Cas d’usage

Améliorer les expériences mobiles des collaborateurs

 

Lorsqu’un incident grave survient, les collaborateurs des mutuelles font partie intégrante de la solution de reprise. Les solutions VMware offrent des expériences homogènes aux collaborateurs, des soins à domicile aux soins en centre de rééducation, ce qui permet d’augmenter la productivité et les niveaux de service tout en satisfaisant à leurs attentes. En s’appuyant sur les solutions éprouvées de VMware d’accès unifié aux informations critiques, les mutuelles accélèrent la fourniture de nouveaux services et partenariats en première ligne.

 

Optimiser l’expérience des membres

 

Personne n’aime rester dans l’expectative lorsqu’il s’agit de sa santé. Grâce aux solutions VMware, que les interactions s’effectuent en face à face ou en ligne, les prestataires offrent à leurs membres des expériences de qualité exceptionnelle. Avec la mise en place d’un espace de travail numérique au sein des centres de soin, les membres peuvent demander des références ou consulter des rapports récents, ce qui améliore la qualité des interactions tout en augmentant leur satisfaction.

 

Améliorer la productivité des centres d’appels

 

Grâce aux solutions VMware, les mutuelles améliorent la réactivité de leurs centres d’appels. Elles délaissent de lourds investissements matériels au profit d’une infrastructure software-defined VMware qui transfère les postes de travail et les applications dans le Cloud et les déploie sous forme de service géré. Avec l’automatisation VMware, les équipes informatiques des mutuelles gagnent en efficacité et la sécurité des données est garantie dans le Data Center.