Les demandes de services d’infrastructure et d’applications sont soumises par le biais d’un portail en libre-service au sein duquel administrateurs, développeurs ou utilisateurs professionnels peuvent sélectionner des services conformes aux règles prédéfinies de l’entreprise. La fourniture de services est fortement automatisée. Les modèles d’infrastructure et d’application logiques modélisent des services qui sont déployables dans n’importe quel environnement de Cloud agréé. Les niveaux de ressources adéquats sont automatiquement alloués en fonction des besoins métiers et des exigences de niveau de service. Les charges de travail sont orchestrées et équilibrées en continu de manière dynamique selon l’évolution des modèles de demande.

Grâce à une plate-forme d’opérations à évolutivité horizontale et résiliente, les administrateurs ont une maîtrise parfaite des performances, des capacités et des configurations. Des analyses prédictives et des alertes intelligentes aident à identifier et corriger les problèmes potentiels avant qu’ils n’affectent la qualité de service. Des tableaux de bord des performances intuitifs offrent une visibilité de la couche applicative à la couche stockage, dans les environnements physiques, virtuels et de Cloud. Les fonctionnalités de gestion des journaux étendent les analyses aux données non structurées pour optimiser la visibilité et accélérer la résolution des problèmes. Les machine virtuelles sur ou sous-provisionnées sont redimensionnées de manière adéquate afin d’équilibrer les exigences en matière de niveaux de service avec l’utilisation des ressources. De puissantes fonctions de modélisation de la capacité permettent quant à elles d’anticiper et d’optimiser les futures dépenses d’infrastructure par le biais d’hypothèses.

Les CIO et la direction informatique peuvent présenter et comparer les coûts des projets et investissements complexes, notamment concernant les Clouds privés et publics. Les utilisateurs ont la possibilité de consulter le coût d’un service dans le catalogue des services. La pleine visibilité sur le type, le coût et la qualité des services informatiques consommés par chaque entité facilite l’analyse rétrospective et la refacturation des divers types de services informatiques consommés. Les données et rapports statistiques du secteur aident à comparer les dépenses informatiques à celles de sociétés homologues et de fournisseurs de services Cloud. Ils favorisent ainsi la prise de décisions de provisionnement éclairées à même de réduire ces coûts.