, nous prendrons des mesures appropriées pour vous en informer d’une manière correspondant à l’étendue des modifications et à la loi applicable. Nous vous invitons à consulter régulièrement le présent Avis de confidentialité afin de savoir comment VMware s’emploie à protéger vos données.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant le présent Avis de confidentialité, vous pouvez nous écrire en complétant le formulaire de contact ou par courrier postal : Office of the General Counsel of VMware, Inc., 3401 Hillview Ave, Palo Alto, Californie, 94304, États-Unis.