Au niveau de la politique de cycle de vie N-2, existe-t-il une différence dans le traitement des versions majeures et mineures ?
Politique de cycle de vie
VMware prend en charge les trois dernières versions majeures ou mineures (N, N-1 et N-2) des logiciels. Chaque version majeure ou mineure bénéficie d’une période de support minimale de 12 mois (*). Pour connaître la date de fin du support d’une version de produit, reportez-vous au Tableau du cycle de vie des produits VMware.
* La période de support des produits co-développés avec Pivotal ou incluant des solutions Pivotal peut être plus courte. Pour plus d’informations, reportez-vous aux questions fréquentes.
* La période de support des produits co-développés avec Pivotal ou incluant des solutions Pivotal peut être plus courte. Pour plus d’informations, reportez-vous aux questions fréquentes.
FAQ N-2
Non. Cette politique s’applique indifféremment aux versions majeures et mineures, telles que définies dans les Conditions générales du support technique et des services par abonnement VMware. Il peut s’agir de n’importe quelle combinaison de versions majeures et mineures. Exemples de versions successives : une version majeure suivie de deux versions mineures (par exemple, 1.0, 1.1 et 1.2), une version majeure suivie d’une version mineure, elle-même suivie d’une version majeure (par exemple, 1.0, 1.1, 2.0) et trois versions mineures successives (par exemple, 1.1, 1.2 et 1.3).
Comment la politique de cycle de vie N-2 s’applique-t-elle aux versions majeures et mineures ?
En cas de lancement d’une nouvelle version majeure ou mineure du produit (N), le support des deux versions précédentes (N-1 et N-2) est toujours assuré. En revanche, la version N-3 et les versions antérieures ne sont plus prises en charge.
La politique de cycle de vie N-2 s’applique-t-elle aux versions de maintenance ?
Non. La politique de cycle de vie N-2 ne s’applique pas aux versions de maintenance. VMware peut demander à un client d’installer un correctif ou une version de correctif spécifique pour résoudre les défauts du produit ou éliminer les risques de sécurité afin de poursuivre la prise en charge.
Y a-t-il des exceptions à la politique de cycle de vie N-2 ?
Il peut y avoir exception lors de l’introduction d’une nouvelle version majeure ou mineure dont la période de support peut être inférieure ou supérieure à 12 mois. De plus, après l’introduction d’un produit dans la matrice du cycle de vie des produits, VMware peut en prolonger la date de fin du support général (EOGS). Pour connaître la date de fin du support d’une version de produit, reportez-vous au Tableau du cycle de vie des produits VMware. La colonne Remarques du tableau du cycle de vie VMware indique qu’une exception a été apportée à la date EOGS.
Y a-t-il des exceptions à la période de support minimale de 12 mois ?
La période de support des produits co-développés avec Pivotal ou incluant des composants Pivotal peut être plus courte.
Quelles sont les règles d’interopérabilité et de mise à niveau entre les versions ?
Les produits concernés par cette politique sont soumis à leurs propres règles et conditions relatives à l’interopérabilité et aux mises à niveau entre chaque version. Pour en savoir plus sur les mises à niveau prises en charge, ainsi que sur les conditions d’interopérabilité applicables, reportez-vous aux notes de mise à jour spécifiques à la nouvelle version.
Y a-t-il une phase Conseils techniques après la phase Support général ?
Il n’y a pas de phase Conseils techniques après la phase Support général.
