Des collaborateurs productifs et satisfaits

Augmentez la satisfaction des collaborateurs

Offrez à vos collaborateurs un accès facile aux outils dont ils ont besoin pour être productifs, améliorez l’expérience utilisateur et la satisfaction des collaborateurs.

Un point de vue complet sur l’expérience

Exploitez la collecte de données, les analyses avancées et les fonctionnalités d’IA pour offrir au département informatique une visibilité sur votre environnement et lui permettre de résoudre de manière proactive les problèmes complexes.

Donnez les moyens aux collaborateurs de première ligne et hybrides

Chaque collaborateur a des besoins qui lui sont propres. Fournissez la technologie qui permettra à vos équipes de travailler de la manière qui leur convient, qu’elles soient en télétravail, au bureau ou en mode hybride.

Accélérez les délais de résolution des tickets

Allégez la charge du département informatique et du service d’assistance grâce à l’identification automatisée des problèmes, aux instructions de dépannage guidées et au support à distance, et laissez les utilisateurs effectuer eux-mêmes des corrections.

Expérience collaborateur numérique en chiffres

Forrester Consulting a mené une enquête auprès de 537 décideurs et prescripteurs informatiques à travers le monde pour étudier les avantages d’une expérience collaborateur bien conçue dans un environnement Anywhere Workspace.

75 %

des personnes interrogées déclarent que la DEX est devenue une priorité supérieure ou essentielle

2/3

des entreprises donnent la priorité aux solutions DEX globales qui peuvent offrir des capacités de livraison, de surveillance, d’analyse et de correction efficaces

84 %

prévoient de continuer à consacrer d’importants investissements en solutions DEX au cours des trois prochaines années

Gérer des cas d’usage stratégiques

Des collaborateurs autonomes et productifs assurent l’excellence de l’expérience client, ce qui se traduit par une augmentation du chiffre d’affaires et du résultat net de l’entreprise. Soutenez vos collaborateurs à l’aide d’outils flexibles et transparents.

Offrez une expérience optimale

Fournissez des services et des ressources tout au long du cycle de vie des collaborateurs, des étapes de pré-embauche et d’intégration à l’accès quotidien aux applications et aux communications d’entreprise.

Mesurez l’expérience collaborateur

Mesurez et surveillez en continu les mesures de l’espace de travail numérique qui influent sur l’expérience utilisateur. Bénéficiez d’une visibilité de bout en bout et identifiez rapidement les problèmes.

Analysez et prévoyez les problèmes

Identifiez proactivement les problèmes, voire anticipez-les avant que les utilisateurs ne les remarquent. Résolvez les problèmes à l’aide de tableaux de bord et de rapports contextuels pour en identifier efficacement la cause profonde.

Correction automatisée

Corrigez rapidement les problèmes grâce à un workflow automatisé et à des notifications envoyées aux collaborateurs. Exploitez des intégrations tierces dans tout votre écosystème informatique pour accélérer la correction des problèmes et réduire le délai de résolution.

Déploiement

Offrez une expérience optimale

Fournissez des services et des ressources tout au long du cycle de vie des collaborateurs, des étapes de pré-embauche et d’intégration à l’accès quotidien aux applications et aux communications d’entreprise.

Mesure

Mesurez l’expérience collaborateur

Mesurez et surveillez en continu les mesures de l’espace de travail numérique qui influent sur l’expérience utilisateur. Bénéficiez d’une visibilité de bout en bout et identifiez rapidement les problèmes.

Analyse

Analysez et prévoyez les problèmes

Identifiez proactivement les problèmes, voire anticipez-les avant que les utilisateurs ne les remarquent. Résolvez les problèmes à l’aide de tableaux de bord et de rapports contextuels pour en identifier efficacement la cause profonde.

Correction

Correction automatisée

Corrigez rapidement les problèmes grâce à un workflow automatisé et à des notifications envoyées aux collaborateurs. Exploitez des intégrations tierces dans tout votre écosystème informatique pour accélérer la correction des problèmes et réduire le délai de résolution.

Produits d’expérience collaborateur numérique VMware

Workspace ONE Intelligence

Workspace ONE Intelligence est un service de plate-forme moderne qui fournit une visibilité, des données chiffrées et une automatisation dans l’Anywhere Workspace.

Workspace ONE Assist

Offrez la possibilité au personnel informatique et de support d’aider les collaborateurs à distance sur les tâches et les problèmes liés aux terminaux, directement depuis la console Workspace ONE.

Digital Employee Experience Management

Une approche privilégiant le Cloud pour la gestion de l’expérience collaborateur numérique sur n’importe quel terminal, système d’exploitation et application.

Workspace ONE Intelligent Hub

VMware Workspace ONE Intelligent Hub est une solution d’espace de travail numérique facilement intégrée, conçue pour améliorer l’engagement et la productivité des collaborateurs via une seule application.

Horizon

Optimisez l’expérience de l’espace de travail numérique grâce à une fourniture efficace et sécurisée d’applications et de postes de travail virtuels de l’environnement on-premise vers le Cloud.

Obtenir les dernières informations

Illustration de collaborateurs analysant les fonctionnalités d’expérience collaborateur numérique

Profitez des nouvelles fonctionnalités de notre solution DEX

Lors du Gartner Digital Workplace Summit 2023, nous avons annoncé plusieurs nouvelles fonctionnalités de notre solution DEX VMware Workspace ONE.

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