Qu’est-ce que l’automatisation de l’informatique ?

L’automatisation de l’informatique est le processus de création de logiciels et de systèmes destinés à réduire les interventions manuelles en se chargeant des processus reproductibles. Elle accélère la fourniture d’infrastructures et d’applications informatiques en automatisant les processus manuels qui nécessitaient auparavant une intervention humaine. Grâce à l’automatisation de l’informatique, les logiciels sont utilisés pour configurer et reproduire les instructions, processus ou règles qui font gagner du temps et libèrent le personnel informatique pour les tâches plus stratégiques. Avec l’avènement des réseaux virtualisés et des services Cloud qui nécessitent un provisionnement rapide et complexe, l’automatisation est une stratégie indispensable pour aider les équipes informatiques à fournir des services offrant plus de rapidité, de cohérence et de sécurité.

L’automatisation de l’informatique est un outil puissant qui permet de faire évoluer une entreprise, de réaliser des économies importantes et de permettre aux équipes informatiques de se consacrer à des tâches stratégiques plutôt qu’administratives. Il est possible d’automatiser un large éventail d’opérations de Data Center et de Cloud, ce qui permet d’accélérer les opérations. Grâce à l’automatisation, la capacité des environnements informatiques peut évoluer plus rapidement, avec moins d’erreurs et une réactivité accrue aux besoins de l’entreprise. Un environnement entièrement automatisé permet de réduire de plusieurs semaines à moins d’un jour la durée de déploiement de ressources de production.

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Pourquoi avoir recours à l’automatisation de l’informatique ?

L’automatisation de l’informatique prend en charge les tâches chronophages et permet au personnel informatique de gérer la scalabilité et la complexité croissantes des opérations informatiques et de l’infrastructure Cloud. Dans un environnement informatique moderne, même de nombreux collaborateurs dédiés ne suffisent pas pour gérer des services dont la rapidité et la scalabilité sont cruciales pour l’entreprise. L’automatisation de l’informatique permet aux équipes de fonctionner dans un environnement où il n’est pas rare de devoir (par exemple) installer et configurer des milliers de serveurs.

Même si les applications potentielles de l’automatisation sont quasiment infinies, les plus courantes sont les suivantes :

Automatisation du Cloud
Provisionnement des ressources
Configuration
Gestion du réseau
Automatisation de la sécurité (surveillance et mesures correctives, notamment)

Fonctionnement de l’automatisation de l’informatique

Un logiciel d’automatisation de l’informatique peut effectuer toute une palette de tâches et de processus informatiques, des plus simples aux plus complexes. L’automatisation peut par exemple être utilisée pour créer des modèles de gestion du réseau ou de sécurité, configurer des applications et provisionner des infrastructures de production.

En matière d’automatisation de l’informatique, les tendances récentes concernent l’utilisation de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique (deux technologies différentes mais liées) pour créer des processus plus intelligents qui gèrent des situations plus imprévisibles. Ces technologies n’en sont qu’à leurs débuts, mais elles pourraient permettre aux processus automatisés d’apprendre et de s’améliorer au fil du temps. Les outils d’automatisation eux-mêmes gagnent en puissance, ce qui permet aux équipes informatiques d’accélérer la création de workflows.

Quels sont les avantages de l’automatisation de l’informatique ?

De plus en plus, l’automatisation de l’informatique devient une nécessité pour les entreprises qui doivent explorer et gérer le paysage complexe des technologies modernes. Elle présente également plusieurs avantages concrets :

Économies de coûts : l’automatisation de l’informatique permet de réduire le nombre d’heures de travail pour accomplir les tâches de routine. L’automatisation contribue également à augmenter la productivité, à limiter les coûts d’infrastructure en optimisant l’utilisation des ressources et à réduire les coûts inhérents aux erreurs humaines.
Gains de temps : en automatisant les tâches les plus répétitives et les plus chronophages, le personnel informatique libère du temps qu’il peut consacrer à des tâches plus stratégiques.
Accélération des opérations : l’automatisation de l’informatique peut accélérer considérablement les opérations des Data Centers et du Cloud, en réduisant les délais de fourniture des services et des ressources de plusieurs semaines à quelques heures.
Réduction du nombre d’erreurs : l’automatisation garantit la cohérence à grande échelle, ce qui est impossible à obtenir en s’appuyant sur des tâches manuelles.
Sécurité renforcée : les processus automatisés s’appuient sur un nombre réduit de collaborateurs pour visualiser et protéger les informations sensibles, ce qui réduit les risques de violation de la sécurité. De plus, l’automatisation de l’informatique peut être utilisée pour aider les équipes informatiques à prendre des mesures de réponse aux incidents.

Quels sont les inconvénients de l’automatisation de l’informatique ?

Même si l’automatisation présente de nombreux avantages, quelques points importants sont à surveiller :

Manque de flexibilité : un processus automatisé en soi n’est pas capable de bien gérer le changement. Et de nombreux outils d’automatisation sont conçus dans un but précis et limité à cette fonction.
Coûts d’investissements : si l’automatisation de l’informatique permet de réaliser des économies, elle peut aussi impliquer un investissement initial important pour l’achat du logiciel et la mise en place de l’automatisation. Une entreprise doit étudier attentivement sa stratégie d’automatisation de l’informatique pour s’assurer que les processus qu’elle souhaite automatiser généreront un retour sur investissement significatif. Les tâches de routine qui monopolisent une part importante du temps des équipes informatiques méritent d’être automatisées. Les processus exécutés une fois par mois ne le sont probablement pas.
Conséquences accrues des erreurs : l’automatisation réduit considérablement le risque d’erreur humaine. Du fait que l’automatisation est si rapide et puissante, les erreurs automatisées causent potentiellement beaucoup plus de dommages que les erreurs manuelles. Il est donc important de configurer correctement les outils d’automatisation et de les tester avant le déploiement.

Dans tous ces cas, la clé pour éviter les problèmes est de réfléchir à votre stratégie d’automatisation de l’informatique et au déploiement correspondant. L’automatisation est un outil puissant, mais ses performances ne valent que par l’équipe qui les met en œuvre.

L’automatisation de l’informatique permet-elle d’économiser de l’argent ?

L’automatisation de l’informatique peut se traduire par des économies considérables, de manière directe ou indirecte. L’automatisation de l’informatique d’entreprise limite le nombre d’heures de main-d’œuvre nécessaires à l’exécution des tâches et permet d’augmenter la productivité des équipes informatiques, ce à quoi la plupart des gens pensent lorsqu’ils évoquent la réduction des coûts d’automatisation. Mais au-delà de cela, elle garantit également la cohérence, réduit les erreurs (et fait gagner du temps au personnel informatique qui serait normalement consacré à réparer les dégâts), améliore l’utilisation des ressources (en contribuant à limiter les coûts d’infrastructure) et permet même de diminuer les coûts de sécurité en empêchant les coûteuses violations de données.