PRODUIT

 

La mise à niveau vers VMware Fusion 10 est-elle gratuite ?

 

VMware Fusion 10 et VMware Fusion 10 Pro sont des mises à niveau payantes pour les clients qui possèdent actuellement des licences Fusion 7 ou 8/8.5. Les détenteurs de licences plus anciennes de Fusion (antérieure à 7.0) doivent acquérir une nouvelle licence.

 

Quels programmes puis-je exécuter avec VMware Fusion ?

 

VMware Fusion permet d’exécuter plus de 200 systèmes d’exploitation en tant que machines virtuelles, de Windows XP à Windows 20 Fall Creators Update. La quasi-totalité des programmes qui s’exécutent sous ces systèmes d’exploitation peuvent être lancés à l’aide de VMware Fusion. Ces programmes comprennent aussi bien des suites bureautiques courantes telles que Microsoft Office que des programmes à fort contenu graphique tels qu’AutoCAD ou SolidWorks, ainsi que des applications personnalisées.

 

Puis-je jouer à des jeux 3D sur une machine virtuelle ?

 

Oui, VMware Fusion 10 prend en charge les graphismes 3D avec accélération afin de vous permettre de lancer la plupart des jeux nécessitant DirectX 10.0 avec Shader Model 3 ou OpenGL 3.3 sur des machines virtuelles Windows XP avec Service Pack 3, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 et Windows 10. La Version 10 prend également en charge la technologie de rendu « Metal » d'Apple sur les systèmes compatibles. 

Pour en savoir plus, consultez la configuration système requise pour VMware Fusion.

 

Pour installer VMware Fusion, Apple Boot Camp est-il nécessaire ?

 

Boot Camp n’est pas indispensable pour exécuter Windows sur un Mac à l’aide de VMware Fusion. Cependant, si vous avez déjà installé Windows sous forme de partition Boot Camp, VMware Fusion permet de créer facilement une machine virtuelle Windows basée sur votre installation Windows Boot Camp. Vous pourrez ainsi exécuter vos programmes Windows parallèlement aux applications Mac, sans avoir à redémarrer votre ordinateur Mac.

 

Puis-je migrer les machines virtuelles Parallels Desktop for Mac vers VMware Fusion ?

 

Oui. VMware Fusion 10 permet d’importer facilement des machines virtuelles Parallels Desktop for Mac (versions 2.5 à 12). Il vous suffit pour cela de lancer VMware Fusion, de vous rendre dans le menu Fichier, puis de sélectionner Importer ainsi que le fichier de configuration de votre machine virtuelle. Cliquez enfin sur Importer.

 

VMware Fusion 10 ralentira-t-il mon ordinateur Mac ?

 

Dans les cas d’usage standard, VMware Fusion 10 a peu ou pas d’incidence sur les performances générales de votre ordinateur Mac. L’impact sur les performances dépend principalement du nombre d’applications et de machines virtuelles exécutées simultanément, de la quantité de mémoire RAM disponible sur votre Mac et de la rapidité de votre système de stockage. Il est recommandé d'utiliser un mac avec technologie SSD pour des performances optimales. Pour en savoir plus, consultez la configuration système requise pour VMware Fusion.

 

Puis-je accéder à des périphériques USB 2.0 et USB 3.0 et les utiliser ?

 

Oui, vous pouvez utiliser sans configuration supplémentaire la grande majorité des périphériques USB 2.0 tels que des caméras, des disques durs externes rapides, des périphériques GPS, etc. sur une machine virtuelle. Les périphériques USB 3.0 sont accessibles et utilisables sur des machines virtuelles Windows 8 ou versions ultérieures.

 

Est-ce que VMware Fusion 10 prend en charge les ordinateurs Mac avec écran Retina ?

