Le télétravail est la pratique selon laquelle les collaborateurs effectuent leur travail à partir d’un emplacement autre qu’un bureau central géré par l’employeur. Ces emplacements peuvent inclure le domicile d’un collaborateur, un espace de coworking ou un autre espace partagé, un bureau privé ou tout autre lieu situé en dehors du bâtiment ou du campus traditionnel de l’entreprise.
Le télétravail est devenu de plus en plus populaire, car il offre des avantages aux employeurs et aux collaborateurs. Il a également suscité un regain d’attention en raison de la pandémie de COVID-19, qui a contraint de nombreuses organisations à passer rapidement d’un environnement de travail en face-à-face traditionnel à un personnel entièrement à distance pour des raisons sanitaires et de sécurité.
La popularité à long terme du travail à distance est liée aux avantages qu’il peut offrir, notamment la réduction ou l’élimination des temps de déplacement, les avantages du recrutement et de l’embauche et l’amélioration de la productivité.
Le télétravail nécessite un mélange d’une culture, de processus et de technologies appropriés, spécifiquement conçus pour permettre aux équipes virtuelles de travailler efficacement, partout. Sur le plan culturel, pour que le télétravail soit efficace, il faut supposer que le fait qu’une personne ou une équipe travaille hors site devienne la norme. Bien qu’il n’y ait pas de modèle unique pour cette stratégie, un personnel à distance prospère partage généralement certaines caractéristiques communes, notamment :
Les particuliers comme les organisations ont tendance à opter pour le travail à distance, car il offre des avantages évidents par rapport au travail sur site traditionnel. Notamment :
Bien qu’il n’existe pas de « bonne » façon de télétravailler, il existe des meilleures pratiques générales pour créer des conditions de réussite. Notamment :
Les problèmes liés au télétravail tendent à apparaître lorsque les meilleures pratiques et les principes de base du fonctionnement des équipes à distance font défaut. Cela entraîne des défis tels que :
Travailler à partir d’un bureau à domicile est une forme de télétravail, mais les deux termes ne sont pas nécessairement interchangeables. En effet, le terme télétravail n’indique pas où quelqu’un travaille. Cela signifie simplement qu’ils font rarement leur travail dans un bureau traditionnel. Leur pratique quotidienne est de travailler depuis un autre lieu, qui peut se trouver chez eux, mais pas forcément.
De plus, « travailler à domicile » peut également désigner une version temporaire ou moins fréquente du télétravail. Ce scénario peut inclure, par exemple, une personne qui travaille de manière inattendue à la maison pendant un jour ou deux en raison d’un besoin de garde d’enfant de courte durée, mais qui autrement travaillerait normalement au bureau de l’entreprise. Ce type de travail est parfois appelé travail à domicile ou travail à distance. Alors que les télétravailleurs travaillent généralement hors site la plupart du temps ou tout le temps, le travail à domicile temporaire implique généralement que la personne travaille régulièrement sur site dans un bureau traditionnel.
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