Centre d’accueil du support client
Configuration de votre compte
Après avoir lu le guide de bienvenue du support technique, configurez un compte, connectez-vous et commencez le processus d’intégration.
- Créer un profil >> Configurer un compte pour accéder à votre tableau de bord
- Enregistrer un produit >> S’inscrire est simple et facile
- Mettre en place des meilleures pratiques >> Améliorer vos performances grâce à des conseils utiles
Utilisation des demandes de support
Obtenez des informations et des conseils sur la gestion des demandes de support tout au long de la procédure.
- Enregistrer une demande de support >> Envoi d’une demande de support via MyVMware.com.
- Faire remonter une demande de support >> Comment sensibiliser les parties prenantes.
- Clôturer une demande de support >> Meilleures pratiques post résolution d’incident.
Liens de référence rapide
Ressources en libre-service
Notre vaste bibliothèque de contenus d’auto-assistance est à votre disposition à toute heure du jour et de la nuit.
- Base de connaissances >>Recherchez des articles de support dans notre bibliothèque d’auto-assistance.
- Documentation produit >> Découvrez un ensemble complet de documents techniques, notamment des manuels, des notes de mise à jour et bien plus encore.
- Tech Zone >> Devenez incollable grâce aux toutes dernières ressources techniques de VMware.
- Documents techniques >> Accédez aux contenus rédigés par des experts techniques VMware.
- Blogs VMware >> Profitez de l’expérience de professionnels du secteur issus de la communauté VMware.
- Guides de compatibilité >> Obtenez des informations sur la prise en charge et la compatibilité des composants matériels, des logiciels ainsi que des systèmes d’exploitation hôtes et invités.
- Forums des communautés >> Connectez-vous à des millions de clients VMware autour du monde via le VMware Technology Network (VMTN).
- Centres de support produit >> Accédez rapidement aux principales rubriques de support par produit.
- Meilleures pratiques de support >> Découvrez les meilleures pratiques qui vous permettront de tirer le meilleur parti de votre expérience de support.
- Outil d’estimation d’extension de contrat SnS >> Déterminez si vous bénéficierez d’une prolongation du contrat de support lors de la mise à niveau de votre licence.
Connectez-vous à MyVmware.com
Connectez-vous à MyVMware.com en premier lieu pour effectuer l’une des tâches courantes suivantes.
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- Afficher l’historique des contrats de support >>
- Afficher l’historique des téléchargements >>
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- Afficher toutes les demandes de support prépayé en attente >>
- Outil de suivi des licences >>
- Support technique >>
Partenaires : vérifiez votre code de support
Pour nous permettre de déterminer votre éligibilité au support, veuillez saisir un numéro de série du support prépayé dans le champ approprié ci-dessous.