 

Oui, VMware Fusion 10 prend en charge les ordinateurs Mac avec écran Retina, pour un affichage net et détaillé de vos programmes Windows. Fusion 8 vous garantit une expérience transparente lors de l’exécution de Windows, que ce soit sur écrans Retina, 4K, 5K ou non-Retina.

 

Puis-je utiliser plusieurs écrans avec VMware Fusion ?

 

Oui, VMware Fusion 10 prend en charge jusqu’à 10 moniteurs en vue plein écran et Unity.

 

Puis-je accéder à mes disques durs FireWire ou Thunderbolt sous Windows ?

 

Alors que les ports FireWire et Thunderbolt ne peuvent pas être transférés directement vers les machines virtuelles Windows de la même manière qu’avec la technologie USB, il est néanmoins possible d’accéder à vos disques durs FireWire ou Thunderbolt avec VMware Fusion en les mappant vers un dossier partagé VMware. Ouvrez le menu Machine virtuelle, sélectionnez Dossiers partagés, puis Ajouter un dossier partagé. Sélectionnez votre disque dur FireWire, puis cliquez sur Ouvrir pour l’affecter au dossier partagé. Pour accéder à votre disque dur FireWire sous Windows, utilisez le raccourci Dossiers partagés VMware sur le Bureau, puis sélectionnez votre disque dur FireWire.

 

Combien de CPU puis-je affecter à une machine virtuelle ?

 

Vous pouvez affecter jusqu’à 16 CPU virtuels à une machine virtuelle Fusion 10, afin que cette dernière puisse exploiter au mieux la puissance des ordinateurs Mac dotés des derniers processeurs Intel. L’utilisation de plusieurs CPU virtuels est recommandée si vous disposez d’applications qui peuvent tirer parti de plusieurs cœurs de processeur ainsi que d’un ordinateur Mac Pro multicœur.

Windows

 

Puis-je convertir mon vieux PC Windows en machine virtuelle fonctionnant avec VMware Fusion ?

 

Oui, VMware Fusion comprend un Assistant de migration très simple pour Windows, qui vous permet de transférer rapidement l’intégralité de votre PC sur votre ordinateur Mac, sous forme de machine virtuelle. Il vous suffit d’installer une simple application sur votre PC et de connecter ce dernier à votre Mac. VMware Fusion détecte votre PC et s’occupe de tout !

 

Ai-je besoin d’une copie de Windows pour exécuter VMware Fusion ?

 

Oui. Pour fonctionner, VMware Fusion nécessite l’installation d’un système d’exploitation. Le système d’exploitation n’est pas inclus avec l’achat de VMware Fusion. Vous pouvez migrer une copie existante de Windows depuis votre ancien PC ou en installer une nouvelle. Pour exécuter une machine virtuelle Windows, vous devez posséder une copie sous licence du système d’exploitation ou acheter une nouvelle licence Windows.

 

Puis-je utiliser le système d’exploitation Windows qui m’a été fourni avec mon PC ?

 

VMware Fusion est livré avec un Assistant de migration très simple pour Windows, qui vous permet de transférer rapidement et facilement l’intégralité de votre PC sur votre ordinateur Mac sous forme de machine virtuelle. La question de savoir si vous pouvez utiliser légalement la copie Windows d’une machine physique existante, généralement fournie en tant que licence OEM, dépend des conditions de la licence associée à l’installation de Windows. Pour plus de détails, veuillez consulter le contrat de licence accompagnant la version de Windows fournie avec votre PC, ou vous adresser au fabricant du PC.

 

Puis-je utiliser une version OEM de Windows avec VMware Fusion ?

 

Nombre d'installations Windows OEM sont liées à du matériel spécifique et ne peuvent probablement pas fonctionner avec VMware Fusion. La question de savoir si vous pouvez utiliser légalement la copie Windows d’une machine physique existante dépend de la licence associée à cette copie. Pour plus de détails, consultez le contrat de licence accompagnant la version de Windows fournie avec votre PC.

