Surveillez les mesures de l’espace de travail numérique qui ont un impact sur l’expérience collaborateur. Identifiez de manière proactive les problèmes affectant les utilisateurs sur n’importe quel terminal et n’importe quelle application. Concentrez et hiérarchisez vos efforts à l’aide de tableaux de bord contextuels, d’une analyse des causes profondes des problèmes et d’une orchestration des workflows pour la résolution des problèmes.

Analysez les mesures sur l’utilisation des applications, notamment le nombre d’utilisateurs mensuels et quotidiens, les ratios et les tendances, pour comparer le taux d’adoption des applications par rapport à l’expérience utilisateur. Utilisez des mesures clés pour comprendre comment optimiser les applications en vue d’un engagement et d’une efficacité optimale des utilisateurs, et planifiez la gestion des licences, les mises à niveau et la migration des applications.

Chaque département informatique doit prendre en charge une multitude de plates-formes de système d’exploitation qui fonctionnent sur un large éventail de modèles de terminaux, des postes de travail aux terminaux mobiles. Les fournisseurs publient les mises à jour du système d’exploitation selon un calendrier différent, ce qui renforce la complexité de l’environnement. Le logiciel DEEM vous aide à gérer cette complexité. Il fournit des tendances pour l’adoption des mises à jour des systèmes d’exploitation Windows, macOS, iOS, Android et Chrome OS. La visibilité sur l’adoption du système d’exploitation vous permet de hiérarchiser le support, d’exécuter des campagnes de mise à niveau, d’appliquer des mises à niveau pour les utilisateurs retardataires, etc.

Le score quantitatif de l’expérience collaborateur fournit des informations utiles issues des indicateurs clés de performance, mais n’offre pas nécessairement une image globale de l’expérience perçue par les collaborateurs de votre entreprise. Le logiciel DEEM vous permet de soumettre des enquêtes et de recueillir le ressenti contextuel des collaborateurs en fonction de l’événement ou de l’incident, afin de mieux comprendre les sentiments et l’attitude des collaborateurs et de les aider à prendre des décisions basées sur les données.

Aujourd’hui, la plupart des entreprises gèrent des centaines d’applications s’exécutant sur différentes versions de système d’exploitation, ce qui rend leur suivi très difficile par le département informatique. La solution DEEM est utile, car elle identifie les applications peu performantes et vous guide tout au long de l’analyse des causes profondes des problèmes, ce qui accélère les processus de résolution.