La gestion des terminaux mobiles renvoie à toute solution logicielle permettant au département informatique d’automatiser, de contrôler et de sécuriser les règles d’administration sur les ordinateurs portables, les smartphones, les tablettes ou tout autre terminal connecté au réseau d’une entreprise.

Les collaborateurs sont de plus en plus habitués à utiliser le terminal, le système d’exploitation et l’application de leur choix. En raison de la diversité des terminaux mobiles, les départements informatiques sont confrontés à une série unique de défis lors du déploiement et de la connexion du contenu et des ressources internes. 

En règle générale, une solution de gestion des terminaux mobiles déploie un ensemble de directives et de certificats d’entreprise, de configurations sur les terminaux, d’applications, de logiciels back-end et de matériel pour gérer les terminaux des utilisateurs. L’objectif est d’optimiser la prise en charge des terminaux, les fonctionnalités organisationnelles et la sécurité tout en offrant un certain degré de flexibilité à l’utilisateur, avec notamment la possibilité d’utiliser des terminaux personnels (BYOD).

La segmentation permet aux départements informatiques d’appliquer sans effort les paramètres de sécurité et les règles de conformité pour des utilisateurs, des groupes ou des emplacements géographiques spécifiques au sein d’une entreprise. Pour réduire les coûts, gagner en efficacité opérationnelle et atténuer les risques, notamment les violations de données et de sécurité, les entreprises doivent mettre en œuvre une puissante structure de gestion des terminaux mobiles. 

L’attention portée à la gestion des terminaux mobiles s’est intensifiée avec l’augmentation de l’utilisation des terminaux mobiles et leur complexité accrue.

De nombreux facteurs ont accru l’importance de la gestion des terminaux mobiles pour les cadres dirigeants. Notamment :

• Le déploiement massif d’applications mobiles doit s’appuyer sur des outils garantissant la protection et la gestion des actifs.
• Des préoccupations croissantes concernent les violations de sécurité liées à l’utilisation des terminaux mobiles par les collaborateurs.
• La standardisation des pratiques et processus de gestion des terminaux mobiles.

Dans la mesure où les collaborateurs effectuent désormais un grand nombre, sinon la plupart de leurs tâches sur des terminaux mobiles, les entreprises ont besoin d’une solution de mobilité d’entreprise. La gestion des terminaux mobiles facilite le télétravail avec l’accès aux données dans le Cloud. 

Les terminaux mobiles des collaborateurs sont devenus la cible de logiciels malveillants, de hackers et d’exploits en raison des grandes quantités de données conservées et transférées sur chaque terminal. Les entreprises reconnaissent qu’il leur incombe d’empêcher la perte de ces données tout en permettant à leur personnel d’accéder aux ressources essentielles.

Dans le cadre de cette responsabilité, la gestion des terminaux mobiles englobe les mises à jour et les correctifs critiques des applications et microprogrammes nécessaires, non seulement en termes de fonctionnalités, mais également de sécurité. La gestion des terminaux favorise le travail et la productivité des collaborateurs grâce à des sauvegardes de données en temps réel.

En outre, la gestion des terminaux mobiles s’appuie désormais sur une vue complète qui englobe notamment les postes de travail et les ordinateurs portables, au détriment des plates-formes mobiles.

La gestion des terminaux mobiles permet de compartimenter le réseau d’entreprise en sous-réseaux. Outre l’amélioration des performances, la séparation du réseau assure une connectivité plus sécurisée, car chaque sous-réseau est dédié à des besoins et des fonctions spécifiques. Seuls ceux qui ont « besoin de savoir » sont autorisés à accéder à des domaines spécifiés, ce qui protège les données et les processus des intrus internes et externes. 

La gestion des terminaux mobiles propose une autre fonctionnalité : la gestion des applications, qui consiste à fournir un catalogue d’applications d’entreprise aux collaborateurs. Un catalogue d’applications est une sorte de « Play Store » d’entreprise virtuel qui permet de télécharger des applications sécurisées et conformes. Elles sont accessibles de manière restreinte, en contournant l’installation informatique, et mises à jour automatiquement avec les nouvelles versions qui renforcent les fonctionnalités ou la sécurité.

Parmi les fonctionnalités associées, citons la surveillance des applications (analyse des paquets des demandes d’E/S en temps réel sur l’ensemble d’un réseau Cloud). La gestion des terminaux mobiles permet au support informatique d’administrer les terminaux à distance, soit pour corriger les dysfonctionnements, soit - en cas de violation de la sécurité - pour verrouiller et effacer les données stratégiques. Les administrateurs informatiques peuvent surveiller et auditer les terminaux pour y trouver des schémas d’utilisation et d’éventuelles vulnérabilités de sécurité, ainsi qu’équilibrer les charges et procéder à des analyses détaillées.

En cas d’incident grave, une entreprise doit être prête à restaurer les données de sauvegarde sur un large éventail de terminaux et de plates-formes. La gestion des terminaux mobiles facilite ce processus et restaure les données corrompues ou perdues en cas de panne du système.