Machines virtuelles et compatibilité des machines virtuelles

 

Puis-je exécuter plusieurs machines virtuelles sur un ordinateur Mac en même temps ?

 

Oui, vous pouvez exécuter simultanément autant de machines virtuelles avec VMware Fusion 10 que l'espace de stockage et la RAM du système le permettent. En effet, VMware Fusion utilise des techniques de partage de mémoire brevetées qui réduisent considérablement la quantité de mémoire requise pour exécuter plusieurs machines virtuelles en même temps.

 

Combien de machines virtuelles puis-je créer à partir d’une seule licence VMware Fusion ?

 

Une seule licence VMware Fusion vous permet de créer un nombre illimité de machines virtuelles. Vous devez indiquer le logiciel et la licence du système d’exploitation requis pour l’installation de chaque machine virtuelle.

 

Puis-je exécuter des machines virtuelles 64 bits ?

 

Oui, VMware Fusion vous permet de créer et d’exécuter des machines virtuelles 32 et 64 bits. Toutefois, vous ne pouvez exécuter des systèmes d’exploitation clients 64 bits que sur des ordinateurs Mac dotés de processeurs Intel 64 bits (Core 2 Duo, Xeon ou ultérieurs).

 

Puis-je utiliser avec VMware Fusion des machines virtuelles créées par environnements VMware vSphere, VMware Workstation Pro, VMware Workstation Player ou VMware vCloud Air ?

 

Oui, les machines virtuelles VMware sont totalement compatibles avec la gamme de produits. Les machines virtuelles créées avec vSphere, Workstation, Player et vCloud Air peuvent donc s’exécuter sur VMware Fusion.

 

 

INSTALLATION

Configuration système requise

 

La configuration système minimale requise pour l’installation et l’utilisation de VMware Fusion 10 est la suivante :

  • Apple Mac lancé en 2011 ou ultérieurement* :
    • Prend également en charge les modèles 2010 Mac Pro « six cœurs », « huit cœurs » et « douze cœurs ».*
  • 4 Go de RAM minimum
  • 750 Mo d’espace disque disponible pour VMware Fusion et au moins 5 Go pour chaque machine virtuelle
  • Mac OS X version 10.9.0 ou ultérieure
  • Support d’installation du système d’exploitation (disque ou image disque) pour machines virtuelles.
  • Microsoft Windows n’est pas fourni avec VMware Fusion.

Carte graphique recommandée pour la prise en charge de Windows DirectX 10 ou OpenGL 3.3 :

  • NVIDIA 8600M ou supérieure
  • ATI 2600 ou supérieure

Configuration minimale requise pour la prise en charge de Metal :

Reportez-vous à la documentation Apple concernant les Macs prenant en charge Metal : https://support.apple.com/en-us/HT205073

 

*La prise en charge exclut le Mac Pro 2012 « quatre cœurs » exploitant le processeur Intel® Xeon® W3565 en raison de l'incompatibilité de l'architecture CPU.

 

Systèmes d’exploitation clients pris en charge

 

Quels sont les systèmes d’exploitation clients pris en charge pour VMware Fusion 10 ?

 

VMware Fusion 10 prend en charge plus de 200 systèmes d’exploitation, de MS-DOS à Windows 10, ainsi que différentes versions de Linux et certaines versions de Mac OS X/Mac OS.

Voici la liste des systèmes d’exploitation clients courants compatibles :

  • Windows 10 (y compris l'édition Anniversaire et Fall Creator Update 2017)
  • Windows XP, 98
  • Windows 7 (toutes les versions, y compris 32 bits et 64 bits)
  • Windows 8, Vista (toutes les versions)
  • Windows Server 2016, 2012, 2008
  • Ubuntu (la plupart des versions, y compris 17.04, 16.04, 15.04, 14.10, 14.04, 13.04, 12.04, 11.10 et 10.04)
  • Linux, Solaris et FreeBSD
  • macOS Sierra
  • macOS High Sierra
  • Mac OS X Leopard Server
  • Mac OS X Snow Leopard Server
  • OS X Lion et OS X Lion Server
  • OS X Mountain Lion et OS X Mountain Lion Server
  • OS X Mavericks et OS X Mavericks Server
  • OS X Yosemite et OS X Yosemite Server

Pour consulter la liste complète des systèmes d’exploitation clients et hôtes pris en charge, cliquez ici : 

 

http://www.vmware.com/go/fusionoperatingsystems

 

Comment savoir quelle est ma version actuelle de VMware Fusion ?

