Support de classe d’entreprise dans le monde entier
Support de classe d’entreprise dans le monde entier
Support de premier niveau - Services Cloud
Le support de premier niveau Software as a Service VMware® est conçu pour vous permettre d’accéder aux produits SaaS (Software as a Service). Nous nous engageons à fournir un support mondial de classe d’entreprise dans un seul objectif : votre réussite. Notre personnel est présent à toute heure dans nos centres de support mondiaux, afin de vous garantir un accès aux produits à partir de votre navigateur Web partout là où Internet est disponible. VMware gère le déploiement et la maintenance des logiciels, et vous permet ainsi de vous concentrer sur votre activité.
Principaux avantages
- Accès au support mondial 5 j/7 (10 h)
- Accès au support 24 h/24 et 7 j/7 pour les problèmes SaaS de gravité 1
- Nombre illimité de demandes de support
- Accès en ligne à la documentation, aux articles de la base de connaissances, aux mises à jour de SaaS et à d’autres ressources techniques
Support de premier niveau on-premise
Le support de premier niveau VMware® est conçu pour les applications et plates-formes non stratégiques qui ont besoin d’un support pendant les heures de bureau normales. Les centres de support de VMware ont été répartis de manière stratégique de sorte de vous permettre de contacter rapidement et efficacement celui de votre région. Chaque centre se compose d’ingénieurs possédant une expertise de pointe en matière de virtualisation et des années d’expérience en matière de support de produits d’infrastructure virtuelle dans des environnements clients réels. VMware vous garantit un support mondial de classe d’entreprise avec un seul objectif en tête : votre réussite.
Principaux avantages
- Disponible par région
- Nombre illimité de demandes de support
- Jusqu’à 4 administrateurs
- Support à distance
- Accès en ligne à la documentation et aux ressources techniques, aux articles de la base de connaissances et aux forums de discussion
- Accès en ligne aux mises à jour et aux mises à niveau des produits
