Présentation de la promotion | Conditions générales | Questions fréquentes sur la promotion | Produits éligibles

Questions fréquentes

Q. En quoi consiste cette offre ?
R. Dans le cadre de cette promotion, les clients dont la commande est éligible (déclenchée à leur initiative et reçue par VMware pendant la période d’éligibilité pour les produits appropriés) bénéficieront d’un code promotionnel échangeable contre une quantité de 10 licences par CPU pour VMware Integrated OpenStack 4.1 - Datacenter Edition et un (1) an de support et d’abonnement (SnS) Production pour ces licences, sans coût supplémentaire. Cette promotion n’est pas cumulable avec d’autres promotions ou remises valables sur le même produit.

Q : Quelles sont les commandes concernées par cette promotion ?
R. Les commandes donnant droit à cette promotion comprennent (1) des SKU de vSphere – Standard et Enterprise Plus, vSphere with Operations Management – Enterprise Plus, vCloud Suite – Standard, Advanced et Enterprise, vRealize Suite – Standard, Advanced et Enterprise, NSX, Acceleration Kits appropriés et mises à niveau, ou (2) le renouvellement des contrats SnS d’un montant minimum de 50 000 $ (ou l’équivalent dans la devise locale) non associés à l’achat d’une licence ou (3) des crédits HPP (Programme d’achat hybride). Reportez-vous à la liste complète des SKU concernées.

Q : Combien de temps dure la promotion ?
R. Cette promotion sera valable pour les commandes passées entre le 4 novembre 2017 et 19 janvier 2018 à 23 h 59, heure du Pacifique. Les codes promotionnels doivent être utilisés avant le 15 septembre 2018 à 23 h 59, heure du Pacifique. VMware se réserve le droit de modifier ou de clore cette promotion à tout moment.

Q. Quels sont les avantages de VMware Integrated OpenStack ?
R.VMware Integrated OpenStack (VIO) est une distribution d’OpenStack prise en charge par VMware, optimisée pour s’exécuter sur les technologies de virtualisation VMware (vSphere, NSX et vSAN). VMware Integrated OpenStack fournit une version d’OpenStack prête pour la production, facile à déployer et à configurer, et facile à gérer avec les compétences déjà en place dans l’entreprise. Étant donné la conformité de VIO avec les directives OpenStack Foundation les plus récentes, les clients peuvent exploiter les fonctionnalités de niveau entreprise des technologies VMware sous-jacentes, tout en évitant la dépendance vis-à-vis d’un fournisseur.

Q. Existe-t-il une liste détaillée des SKU faisant l’objet de cette promotion ?
R. Oui. Reportez-vous à la liste des SKU concernées. Les prix des SKU concernées peuvent varier selon les pays et les revendeurs.

Q. Si j’effectue mes achats auprès d’un partenaire revendeur, ma commande est-elle éligible ?
R. Cette promotion est disponible pour tous les clients qui passent une commande éligible (voir détails d’éligibilité plus haut) auprès d’un partenaire revendeur agréé de VMware, via le site Web de VMware ou directement auprès de VMware, y compris des commandes de régularisation.

Cette promotion n’est pas valable sur les commandes reçues par Dell Technologies ou dont Dell Technologies est le revendeur. « Dell Technologies » rassemble la totalité des filiales contrôlées à 100 % et des sociétés en phase avec sa stratégie, telles que Dell, Dell DFS Corporation, Denali Holding Inc., SecureWorks Corp., EMC, Pivotal et Virtustream. Cette promotion n’est pas non plus valable pour les partenaires OEM passant commande directement auprès de VMware, à l’exception des commandes effectuées dans le cadre de contrats de licence d’entreprise ou des bons de commande sur lesquels le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et les informations d’expédition du client sont fournis à VMware. La promotion est limitée à une (1) commande éligible par client. Cette promotion est ouverte à tous les clients (entreprises, enseignement et administration). L’éligibilité au Programme d’achats en grande quantité VMware (VPP) ou au programme d’achats transactionnels VMware (TPP) n’est pas concernée par cette promotion.

Échange

Q. Quand pourrai-je profiter de mon offre promotionnelle ?
R. Vous recevrez votre code promotionnel dans un délai de 6 mois à compter de la date de disponibilité générale de VMware Integrated OpenStack 4.1 ou dans un délai de 6 mois à compter de la commande donnant droit à la promotion, la dernière de ces deux dates étant prise en compte. Le code promotionnel doit être utilisé avant le 15 septembre 2018 à 23 h 59, heure du Pacifique.

Q. Qui recevra l’e-mail contenant le code promotionnel ?
R. Les e-mails contenant le code promotionnel sont envoyés au superutilisateur VMware (My VMware Super User) pour le client ayant acheté le produit dont le nom figure sur la commande éligible. VMware n’est pas responsable des e-mails promotionnels égarés ou des adresses e-mail de client erronées.

Q. Que se passe-t-il si je perds ou n’utilise pas le code promotionnel avant le 15 septembre 2018 ?
R. Cette promotion n’est valable que jusqu’au 15 septembre 2018 à 23 h 59, heure du Pacifique. Nous ne serons pas en mesure de ré-émettre l’offre gratuite pour vous.

Q. Est-il possible d’obtenir des clés temporaires pour cette offre promotionnelle aujourd’hui ?
R. Non. La licence Integrated OpenStack 4.1 - Datacenter Edition entrera en vigueur uniquement dans un délai de 6 mois à compter de la date de disponibilité générale de VMware Integrated OpenStack 4.1 - Datacenter Edition ou dans un délai de 6 mois à compter de la commande donnant droit à la promotion, la dernière de ces deux dates étant prise en compte.

Support

Q. Quelle est l’offre support et abonnement (SnS) incluse dans la promotion VMware Integrated OpenStack Datacenter Edition ?
R. Cette promotion inclut un (1) an de support et d’abonnement (SnS) Production gratuit pour les licences promotionnelles.

Q. Quand prendra effet le contrat de support et d’abonnement (SnS) ? Que se passe-t-il à l’issue de la première année ?
R. Votre contrat SnS pour VMware Integrated OpenStack 4.1 entrera en vigueur le jour de l’utilisation du code promotionnel et se terminera l’année suivante à la même date. Environ 90 jours avant l’expiration de ce contrat SnS, vous recevrez un devis pour son renouvellement au tarif en vigueur. À l’heure actuelle, VMware ne prend pas en charge le support de premier niveau pour VMware Integrated OpenStack.

Q. Comment profiter du support une fois le code promotionnel utilisé et les clés de licence installées ?
R. Lors de l’application de l’offre promotionnelle, un contrat de support et d’abonnement Production d’un an est créé. Pour savoir comment demander de l’aide, rendez-vous sur : www.vmware.com/support.

Q. Qui faut-il contacter en cas de questions ?
R. Nous vous invitons à contacter votre partenaire revendeur agréé VMware ou votre responsable de compte VMware si vous avez des questions concernant cette promotion VMware Integrated OpenStack 4.1.