 

Dans le menu VMware Fusion, sélectionnez À propos de VMware Fusion pour afficher le numéro de version et de build dans la zone « À propos de ».

LICENCES ET MISES À NIVEAU

Programme TGP de garantie technologique

Puis-je bénéficier d’une mise à niveau gratuite ?

 

Les clients ayant acheté VMware Fusion 8.5 à compter du 22 août 2017 sont couverts par le programme TGP de garantie technologique pour VMware Fusion et peuvent bénéficier d’une mise à niveau électronique gratuite vers VMware Fusion 10, dès que cette version sera disponible :

 

  • Si vous avez acheté VMware Fusion 8.5 sur la boutique en ligne de VMware ou chez un revendeur VMware agréé dès le 22 août 2017, vous recevrez automatiquement par e-mail une ou plusieurs clés de licence VMware Fusion 10, après la mise à disposition générale de Fusion 10. Pour obtenir ces nouvelles clés de licence, merci d’attendre 48 heures à compter de la mise à disposition générale de Fusion 10. Aucune autre action n’est requise pour la réception de la mise à niveau.
  • Si vous avez acheté VMware Fusion 8.5 Pro sur la boutique en ligne de VMware ou chez un partenaire VMware agréé dès le 22 août 2017, vous recevrez automatiquement par e-mail une ou plusieurs clés de licence VMware Fusion 10 Pro, après la mise à disposition générale de Fusion 10 Pro. Pour obtenir ces nouvelles clés de licence, merci d’attendre 48 heures à compter de la mise à disposition générale de Fusion 10 Pro. Aucune autre action n’est requise pour la réception de la mise à niveau.
  • Si vous avez acheté VMware Fusion 8.5 Pro auprès d’un distributeur VMware agréé à partir du 22 août 2017, vous devrez envoyer votre clé ou vos clés de licence et une preuve d’achat en ligne une fois la solution Fusion 10 Pro disponible pour recevoir la clé de licence Fusion 10 Pro gratuite. La mise à niveau électronique gratuite vers VMware Fusion 10 Pro vous sera envoyée dans un délai de 2 semaines maximum à compter de votre envoi.

Démarrer 

 

Que se passe-t-il si j’ai acheté VMware Fusion 8.5 Pro sans contrat de support et d’abonnement (SnS) avant le 22 août 2017 ?

 

Les clients ayant acheté VMware Fusion 8.5 Pro avant le 22 août 2017 sans contrat de support et d’abonnement (SnS) ne sont pas éligibles à une mise à niveau gratuite vers VMware Fusion 10 Pro et doivent acheter une mise à niveau vers Fusion 10 Pro pour bénéficier des avantages de la toute dernière version du produit.

 

Mises à niveau

 

Qui peut bénéficier d’une mise à niveau vers VMware Fusion 10 et Fusion 10 Pro ?

 

Consultez le tableau ci-dessous pour vérifier votre éligibilité à l’achat d’une mise à niveau dans la boutique en ligne VMware.

