Le travail hybride est la combinaison de collaborateurs au bureau et à distance pour le personnel d’une entreprise. Dans un environnement de travail hybride, certains collaborateurs peuvent travailler à distance, d’autres on premise, et d’autres encore peuvent partager leur temps entre le travail au bureau, le travail à domicile ou le travail depuis d’autres endroits comme des cafés. De nombreuses entreprises considèrent le travail hybride comme l’évolution du travail à distance, permettant aux employeurs de mieux intégrer le télétravail dans les processus d’entreprise tout en offrant une expérience de travail similaire pour les télétravailleurs.

Bien que certaines entreprises aient adopté le télétravail à 100 %, la plupart d’entre elles ont constaté que le travail hybride est une meilleure solution qui permet aux entreprises de ramener les collaborateurs sur le lieu de travail tout en offrant la flexibilité de travailler à distance lorsque les visites au bureau sont inutiles.

Le travail hybride est devenu une méthode viable grâce à l’émergence d’outils de support sur le lieu de travail et dans le Cloud qui facilitent la collaboration et la communication entre les collaborateurs travaillant sur plusieurs sites.

L’adoption de modèles de travail hybride s’est accélérée pendant la pandémie de Covid. Les employeurs avaient du mal à maintenir la culture d’entreprise et la satisfaction des collaborateurs tout en atteignant les objectifs de l’entreprise, y compris la collaboration. Même si la pandémie recule, de nombreuses entreprises ont adopté le travail hybride comme modèle permanent pour l’avenir.

Le travail hybride permet aux collaborateurs de décider de travailler à distance ou on premise. Il peut augmenter la productivité et améliorer l’expérience de travail, en particulier si les longs trajets peuvent être évités. Le travail hybride offre également aux employeurs la possibilité de recruter et d’embaucher du personnel qui ne se trouve pas à proximité de leur lieu de travail, offrant ainsi un plus grand pool de candidats potentiels.

Avoir la possibilité de partager le temps entre le télétravail et le travail on premise favorise également le bien-être des collaborateurs et peut améliorer l’engagement et la satisfaction au travail. De nombreux collaborateurs choisissent de se rendre sur leur lieu de travail pour des réunions et des interactions en personne certains jours, et travaillent à distance d’autres jours. Selon une étude de Gartner, les collaborateurs qui affirment que la culture d’entreprise s’est améliorée grâce au télétravail sont deux fois plus susceptibles de faire preuve d’une forte implication.

La flexibilité offerte par le travail hybride offre le meilleur du travail sur site et on premise. Les collaborateurs peuvent travailler de manière autonome ou en groupe. Nombre d’entre eux considèrent la possibilité de télétravailler au moins une partie du temps comme un avantage précieux pour la fidélisation.

Dans un modèle de travail hybride, les collaborateurs travaillent à la fois on premise et à distance. Il est donc nécessaire de prévoir l’accès aux applications et aux outils qui permettent de travailler de n’importe où dans un environnement sécurisé. De nombreuses entreprises s’appuient sur des outils Cloud pour y parvenir. D’autres utilisent une combinaison d’applications SaaS (Software as a Service) Cloud et de charges de travail on premise traditionnelles sécurisées par un VPN ou un autre tunnel sécurisé.

Les applications SaaS permettent aux collaborateurs d’être productifs partout où ils ont accès à Internet. Les plates-formes de collaboration Cloud sont devenues la norme depuis la pandémie. De nombreuses entreprises utilisent la collaboration dans le Cloud pour les réunions, même lorsque tous les participants sont dans le même bâtiment pour profiter de l’enregistrement et des outils de transcription disponibles.

Autre approche de la cybersécurité : de nombreuses entreprises adoptent une sécurité des terminaux zéro confiance, qui élimine l’hypothèse de connexions « sûres » entre les terminaux, les applications et les données. En exigeant que chaque transaction soit authentifiée, le modèle zéro confiance améliore la sécurité pour les télétravailleurs, même s’ils utilisent une connexion Wi-Fi non sécurisée dans le café du coin.

Fournir un accès sécurisé aux applications pour les collaborateurs on premise et à distance exige une évaluation attentive des méthodes d’accès, en particulier pour les utilisateurs distants. Le travail hybride présente les mêmes défis que le télétravail, notamment l’absence de périmètre réseau et la nécessité de prendre en charge l’accès à une grande variété de terminaux qui se trouvent à différents endroits, ainsi que la sécurisation de l’infrastructure on premise.

L’accès au réseau, et la bande passante, peuvent constituer un obstacle pour certains télétravailleurs. Même les meilleures applications Cloud sont inutiles si les collaborateurs ne peuvent pas y accéder en raison d’une connexion Internet instable ou de pannes. Chaque collaborateur doit disposer d’un plan d’urgence pour faire face aux pannes d’Internet à son domicile ou sur un lieu de télétravail.

Certains collaborateurs peuvent être réticents à un environnement de travail hybride, soit parce qu’ils veulent retourner sur le lieu de travail, soit parce qu’ils ne veulent pas y retourner. Les collaborateurs peuvent avoir du mal à trouver un modèle de travail adapté à leurs besoins et à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée qui est important pour eux et leurs proches. Le travail hybride peut brouiller les frontières entre la vie professionnelle et la vie privée et même conduire à l’épuisement professionnel des collaborateurs.

Le télétravail est un sous-ensemble du travail hybride. Le travail hybride combine le travail à distance et le travail on premise.

Les télétravailleurs collaborent principalement à l’aide de logiciels de conférence, tandis que le travail hybride ajoute des réunions en face à face et des appels téléphoniques au modèle à distance.

La sécurité des télétravailleurs implique principalement le service Secure Access Service Edge (SASE), l’accès au réseau zéro confiance (ZTNA) et les VPN. Le travail hybride ajoute la sécurité réseau traditionnelle pour les collaborateurs on premise, ainsi qu’un mélange de passerelles de messagerie et Web, de pare-feu et de SD-WAN pour un accès sécurisé et flexible.