Transformer l’expérience de vos collaborateurs

Fournir un espace de travail numérique intégré est une priorité pour les organisations afin de surmonter les défis liés à l’expérience des collaborateurs à l’ère de l’entreprise distribuée. En fournissant un espace de travail unifié, sur n’importe quel terminal, avec des informations permettant au département informatique de mesurer l’expérience des collaborateurs, les entreprises peuvent sécuriser la productivité des collaborateurs sur n’importe quel terminal, quel que soit leur lieu de travail.
Support à distance et en libre-service intelligent

Support à distance et en libre-service intelligent

Réduisez les interruptions de service des collaborateurs en leur donnant accès à des questions-réponses et à un chatbot pour découvrir les ressources de l’entreprise. Corrigez les problèmes de manière proactive avant qu’ils surviennent grâce à la gestion de l’expérience des collaborateurs. Lorsqu’une interaction avec le service informatique est requise, démarrez une session de partage d’écran à distance.

Catalogue unifié d’applications avec authentification unique

Catalogue unifié d’applications avec authentification unique

Éliminez le temps de recherche d’applications et de mots de passe en fournissant une expérience de lancement unique pour toutes les applications.

Communications et workflows personnalisés

Communications et workflows personnalisés

Garantissez la productivité des collaborateurs depuis n’importe quel terminal et n’importe où, grâce à un accès fluide aux communications et aux workflows dont ils ont besoin. À partir d’un emplacement unique, ils peuvent accéder aux notifications, aux mises à jour système, etc., ou effectuer des actions sur les processus de l’entreprise.

Prise en charge du BYO et des terminaux d’entreprise sur une plate-forme unique

Prise en charge du BYO et des terminaux d’entreprise sur une plate-forme unique

Offrez des expériences cohérentes sur les terminaux mobiles et les postes de travail, quel que soit l’état de gestion des terminaux. Les collaborateurs peuvent accéder de manière sécurisée aux ressources de l’entreprise, y compris aux postes de travail virtuels sécurisés, qu’il s’agisse de terminaux personnels ou d’entreprise.

Comprendre les avantages de l’investissement dans l’expérience numérique des collaborateurs

Support à distance et en libre-service

Intégration accélérée

L’intégration est bien plus importante que le premier jour d’un collaborateur dans une entreprise. Elle couvre les transitions vers le télétravail, les nouveaux rôles, le retour au bureau, les acquisitions, etc.

Support à distance et en libre-service

Culture donnant la priorité au télétravail

La prise en charge d’une culture d’entreprise distribuée constitue un enjeu crucial pour l’entreprise distribuée. Les experts du télétravail partagent leurs astuces pratiques sur la manière de créer une culture d’entreprise donnant la priorité au télétravail.

Satisfaction et productivité des collaborateurs améliorées

Satisfaction et productivité des collaborateurs améliorées

Offrir une expérience fluide aux collaborateurs et réduire les interruptions technologiques est essentiel pour maintenir la productivité des collaborateurs, partout. 

Informations complètes sur la gestion de l’expérience des collaborateurs

Informations complètes sur la gestion de l’expérience des collaborateurs

Évaluez et offrez aux collaborateurs une expérience homogène et indépendante des terminaux, quel que soit le type de terminal utilisé. Associé à une visibilité, des tendances et des tableaux de bord, le département informatique peut identifier et résoudre de manière proactive les problèmes susceptibles d’avoir un impact négatif sur l’expérience des collaborateurs.

Innovation et amélioration de l’expérience client

Innovation et amélioration de l’expérience client

Lorsque les entreprises fournissent des solutions technologiques de pointe à leurs collaborateurs, ils deviennent les meilleurs ambassadeurs de la marque, capables d’offrir les meilleures expériences client.

Questions fréquentes

L’expérience numérique des collaborateurs est la combinaison des expériences fournies aux collaborateurs via un hub d’espace de travail numérique intégré et des solutions de gestion de l’expérience fournies au département informatique pour mesurer, mettre en corrélation et résoudre les problèmes liés à l’expérience, sur la base de l’IA. VMware propose une solution d’expérience collaborateur numérique extrêmement complète, notamment Workspace ONE Intelligent Hub, la gestion de l’expérience digitale des collaborateurs et Workspace ONE Assist.

Avec l’accélération de la transformation digitale et l’impératif d’offrir la flexibilité au travail, les entreprises sont désormais évaluées sur la qualité de l’expérience des collaborateurs et de ses effets sur leur productivité. L’expérience des collaborateurs est un aspect clé de la réussite de cette transition vers une « entreprise distribuée ».

Le succès des projets d’expérience des collaborateurs fourni par le département informatique implique les RH, les décideurs des branches d’activité et les parties prenantes des collaborateurs.

Dans de nombreuses organisations, le paysage de l’informatique pour l’utilisateur se définit en nombre de silos (différents terminaux et systèmes d’exploitation, fournisseurs d’identité et d’accès, piles d’applications, etc.). Ainsi, l’expérience des collaborateurs est disparate. Les entreprises doivent réduire ces silos et fournir une expérience intégrée et transparente à leur personnel. Elles manquent de visibilité pour mesurer les expériences avec un score d’expérience complet. En combinant l’expérience des collaborateurs et la gestion de l’expérience, le département informatique peut améliorer l’expérience des collaborateurs et résoudre efficacement les problèmes qui surviennent. 

 

La gestion de l’expérience numérique des collaborateurs (DEEM) est le processus qui consiste à mesurer toutes les interactions avec les outils numériques, tels que les terminaux, les systèmes d’exploitation, les applications, le réseau, etc. toutes les principales plates-formes mobiles et de bureau, y compris Windows 10, macOS, iOS et Android. 

La gestion de l’expérience numérique des collaborateurs regroupe les données de plusieurs sources, analyse, applique des modèles d’autoapprentissage et fournit des scores d’expérience des collaborateurs, des applications et des terminaux, ainsi qu’un large éventail de tableaux de bord et de rapports. Les administrateurs peuvent alors identifier les anomalies et anticiper les problèmes, puis les corriger à l’aide du puissant moteur d’automatisation.

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