Produit actuellement sous licence
Éligibilité à une mise à niveau payante vers Fusion 10
Éligibilité à une mise à niveau gratuite vers Fusion 10
Éligibilité à une mise à niveau payante vers Fusion 10 Pro
Éligibilité à une mise à niveau gratuite vers Fusion 10 Pro
Produit actuellement sous licence Fusion 7.x
Éligibilité à une mise à niveau payante vers Fusion 10
Éligibilité à une mise à niveau gratuite vers Fusion 10
Éligibilité à une mise à niveau payante vers Fusion 10 Pro
Éligibilité à une mise à niveau gratuite vers Fusion 10 Pro
Produit actuellement sous licence Fusion 7.x Pro
Éligibilité à une mise à niveau payante vers Fusion 10
Éligibilité à une mise à niveau gratuite vers Fusion 10
Éligibilité à une mise à niveau payante vers Fusion 10 Pro
Éligibilité à une mise à niveau gratuite vers Fusion 10 Pro
Produit actuellement sous licence Fusion 8.x
Éligibilité à une mise à niveau payante vers Fusion 10
Éligibilité à une mise à niveau gratuite vers Fusion 10 (avec un contrat SnS actif)
Éligibilité à une mise à niveau payante vers Fusion 10 Pro
Éligibilité à une mise à niveau gratuite vers Fusion 10 Pro
Produit actuellement sous licence Fusion 8.x Pro
Éligibilité à une mise à niveau payante vers Fusion 10
Éligibilité à une mise à niveau gratuite vers Fusion 10
Éligibilité à une mise à niveau payante vers Fusion 10 Pro
Éligibilité à une mise à niveau gratuite vers Fusion 10 Pro (avec un contrat SnS actif)
Produit actuellement sous licence Fusion 10
Éligibilité à une mise à niveau payante vers Fusion 10
Éligibilité à une mise à niveau gratuite vers Fusion 10
Éligibilité à une mise à niveau payante vers Fusion 10 Pro
Éligibilité à une mise à niveau gratuite vers Fusion 10 Pro
Produit actuellement sous licence Parallels Desktop 10, 11 ou 12
Éligibilité à une mise à niveau payante vers Fusion 10
Éligibilité à une mise à niveau gratuite vers Fusion 10
Éligibilité à une mise à niveau payante vers Fusion 10 Pro
Éligibilité à une mise à niveau gratuite vers Fusion 10 Pro

 

Comment puis-je acheter des mises à niveau vers VMware Fusion 10 ?

 

Les mises à niveau vers VMware Fusion 10 sont disponibles à l’achat sur la boutique en ligne VMware et auprès des revendeurs VMware.

 

Je dispose d’un contrat de support et d’abonnement (SnS) VMware Fusion Pro en cours de validité. Quand recevrai-je la nouvelle version ?

 

Les clients disposant d’un contrat de support et d’abonnement (SnS) dont la validité expire le jour de la date de mise à disponibilité générale ou après celle-ci peuvent bénéficier d’une mise à niveau gratuite. Vous pouvez télécharger le logiciel VMware Fusion 10 à partir de la page Télécharger VMware Fusion.

 

Puis-je acheter une mise à niveau si je dispose d’une version antérieure de VMware Fusion ?

 

Les clients possédant des versions plus anciennes de VMware Fusion (1.x à 6.x) devront acheter une nouvelle licence.

 

Je possède une copie de VMware Fusion 8.x Pro ou de VMware Fusion 8.x pour le secteur de l’éducation. Puis-je bénéficier d’une remise sur la mise à niveau vers VMware Fusion 10 Pro ?

 

Oui. Vous pouvez acheter une mise à niveau pour le secteur de l’éducation sur la boutique VMware Academic Store. Pour pouvoir bénéficier de cette remise, vous devez disposer d’une licence Fusion pour le segment Éducation et être un étudiant, un parent, un enseignant ou un membre du personnel d’un établissement d’enseignement agréé.

 

Pourrai-je bénéficier de mises à jour (et non de mises à niveau) gratuites si j’achète VMware Fusion ou VMware Fusion Pro ?

