Applications et Cloud
Exploitez le potentiel des Clouds et accélérez le déploiement d’applications modernes avec VMware Cloud.
Exploitez le potentiel des Clouds et accélérez le déploiement d’applications modernes avec VMware Cloud.
Accélérez les opérations d’apps modernes avec la virtualisation réseau/sécurité pour le WAN/Data Center/Cloud.
Favorisez le télétravail des collaborateurs avec une expérience transparente.
Sécurisez votre infrastructure sur toutes les applications, les Clouds et les appareils.
Explorez des solutions sur-mesure pour vos apps, infrastructure Cloud et architecture de sécurité.
Créez, exécutez, gérez, connectez et protégez toutes vos apps, partout avec un socle numérique VMware.
Corrigez rapidement les problèmes des collaborateurs grâce à des fonctionnalités de visualisation et de contrôle à distance en temps réel, quel que soit le type de terminal ou de collaborateur.
Informez les collaborateurs lorsque leur écran est visible et donnez-leur la possibilité de rejeter certaines demandes d’accès, ainsi que de suspendre ou mettre fin à une session à distance, à tout moment, pour une confidentialité renforcée.
Garantissez l’engagement et la productivité des collaborateurs grâce à un support à distance simplifié de type consommateur sur tous leurs terminaux.
Supprimez le besoin de support physique et offrez au personnel de support informatique à distance un accès à distance fiable qui facilite le dépannage et la résolution des problèmes de terminal.
Prenez en charge tout type de terminal, des ordinateurs portables aux ordinateurs portatifs tout-terrain en passant par les terminaux portatifs, sur n’importe quelle plate-forme, y compris Android, Windows Embedded, Windows 10, macOS, iOS et Linux.
Facilitez l’enregistrement de sessions à des fins de formation ou de remontée. Relevez des éléments pour des vidéos de formation et guidez les collaborateurs tout au long des différentes tâches avec la fonction Screen Draw
Connectez-vous à distance à n’importe quel terminal inscrit en quelques secondes, puis visualisez et contrôlez son écran en temps réel, directement à partir de la console Workspace ONE.
Invitez d’autres membres du personnel de support ou experts produit à rejoindre une session à distance pour vous aider à résoudre les problèmes complexes. Messagerie instantanée avec les participants à la session
Gérez facilement les fichiers et dossiers des terminaux et accédez à la ligne de commande pour diagnostiquer et résoudre les problèmes.
Accédez aux terminaux appartenant à l’entreprise et gérez-les de manière sécurisée lorsqu’ils ne sont pas utilisés. Si un terminal doit être redémarré, il se reconnecte automatiquement à la même session distante.
Aujourd’hui, les services de support sont submergés par des outils et processus obsolètes et disparates, un volume de tickets accru et des délais de résolution plus longs. Avec Workspace ONE Assist, ils peuvent lancer des sessions à distance sur le Web, directement depuis la console Workspace ONE. Cette intégration facile les aide à réduire considérablement le délai de traitement moyen, à augmenter les résolutions au premier appel et à dynamiser l’expérience des collaborateurs.
Les collaborateurs sur le terrain utilisent des terminaux essentiels à leur travail. En cas de panne, l’impact sur l’entreprise est immédiat. Workspace ONE Assist permet aux entreprises de lancer des sessions à distance pour les terminaux critiques avec ou sans surveillance et de résoudre rapidement les problèmes pour permettre aux collaborateurs sur le terrain d’accomplir leur tâche ou mission.
Avec davantage de collaborateurs en télétravail, il est essentiel pour les entreprises de pouvoir gérer à distance les terminaux personnels et appartenant à l’entreprise qui garantissent la productivité des spécialistes de l’information. Workspace ONE Assist permet aux entreprises de fournir un support à distance de type consommateur et axé sur la confidentialité qui garantit l’engagement et la productivité des spécialistes de l’information, partout et sur tout type de terminal, quel que soit le propriétaire.
Les entreprises s’appuient sur des technologies stratégiques pour garantir la productivité des collaborateurs sur le terrain et offrir des expériences client exceptionnelles. Workspace ONE Assist leur permet de gérer à distance tout type de terminal stratégique, des stations de travail aux ordinateurs portatifs tout-terrain, en passant par les terminaux portatifs et les kiosques en libre-service. L’accès et la gestion des terminaux sont réalisées de manière sécurisée pendant le changement d’équipe ou la nuit et, en cas de redémarrage, les terminaux se reconnectent automatiquement à la même session à distance.
Personnel de support
Collaborateurs sur le terrain
Spécialistes de l’information
Terminaux sans surveillance
