Politique de support Oracle de VMware

Résumé

L’objectif commercial de VMware est de réduire la complexité et les coûts, et d’améliorer la fourniture de services informatiques aux clients. Cette politique de support étendu offre cela en favorisant la résolution des problèmes technologiques des clients qui impliquent plusieurs fournisseurs de produits. VMware s’engage à assurer la réussite de ses clients et les soutient dans leur choix d’exécuter les logiciels Oracle dans des environnements virtualisés modernes.

Support étendu

VMware s’engage à assurer la réussite de ses clients en déployant des services informatiques simplifiés, plus économiques et plus performants. Pour aller plus loin, nous avons récemment annoncé une prise en charge étendue des problèmes techniques rencontrés sur Oracle Database avec la plate-forme VMware vSphere. Cette offre de support technique étendu est motivée par le choix de nos clients VMware de déployer de plus en plus de logiciels Oracle Database avec les produits VMware.

Le support étendu est dédié à l’utilisation d’Oracle Database « au-dessus et au-dessous » de vSphere, où le système Oracle Database est :

• utilisée comme banque de données pour les produits VMware ;
• exécutée au sein d’une machine virtuelle sur vSphere/ESX.

Le support Oracle de VMware offre aux clients les nouveaux avantages suivants dans le cadre de leur contrat de support et d’abonnement existant, sans frais supplémentaires :

• Possibilité de contacter une équipe de ressources Oracle DBA dans le cadre du support VMware pour résoudre les problèmes liés aux bases de données Oracle utilisées comme banque de données ou exécutées dans une machine virtuelle
• Optimisation des performances et meilleures pratiques liées à un système Oracle Database utilisé comme banque de données ou exécuté dans une machine virtuelle
• Résolution plus rapide des problèmes techniques dans les environnements VMware via un accord de support collaboratif TSANet entre le support VMware et le support Oracle