Il s’agit d’un groupe de collaborateurs d’une entreprise qui travaillent principalement hors site, c’est-à-dire dans un endroit autre que les espaces de bureau traditionnels. Bien qu’il n’y ait pas de consensus sur le nombre minimum de collaborateurs, le terme « personnel à distance » indique généralement que plusieurs collaborateurs travaillent principalement à distance. Dans certaines entreprises, tous les collaborateurs travaillent à distance, et cette approche est parfois appelée « à distance uniquement ».D’autres permettent à la plupart de leurs collaborateurs de travailler principalement à partir d’un autre emplacement, mais imposent à quelques personnes d’effectuer régulièrement leur travail dans un bureau centralisé. Cette approche est appelée « priorité au télétravail. »
La gestion du télétravail consiste à diriger et gérer efficacement les collaborateurs à distance. Elle implique généralement une combinaison de communications, de processus et de technologies spécialement conçus pour garantir la productivité du personnel distant. Les entreprises qui s’investissent davantage pour réussir leur gestion du télétravail proposent souvent des formations approfondies sur des thématiques pertinentes, qui s’adressent aussi bien aux responsables qu’à leurs équipes.
Bien géré, le télétravail peut favoriser un haut niveau de productivité. Voici quelques conseils et meilleures pratiques pour une gestion efficace du télétravail :
De nombreux défis inhérents à la gestion des collaborateurs distants sont liés au manque d’interactions physiques en face-à-face. Il peut donc être plus difficile pour les chefs d’équipe et d’autres parties prenantes de ressentir l’ambiance de travail et de déceler les signes avant-coureurs de problèmes courants tels que la baisse de moral, l’épuisement professionnel, les conflits interpersonnels, les problèmes de communication ou le manque de communication.
Voici d’autres problématiques courantes liées à la gestion du télétravail :
Les problèmes de gestion du télétravail sont également dus à des défaillances techniques (pannes ou connexions Internet médiocres, par exemple).
La gestion des collaborateurs à distance est susceptible d’entraîner la formation d’équipes plus flexibles et dynamiques qui ne sont pas liées à un site physique spécifique pour faire leur travail. Vous pouvez ainsi recruter et constituer des équipes avec des personnes dispersées dans le monde entier. Cette opportunité peut également stimuler la satisfaction et la rétention des collaborateurs qui préfèrent le télétravail au travail dans un bureau traditionnel. Les outils technologiques modernes rendent également la gestion du télétravail bien plus accessible que par le passé.
« Personnel distant » et « personnel mobile » sont des termes connexes, mais il y a une différence. Un personnel mobile est un type particulier de personnel à distance, qui désigne généralement des collaborateurs travaillant régulièrement sur le terrain ou sur des sites divers.
Un bon exemple est celui des techniciens de maintenance qui effectuent la majeure partie de leur travail sur les sites des clients (lieux de résidence ou bâtiments commerciaux). La gestion du personnel mobile est axée spécifiquement sur la direction des équipes de collaborateurs mobiles. Elle reflète également le fait que de nombreux collaborateurs mobiles ou sur le terrain peuvent effectuer l’intégralité de leur travail en dehors des locaux de l’entreprise, grâce à un ensemble d’infrastructures, de terminaux et d’applications mobiles.
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