Présentation
La réponse des services de support mondiaux et des services professionnels à l’épidémie de COVID 19
Les services de support mondiaux et les services professionnels ont mis en œuvre un plan complet de continuité d’activité.
Maximisez la valeur de vos produits VMware
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Principales tâches
Nouveau et en vedette
VMware Skyline
Devenez proactif pour prévenir les problèmes et dégager du temps pour vous concentrer sur les innovations et les priorités plus stratégiques.
VMware Success 360
Dotez-vous d’une offre complète, moteur de succès, qui peut vous guider au fil des étapes de votre transition vers l’adoption des technologies VMware.
VMware Customer Connect™
Engagez-vous avec VMware grâce à l’expérience numérique nouvelle et innovante de VMware Customer Connect.
Services
Services
Support Production Services Cloud
Support de niveau Production de tous les produits Cloud avec une couverture 24h/24, 7j/7 pour tous les incidents de gravité 1
Support de premier niveau Services Cloud
Support mondial du lundi au vendredi pour les déploiements SaaS avec accès 24h/24 et 7j/7 au support des incidents de gravité 1
VMware Skyline
Devenez proactif pour prévenir les problèmes et dégager du temps pour vous concentrer sur les innovations et les priorités plus stratégiques.
Support de premier niveau
Support pendant les jours ouvrés pour le test, le développement et les déploiements non stratégiques.
Support étendu
Protection contre les menaces de sécurité et support des incidents de gravité 1 après la date de fin du support d’un produit.
Support Développeur
Développement d’applications et de scripts simplifié, 12 heures par jour, 5 jours par semaine.
Support technique administration fédérale américaine
Fourni par des ingénieurs expérimentés de nationalité américaine, basés sur le territoire des États-Unis.
Support par incident
Support pour incident unique ou packs de support pour 3 ou 5 incidents.
Support gratuit
Support sur le Web pour Fusion, Workstation Pro et Workstation Player.
VMware SASE
Support pour les déploiements SASE critiques
Offres de support supprimées
Les offres de support suivantes ne sont plus disponibles à l’achat.
- Support Premier
- Support Premier pour le secteur de la santé
- Support Premier pour le secteur financier
- Support Premier pour le secteur des télécommunications
- Support Premier pour les administrations
- Ingénieur local du Support Premier
- Responsable de compte Support Premier
- vFabric Developer Support
- SpringSource Developer Support
- Support stratégique pour l’entreprise
- Support stratégique
- Support stratégique Plus
- Support stratégique pour Workspace ONE
- Healthcare Support
- Carrier Grade Support
Tableau du support par produit
Téléchargez le guide de référence rapide des offres de support VMware par produit actuelles.
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