Réduire les interruptions sur les terminaux et optimiser l’expérience collaborateur

Les problèmes technologiques sont inévitables. Ces mêmes outils numériques qui donnent davantage d’autonomie aux collaborateurs peuvent aussi être un obstacle susceptible de coûter aux entreprises des millions de dollars chaque année en perte de productivité, désengagement des collaborateurs et support.
Workspace ONE Assist est une solution de support à distance en temps réel qui permet aux entreprises d’optimiser l’expérience collaborateur et de réduire le TCO. Avec Workspace ONE Assist, le personnel informatique et de support peut résoudre rapidement les problèmes liés aux terminaux des collaborateurs, quel que soit le cas d'usage, grâce à des fonctionnalités de visualisation et de contrôle à distance.

Minimiser les interruptions sur les terminaux

Corrigez rapidement les problèmes des collaborateurs grâce à des fonctionnalités de visualisation et de contrôle à distance en temps réel, quel que soit le type de terminal ou de collaborateur.

Garantir la confidentialité et la confiance pour les collaborateurs

Informez les collaborateurs lorsque leur écran est visible et donnez-leur la possibilité de rejeter certaines demandes d’accès, ainsi que de suspendre ou mettre fin à une session à distance, à tout moment, pour une confidentialité renforcée.

Améliorer l’expérience collaborateur

Garantissez l’engagement et la productivité des collaborateurs grâce à un support à distance simplifié de type consommateur sur tous leurs terminaux.

Réduire les coûts de support

Supprimez le besoin de support physique et offrez au personnel de support informatique à distance un accès à distance fiable qui facilite le dépannage et la résolution des problèmes de terminal.

Fonctionnalités de Workspace ONE Assist

Prise en charge inter plates-formes

Prenez en charge tout type de terminal, des ordinateurs portables aux ordinateurs portatifs tout-terrain en passant par les terminaux portatifs, sur n’importe quelle plate-forme, y compris Android, Windows Embedded, Windows 10, macOS, iOS et Linux.

Enregistrement de session et Screen Draw

Facilitez l’enregistrement de sessions à des fins de formation ou de remontée. Relevez des éléments pour des vidéos de formation et guidez les collaborateurs tout au long des différentes tâches avec la fonction Screen Draw

Visualisation et contrôle à distance

Connectez-vous à distance à n’importe quel terminal inscrit en quelques secondes, puis visualisez et contrôlez son écran en temps réel, directement à partir de la console Workspace ONE.

Collaboration et discussion pendant la session

Invitez d’autres membres du personnel de support ou experts produit à rejoindre une session à distance pour vous aider à résoudre les problèmes complexes. Messagerie instantanée avec les participants à la session

Gestion des fichiers et accès à la ligne de commande

Gérez facilement les fichiers et dossiers des terminaux et accédez à la ligne de commande pour diagnostiquer et résoudre les problèmes.

Accès sans surveillance

Accédez aux terminaux appartenant à l’entreprise et gérez-les de manière sécurisée lorsqu’ils ne sont pas utilisés. Si un terminal doit être redémarré, il se reconnecte automatiquement à la même session distante.

We couldn't find a match for given <KEYWORD>, please try again.
We couldn't find a match for given <KEYWORD>, please try again.
  • Communities
  • Communities
  • Communities
  • Communities
  • Communities
  • Communities
  • Communities
We couldn't find a match for given <KEYWORD>, please try again.
  • Useful Links
  • Useful Links
  • Useful Links
  • Useful Links
  • Useful Links

Prêt à vous lancer ?

Seul Workspace ONE fournit une plate-forme unifiée pour vous aider à transformer l’environnement informatique, réduire les coûts et faciliter le travail d’un personnel totalement mobile.