Transformation de l’infrastructure informatique pour accroître la satisfaction client et la fidélisation à la marque

Le secteur de la vente au détail connaît une profonde transformation. Si elles veulent survivre sur un marché de plus en plus concurrentiel, les entreprises doivent adopter de nouveaux paradigmes. Les détaillants les plus prospères, parmi lesquels 19 des 20 plus grandes enseignes mondiales, font confiance à VMware pour offrir une expérience client différenciée et développer leur chiffre d’affaires.

Donnez pleine satisfaction aux clients grâce à des interactions contextuelles. Créez des expériences d’achat homogènes et personnalisées. Simplifiez les processus des entrepôts et des centres de distribution. Optimisez le merchandising, la gestion des stocks et les délais de mise sur le marché. Augmentez la productivité du personnel, et publiez en temps réel des informations sur les promotions ainsi que du contenu pédagogique sur n’importe quel terminal depuis une plate-forme sécurisée qui préserve la réputation de votre marque et la confiance des clients.

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Optimisez les opérations des magasins grâce au numérique

Les solutions VMware améliorent l’expérience d’achat, les workflows numériques et les opérations, depuis le Data Center jusqu’aux allées du magasin.

La transformation numérique du commerce de détail

Découvrez comment les détaillants qui déploient des solutions VMware améliorent l’expérience des clients et des vendeurs en modernisant leur environnement informatique et en intégrant la mobilité. 

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Tendances technologiques 2017 pour la vente au détail

Découvrez comment l’IdO, la réalité augmentée/virtuelle et les innovations dans le domaine du Cloud s’avéreront payantes cette année pour les détaillants technophiles.

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SOLUTIONS

Modernisation des Data Centers pour la prise en charge des plates-formes de vente au détail 

Sur le marché très concurrentiel de la vente au détail, l’informatique devient un facteur clé de différenciation. Grâce aux solutions VMware, les détaillants innovent et gagnent en agilité avec la mise en place d’un Data Center moderne. Ils bénéficient ainsi d’une infrastructure flexible, sécurisée et évolutive, qui accélère l’ensemble des opérations, depuis le passage en caisse jusqu’à la gestion de la chaîne logistique. Découvrez comment déployer une architecture informatique moderne afin de développer votre chiffre d’affaires et d’améliorer votre efficacité opérationnelle.

Déploiement de l’espace de travail numérique pour la vente au détail 

Exploitez les opportunités offertes par la mobilité. Donnez à votre personnel de vente les moyens d’être plus réactif, rapide et efficace. Créez un espace de travail numérique sécurisé pour la vente au détail et garantissez à vos clients un service à la demande, à tout moment, en tout lieu et sur tous les terminaux. Découvrez comment étendre rapidement vos initiatives de merchandising, ainsi que vos déploiements d’applications et de terminaux mobiles, à l’ensemble des sites afin de créer des environnements d’achat homogènes.

Vente au détail intelligente avec l’IdO de VMware 

Pour réussir, les Stores doivent se projeter dans l’avenir. Les détaillants du monde entier se tournent vers les technologies innovantes de VMware pour améliorer l’expérience d’achat en magasin et recueillir des informations critiques leur permettant de tirer un avantage économique des données. Découvrez comment la technologie VMware optimise l’expérience client, l’automatisation de la chaîne logistique et la maintenance prédictive en favorisant le contrôle de l’IdO.

Intégration des Clouds publics 

L’évolution rapide du paysage informatique dans le commerce de détail pousse les grandes marques à repenser leurs stratégies informatiques et à considérer le Cloud comme un moyen de transformer leurs processus de vente. Découvrez comment VMware vous aide à bâtir une infrastructure de technologies partagées répondant aux besoins numériques et en magasin afin de transformer l’expérience d’achat, de soutenir l’expansion de vos magasins et d’améliorer la continuité des opérations de sorte que vous ne ratiez aucune vente.

Transformation de la sécurité et simplification de la conformité 

Protégez les données des clients, des employés et de l’entreprise au-delà de la transaction pour préserver la réputation de votre marque et la confiance des clients. Renforcez la cybersécurité sur l’ensemble des plates-formes de vente au détail tout en assurant la conformité aux normes PCI. Découvrez comment améliorer la prévention des pertes de données et sécuriser les informations sensibles des clients, depuis le point de vente jusqu’au Data Center.

CLIENTS 

La transformation numérique vise à ouvrir de nouvelles perspectives aux entreprises de vente au détail. Voici comment VMware aide ses clients à réaliser tout ce qui est possible.

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Découvrez comment Columbia Sportswear sécurise ses transactions clients et préserve la réputation de sa marque grâce aux solutions VMware. 

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Découvrez comment The Home Depot exploite les solutions VMware pour améliorer l’expérience client.

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Découvrez comment The HUT Group se sert de la technologie VMware pour disposer d’un environnement de vente au détail évolutif, flexible et sécurisé.

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Découvrez comment le partenariat entre Sally Beauty Company et VMware renforce la productivité du personnel et donne plus de moyens aux employés de magasin.