 

Oui. Le prix de VMware Fusion/Fusion Pro inclut un service de mises à jour qui vous permet de bénéficier de mises à jour et de correctifs de produit, plus précisément de nouvelles versions de Fusion pour une version spécifique du produit (par exemple, x.1, x.1.1, etc.). VMware Fusion téléchargera automatiquement les mises à jour, mais vous pouvez également les télécharger en vous rendant sur la page de téléchargement de Fusion.

 

REMARQUE : le prix de VMware Fusion/Fusion Pro inclut les mises à jour gratuites, mais pas les mises à niveau. Les mises à niveau contiennent des améliorations fonctionnelles ou des extensions significatives et doivent être achetées séparément, sauf si vous disposez d’un contrat de support et d’abonnement (SnS) en cours de validité.

 

Licences et enregistrement
 

Comment faire pour enregistrer la licence de ma copie de VMware Fusion ?

 

Pour enregistrer la licence VMware Fusion, il vous suffit de saisir la clé de licence achetée dans le champ correspondant lors de l’installation. Vous pouvez également indiquer la clé de licence/le numéro de série dans le menu déroulant VMware Fusion du produit. Sélectionnez l’option Licence dans le menu déroulant, saisissez la clé de licence/le numéro de série, puis sélectionnez OK.

Le support gratuit par e-mail est activé dès lors que votre clé de licence VMware Fusion est enregistrée. 

 

Comment faire pour enregistrer ma copie de VMware Fusion auprès de VMware ?

 

Si vous avez acheté le produit dans la boutique en ligne VMware, votre clé de licence est enregistrée automatiquement. Si vous avez acheté VMware Fusion auprès d’un revendeur, vous devez enregistrer votre clé de licence manuellement sur My VMware. Pour des instructions détaillées sur l’enregistrement de la clé de licence, consultez cet article de la base de connaissances.

 

Dans VMware Fusion, où se trouve la clé de licence/le numéro de série du produit ?

 

Si vous avez acheté VMware Fusion directement auprès de VMware, vous devez rechercher la clé de licence/le numéro de série sur le portail My VMware.

  • Connectez-vous sur le portail My VMware avec les informations d’authentification de votre compte VMware.com.
  • Sélectionnez l’option Manage License Keys dans le menu du haut.

Si vous avez déjà indiqué votre clé de licence/numéro de série lors de l’installation, vous trouverez ces informations dans le menu déroulant de VMware Fusion au sein du produit. Sélectionnez l’option Licence dans le menu déroulant. La clé de licence/le numéro de série apparaît dans la boîte de dialogue relative à la licence du logiciel.

 

À quoi ressemble un numéro de série/une clé de licence VMware Fusion ?

 

Le code d’activation de VMware Fusion est un code alphanumérique à 25 caractères.

  • Exemple : AALYG-20HVE-WHQ13-67MUP-XVMF3

Puis-je utiliser une seule licence sur plusieurs ordinateurs Mac ?

 

Utilisation de VMware Fusion à titre personnel : 

Vous pouvez installer et utiliser VMware Fusion à titre personnel et non commercial sur n’importe quel produit Apple fonctionnant sous Mac OS X (« Ordinateur Mac ») que vous possédez ou contrôlez.

 

Utilisation de VMware Fusion à des fins commerciales :

Si vous êtes une entreprise commerciale ou un établissement d’enseignement, vous pouvez installer et utiliser le Logiciel sur autant de produits Apple fonctionnant sous Mac OS X (« Ordinateur Mac ») que vous possédez ou contrôlez que de licences achetées. Il est interdit d’installer et d’utiliser le Logiciel sur plusieurs Ordinateurs Mac avec une seule licence, même si les ordinateurs n’exécutent pas le Logiciel simultanément.

 

Vous pouvez vérifier les contrats de licence d’utilisateur final sur cette page :

www.vmware.com/download/eula/

 

Quelle peut être la cause d’erreur possible lorsque j’essaie d’enregistrer ma licence auprès de VMware ?

