Liens de référence rapide
Démarrer
Configuration de votre compte
Après avoir lu le guide de bienvenue du support technique, configurez un compte, connectez-vous et commencez le processus d’intégration.
- Créez un profil >> Configurez un compte pour accéder à votre tableau de bord
- Enregistrez un produit >>S’inscrire est simple et facile
- Mettez en place des meilleures pratiques >> Améliorez vos performances grâce à des conseils utiles
Utilisation des demandes de support
Obtenez des informations et des conseils sur la gestion des demandes de support tout au long de la procédure.
- Enregistrez une demande de support >> Envoi d’une demande de support via VMware Customer Connect
- Faites remonter une demande de support >> Comment sensibiliser les parties prenantes.
- Clôturez une demande de support >> Meilleures pratiques post résolution d’incident.
Ressources en livre service
Notre vaste bibliothèque d’auto-assistance est disponible à toute heure du jour et de la nuit.
- Base de connaissances : Il y a tant d’articles. Il y a tant de rubriques. Trouvez ce dont vous avez besoin
- Documentation du produit : Découvrez un ensemble complet de documents techniques, notamment des manuels, des notes de mise à jour et bien plus encore.
- Tech Zone : Devenez incollable grâce aux toutes dernières ressources techniques de VMware.
- Documents techniques : Accédez aux contenus rédigés par des experts techniques VMware.
- Blogs VMware : Profitez de l’expérience de professionnels du secteur issus de la communauté VMware.
- Guides de compatibilité : Obtenez des informations sur la prise en charge et la compatibilité des composants matériels, des logiciels ainsi que des systèmes d’exploitation hôtes et invités.
- Centres de support produits : Toutes les informations d’assistance disponibles regroupées par produit.
- Forums des communautés : Communiquez avec des utilisateurs du monde entier.
- Meilleures pratiques de support : Découvrez les meilleures pratiques qui vous permettront de tirer le meilleur parti de votre expérience de support.
- Outil d’estimation d’extension de contrat SnS : Déterminez si vous bénéficierez d’une prolongation du contrat de support lors de la mise à niveau de votre licence.
Tâches courantes VMware Customer Connect
Allez sur VMware Customer Connect pour remplir une des tâches suivantes. Connectez-vous à VMware Customer Connect.
- Enregistrez une demande de support
- Affichez l’historique des téléchargements
- Affichez toutes les demandes de support prépayé en attente
- Affichez les demandes de support ouvertes
- Enregistrez un produit
- Outil de suivi des licences
- Gérez les clés de licence
- Renouvelez ou mettez à niveau le support
- Support technique
- Affichez l’historique des contrats de support
- Affichez vos produits