Comment bénéficier d’un support pour les produits SpringSource achetés auprès de VMware ?

Les produits SpringSource achetés auprès de VMware s’accompagnent du support VMware Gold ou Production. Pour une assistance optimale pendant la transition vers la fusion avec SpringSource, nous vous invitons à consigner vos problèmes directement sur le portail de support de SpringSource.

Vous pouvez également appeler la ligne du support VMware au 080 554 0361 et sélectionner l’option de support SpringSource. Vous pouvez également consulter la liste des numéros de téléphone internationaux.

Existe-t-il des informations sur les options de support VMware Gold et Production ?

>Des informations sur les supports VMware Gold et Production sont disponibles sur la page Options de support.

Comment recevoir les licences des produits SpringSource achetés auprès de VMware ?

Vous pouvez accéder aux produits SpringSource sur le portail de support SpringSource.

Je ne trouve pas les clés de licences SpringSource sur le portail de gestion de compte VMware. Où obtenir les clés de licences ?

Au cours de la transition vers la fusion avec SpringSource, les clés de licences SpringSource ne seront pas disponibles sur le portail des licences de VMware. Vous pouvez accéder aux produits SpringSource sur le portail de support SpringSource.

Je possède un contrat de support avec SpringSource. Comment obtenir un support ?

Si vous avez signé un contrat de support avec SpringSource, vous bénéficierez toujours d’un support selon votre procédure de support actuelle. Sélectionnez le portail approprié ici :

• SpringSource
• Hyperic

Qui dois-je contacter pour toute question relative aux produits SpringSource achetés auprès de VMware ?

Pendant la fusion des activités de SpringSource et VMware, utilisez les procédures de contact suivantes :

• Pour toute question d’ordre technique sur les produits SpringSource achetés auprès de VMware, enregistrez une demande de support sur le portail de support de SpringSource ou appelez VMware à l’un des numéros de téléphone gratuits.
• Pour toute question relative à votre commande, envoyez votre demande au service commercial de SpringSource

Je ne parviens pas à accéder au portail de support SpringSource. Qui dois-je contacter ?

L’accès au portail de SpringSource nécessite l’achat de licences de souscription actives incluant le support.

• Pour renouveler un contrat de support souscrit à l’origine auprès de SpringSource, contactez le service commercial de SpringSource.
• Si vous avez acheté vos produits SpringSource auprès de VMware et ne pouvez toujours pas accéder au portail de support SpringSource, appelez la ligne du support de VMware au +33 1 47 62 79 00 pour pouvoir sélectionner l’option de support SpringSource. Vous pouvez également consulter la liste des numéros de téléphone internationaux.

Où obtenir une formation sur les produits SpringSource ?

SpringSource propose des formations sur plusieurs sites. Consultez la page des formations de SpringSource pour plus de détails.

Où trouver la liste de compatibilité matérielle de SpringSource ?

Consultez le site Web de SpringSource pour connaître la configuration matérielle requise.

Existe-t-il de la documentation sur les produits SpringSource ?

Utilisez votre compte sur le portail de support SpringSource pour accéder à la documentation.

Existe-t-il des groupes communautaires SpringSource et Hyperic ?

La communauté et les forums SpringSource sont ouverts et actifs, tout comme les forums de la communauté Hyperic.

Existe-t-il un support pour Groovy & Grails, Apache Tomcat ou d'autres produits Open Source ?

Si vous envisagez de souscrire un contrat de support pour un produit Open Source tel que Tomcat ou Groovy & Grails, contactez SpringSource directement.

Mon contrat de support SpringSource est arrivé à expiration. Qui dois-je contacter pour le renouveler ?

Pour renouveler un contrat SpringSource actif ou expiré, contactez SpringSource directement.

Je ne suis pas un client de SpringSource mais je souhaite acheter des produits SpringSource. Qui dois-je contacter ?

Pour acheter un produit SpringSource, contactez SpringSource ou appelez le +33 (0)1 47 62 79 00.