 

Plusieurs facteurs peuvent affecter l’enregistrement. Commencez par vérifier le numéro de série/la clé de licence, afin d’être sûr qu’ils sont correctement indiqués. Le caractère « 0 » correspond à zéro, et non à la lettre O.

 

Assurez-vous que le code que vous avez saisi est bien un numéro de série VMware Fusion. Il doit s’agir d’un code alphanumérique à 25 caractères (exemple : AALYG-20HVE-WHQ13-67MUP-XVMF3).

 

Si vous rencontrez toujours des problèmes, enregistrez une demande de support relative aux licences depuis la page Support technique.

 

Les étudiants et les professeurs peuvent-ils bénéficier du tarif spécial enseignement lorsqu’ils achètent une licence complète de VMware Fusion ou Fusion Pro ?

 

Oui. Les étudiants et les professeurs peuvent acheter VMware Fusion ou Fusion Pro à notre tarif préférentiel pour l’enseignement en le commandant directement sur la boutique VMware Academic Store ou en contactant le service commercial VMware au 1-977-4VMWARE (1-977-496-10273) aux États-Unis et au Canada, ou au +1-650-427-5000 dans les autres pays. Vous devez obligatoirement prouver que vous avez droit à ce tarif spécial.

TÉLÉCHARGEMENTS ET VERSIONS D’ÉVALUATION

Comment télécharger VMware Fusion ou VMware Fusion Pro ?

 

Vous pouvez télécharger le logiciel VMware Fusion à partir de la page Télécharger VMware Fusion.

 

Puis-je convertir ma licence de version d’évaluation en licence permanente ?

 

Au terme de la période d’évaluation, vous êtes invité à fournir une clé de licence. Si vous achetez le produit, vous obtenez une nouvelle clé de licence. À l’invite, entrez la clé de licence achetée afin de déverrouiller la version complète, non limitée, du logiciel. Pour bénéficier du support par e-mail gratuit pendant une durée de 18 mois, vous devez enregistrer votre clé de licence. Si vous avez acheté le produit dans la boutique en ligne VMware, votre clé de licence est enregistrée automatiquement. Si vous l’avez acheté auprès d’un revendeur, vous devez enregistrer votre clé de licence manuellement sur My VMware. Pour des instructions détaillées sur l’enregistrement de la clé de licence, consultez cet article de la base de connaissances.

 

Dois-je à nouveau télécharger VMware Fusion si je convertis ma licence de version d’évaluation en licence complète ?

 

Non. Vous devez simplement mettre à jour votre clé de licence dans VMware Fusion. Pour cela, accédez au menu de VMware Fusion, cliquez sur l’option de licence, puis indiquez la nouvelle clé de licence.

 

Où télécharger les mises à jour « mineures » gratuites ?

 

VMware Fusion vous invite automatiquement à télécharger les mises à jour disponibles. Pour vérifier manuellement les mises à jour, cliquez sur le menu déroulant VMware Fusion du produit et sélectionnez Vérifier les mises à jour.

 

Puis-je installer VMware Fusion et Parallels sur le même ordinateur Mac ?

 

Oui, c’est tout à fait possible. Vérifiez la configuration système requise pour les deux produits avant l’installation.

 

Comment puis-je me procurer une version d’évaluation de VMware Fusion ou de VMware Fusion Pro ?

 

Vous pouvez obtenir une version d’évaluation gratuite de VMware Fusion ou VMware Fusion Pro à l’adresse 

https://www.vmware.com/products/fusion/fusion-evaluation.html

SUPPORT

Créer une demande de support

 

Pour créer une demande de support ou vérifier l’état d’une demande existante, connectez-vous à votre compte via le portail My VMware.

