Améliorer l’expérience des collaborateurs sur le terrain

Les collaborateurs sur le terrain, qu’il s’agisse de chauffeurs-livreurs, du personnel d’entrepôt, d’associés de magasin ou d’infirmières, dépendent d’appareils stratégiques pour faire leur travail. Permettez aux collaborateurs sur le terrain d’être autonomes avec Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM), une plate-forme intelligente conçue pour prendre en charge les déploiements complexes de terminaux stratégiques à grande échelle.

Améliorer l’efficacité et transformer les workflows

Simplifiez la gestion des déploiements de terminaux stratégiques grâce à une inscription et une configuration simple, une gestion partagée des terminaux, données chiffrées sur les terminaux et les applications et un support aux collaborateurs distants.

Améliorer l’expérience des collaborateurs

Offrez à l’utilisateur une expérience transparente de type consommateur sur des appareils partagés en ne donnant aux employés qu’un accès aux applications, au contenu et aux paramètres dont ils ont besoin pour rester productifs et engagés.

Diminuer les interruptions de service

Donnez au personnel informatique et de support la possibilité de fournir une assistance à distance en temps réel pour aider rapidement les collaborateurs à résoudre les tâches et les problèmes liés aux terminaux avant qu’ils n’affectent vos résultats.

Évoluer pour prendre en charge tous les cas d’usage

Prenez en charge les technologies nouvelles et innovantes qui améliorent la productivité et permettent des expériences client exceptionnelles à grande échelle, telles que les programmes BYO, les dispositifs portables AR et VR, les périphériques et les bornes interactives.

Produits VMware pour les collaborateurs sur le terrain

Découvrez les produits Workspace ONE conçus pour répondre aux exigences de gestion uniques des terminaux stratégiques utilisés par les collaborateurs sur le terrain.

Workspace ONE Unified Endpoint Management

Gestion des applications et des terminaux multi plates-formes dans tous les cas d’utilisation

Workspace ONE pour les terminaux tout-terrain

Gestion avancée des terminaux stratégiques pour les déploiements tout-terrain

Workspace ONE pour Workspace IoT Endpoints

Gestion des terminaux pour les terminaux non traditionnels, comme les dispositifs portables

Workspace ONE Launcher

Gestion partagée des terminaux

Workspace ONE Intelligence

Données chiffrées sur les terminaux et les applications

Workspace ONE Assist

Support aux collaborateurs distants

Fonctionnalités

Prise en charge inter plates-formes

Prenez en charge tous les terminaux, des ordinateurs de poche tout-terrain aux imprimantes mobiles, en passant par les dispositifs portables et les terminaux BYO, sur toutes les plates-formes, y compris : Android, Windows Embedded, Windows 10, macOS, iOS et Linux.

Gestion partagée des terminaux

Maximisez la sécurité et la productivité des collaborateurs grâce à la possibilité de verrouiller les terminaux en mode mono ou multi-applications, de personnaliser l’interface utilisateur et d’activer les fonctions d’emprunt/restitution. 

Gestion complète du cycle de vie

Organisez, gérez et prenez en charge les terminaux stratégiques parallèlement aux déploiements de mobiles et d’ordinateurs portables existants à partir d’une console unique pour une visibilité et une sécurité maximales.

Décisions et automatisation basées sur les données

Améliorez l’efficacité en exploitant les données chiffrées avancées sur les terminaux et les applications pour prévoir et automatiser des événements tels que la défaillance et le remplacement de la batterie.

Architecture mutualisée

Prenez en charge les déploiements les plus complexes grâce à une architecture mutualisée.

Support aux collaborateurs distants

Permettez au personnel informatique et de support d’assister à distance les collaborateurs à résoudre les tâches et les problèmes liés aux terminaux en temps réel grâce aux fonctionnalités de visualisation et de contrôle à distance.

Questions fréquentes

Le personnel d’exécution ou de service qui fournit les biens et services dont nous dépendons tous les jours. Contrairement aux spécialistes de l’information qui travaillent dans un bureau, les collaborateurs sur le terrain ne sont pas liés à un bureau et se rendent sur un chantier ou sur le terrain. Parmi les exemples de professions de collaborateurs sur le terrain, citons les chauffeurs-livreurs, le personnel d’entrepôt, les associés de magasin et les infirmières.

Les collaborateurs sur le terrain s’appuient sur des terminaux stratégiques, optimisés pour accéder aux applications métier (LOB), afin d’accomplir une tâche ou une opération bien définie. Les terminaux stratégiques se présentent sous différents types de format, notamment les ordinateurs de poche tout-terrain, les terminaux de point de vente mobiles, les imprimantes mobiles, les dispositifs portables et les bornes interactives.

Les terminaux utilisés par les collaborateurs sur le terrain sont considérés comme stratégiques, car s’ils tombent en panne, les collaborateurs qui les utilisent ne peuvent pas faire leur travail, ce qui a un impact immédiat sur les résultats de l’entreprise. 

Les appareils utilisés par les collaborateurs sur le terrain étant généralement déployés dans des environnements à connectivité limitée, l’inscription et la configuration doivent être simples. Les entreprises doivent également fournir une expérience exceptionnelle aux collaborateurs et limiter les interruptions de service des terminaux grâce à une gestion proactive et à un support à distance. 

Le taux de rotation des collaborateurs sur le terrain est notoirement élevé. Afin de maintenir la satisfaction et l’engagement des collaborateurs, le service informatique doit offrir une expérience numérique transparente, de type consommateur, grâce à une solution complète de gestion unifiée des terminaux (UEM), comme Workspace ONE.

Workspace ONE permet aux entreprises d’améliorer l’expérience des collaborateurs sur le terrain avec une gestion et une prise en charge simplifiées des terminaux stratégiques, à grande échelle, y compris la gestion partagée des terminaux, les données chiffrées et l’automatisation, ainsi que le support aux collaborateurs distants, à partir d’une console unique.

Ressources associées

Workspace ONE UEM pour les terminaux stratégiques

Prenez en charge les terminaux stratégiques, à grande échelle, avec Workspace ONE UEM.

Workspace Launcher pour la gestion des terminaux partagés

Verrouillez les terminaux en mode mono ou multi-applications, personnalisez l’interface utilisateur et activez les fonctions d’emprunt/restitution.

Workspace ONE Assist pour le support des collaborateurs distants

Assistez les collaborateurs à distance à résoudre les tâches et les problèmes liés aux terminaux en temps réel.

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