 

Offres de support

 

Outre les ressources de support en ligne exhaustives comme la base de connaissances et les communautés de VMware, les offres de support technique disponibles sont les suivantes :

Support gratuit

 

Les utilisateurs de VMware Fusion et VMware Fusion Pro bénéficient d’une assistance à l’installation par e-mail valable pendant 18 mois à compter de la date d’enregistrement du produit. Soumettez vos demandes de support en ligne ou par téléphone. Vous devriez recevoir une réponse sous un jour ouvrable.

 

En savoir plus sur le support gratuit

 

Support par incident

 

Achetez des services de support selon vos besoins pour VMware Fusion et VMware Fusion Pro. Pratiques, les solutions de support par incident sont disponibles sous forme de packs 1, 3 et 5 incidents. Soumettez vos demandes de support en ligne ou par téléphone. Vous devriez recevoir une réponse sous un jour ouvrable.

 

En savoir plus sur le support par incident

Support de premier niveau

 

Pour une commande de 10 licences VMware Fusion Pro minimum, VMware offre aux clients du support de premier niveau un accès 12 heures par jour, 5 jours par semaine, à ses centres de support mondiaux, ce qui inclut des demandes de support illimitées et des services par abonnement de 1 ou 3 ans.

 

En savoir plus sur le support de premier niveau.

 

Support Production

 

Pour une commande de 10 licences VMware Fusion Pro minimum, VMware offre aux clients du Support Production un accès 24 h/24, 7 j/7, à ses centres de support partout dans le monde pour les problèmes de gravité 1, ce qui inclut des demandes de support illimitées et des services par abonnement de 1 ou 3 ans.

 

En savoir plus sur le Support Production

Questions fréquentes sur le support technique

 

Éligibilité au support
VMware Fusion VMware Fusion Pro
Jusqu'à 18 mois d'assistance à l'installation par e-mail gratuite
Éligibilité au support par incident
Éligibilité au support de premier niveau ou Production (minimum de 10 licences requis)  

 

Quand commence le support gratuit ?

 

Le support gratuit est activé dès que votre licence VMware Fusion est enregistrée. Si vous avez acheté votre produit dans la boutique en ligne VMware, l’enregistrement se fait automatiquement. Si vous l’avez acheté auprès d’un revendeur, vous devez enregistrer votre licence sur My VMware. Pour obtenir des instructions détaillées sur l’enregistrement de la clé de licence, consultez cet article de la base de connaissances.

 

Combien de temps dure le support gratuit ?

 

Le support gratuit pour VMware Fusion et VMware Fusion Pro est valable pendant 18 mois à compter de l’enregistrement du produit.

 

Puis-je utiliser un pack de support par incident pour différentes versions de Fusion, par exemple 7 et 8 ?

 

Oui. Vous pouvez acheter un pack de support par incident et ouvrir une demande de support pour toutes les versions du produit qui sont toujours officiellement prises en charge par VMware.

 

Quelle est la durée du support pour VMware Fusion ?

 

VMware Fusion respecte la politique de cycle de vie des postes de travail personnels. Consultez nos politiques de cycle de vie pour plus de détails et pour connaître les dates de fin de support technique.

 

Quel type de support technique puis-je demander si je dispose d’une version d’évaluation de VMware Fusion ?

 

Les utilisateurs de versions d’évaluation peuvent demander de l’aide auprès de la communauté VMware Fusion. Les utilisateurs de versions d’évaluation ne peuvent pas bénéficier du support gratuit par e-mail.

 

Des ressources de support gratuites Fusion sont-elles proposées par VMware ?

 

VMware propose plusieurs ressources communautaires et d’auto-assistance, notamment :

  • Documentation Fusion : documentation produit et manuels
  • Base de connaissances : informations sur la résolution de problèmes
  • Forums communautaires : pour partager expériences et informations entre utilisateurs (inscription obligatoire)
  • Groupes d’utilisateurs (VMUG) : des réunions de proximité en direct avec d’autres utilisateurs VMware
  • Les clients bénéficient également d’un support gratuit pour l’installation pendant une période de 18 mois à compter de la date d’enregistrement du produit.