Dans la mesure où elle agit sur le temps, les méthodes et le lieu de travail, cette transformation favorise l’innovation, l’agilité et la flexibilité d’un personnel de plus en plus mobile et dispersé. Les départements informatiques doivent se préparer à l’intégration de nouvelles générations de collaborateurs qui s’attendent à vivre une intégration sans heurts, une collaboration simplifiée et une expérience de communication optimale.

Dans le monde du travail moderne, nombreux sont ceux qui considèrent la flexibilité du télétravail comme un prérequis. Permettre aux collaborateurs de travailler à domicile ou dans des lieux autres que le siège ou les locaux de l’entreprise offre également des avantages évidents.

Offrir la flexibilité à vos collaborateurs signifie que la technologie est au cœur de leur expérience. De fait, il s’agit parfois de leur seul point de contact physique avec l’entreprise.

Grâce aux technologies, les collaborateurs acquièrent la culture de l’entreprise et font connaissance avec leurs collègues. Pour cette raison, il est essentiel de s’assurer qu’elles favorisent et renforcent l’implication des collaborateurs, ce qui est essentiel pour garantir leur productivité et leur satisfaction au travail. Il est impératif de fournir un environnement rationalisé et cohérent sur tous les terminaux afin que les collaborateurs en retirent une expérience positive.

En proposant aux collaborateurs un environnement de type consommateur/grand public pour accéder aux applications et aux données de l’entreprise, les entreprises qui adoptent cette stratégie sont capables d’enrichir l’expérience utilisateur des collaborateurs, et de renforcer ainsi leur niveau d’implication et de concentration. Par exemple, les collaborateurs continuent de délaisser les téléphones de bureau traditionnels au profit de terminaux et d’applications mobiles telles que Zoom ou WhatsApp qui suppriment le besoin de lignes fixes, même IP.

La transformation des modes de travail peut générer de nombreux avantages pour l’employeur, notamment :

• Donner aux collaborateurs les moyens de travailler plus efficacement, et améliorer ainsi la productivité et le moral
• Améliorer la collaboration et la communication, ce qui favorise l’innovation et optimise l’utilisation des talents
• Recruter les meilleurs candidats grâce à un environnement de travail plus flexible
  

La transformation des modes de travail est étroitement liée aux gains de productivité nécessaires dans les entreprises et dans le secteur public, et les défis générés par la transformation du lieu de travail consécutive à la pandémie ont également un impact sur le personnel concernant leur façon de travailler, leur emplacement et les outils permettant d’interagir avec leurs employeurs. 

De nombreuses entreprises ont du mal à recruter le personnel dont elles ont besoin, comme en témoigne un article récent du HR Digest qui dresse la liste des dix compétences les plus demandées en 2021 (beaucoup étant essentielles à la transformation des modes de travail). Au lieu d’embaucher, ces entreprises renforcent les compétences de leurs collaborateurs afin qu’ils sachent répondre à l’évolution de leurs besoins. À plus long terme, les entreprises doivent repenser le mode de fonctionnement du personnel et réinventer les workflows pour tirer parti des forces existantes et attirer les nouveaux talents. 

Dans un environnement de travail en mode distribué, l’un des défis majeurs consiste à maintenir l’engagement et la productivité des collaborateurs, même lorsqu’ils travaillent à distance, de manière ponctuelle ou permanente. Cette configuration est susceptible également d’avoir un impact sur les stratégies de gestion, qui seront peut-être personnalisées pour répondre aux besoins du personnel distant.

Pour beaucoup, la pandémie de COVID-19 et la fermeture d’entreprises qui en a résulté à travers le monde a imposé une transformation des modes de travail. Voici quelques-uns des défis auxquels les entreprises ont été confrontées dans la gestion de cette crise :

• Limites de la plate-forme des solutions de collaboration et de connectivité existantes
• Projets de transformation digitale ou de migration Cloud en cours
• Manque de soutien de la direction
• Déficit de compétences en raison de l’évolution technologique ou de la transformation rapide des exigences en matière de sécurité et de confidentialité
• Capacité limitée à intégrer rapidement les nouveaux collaborateurs
• Incapacité à contrôler l’accès des collaborateurs et des utilisateurs aux données stratégiques et sensibles de l’entreprise
• Problèmes liés à la fourniture d’un support à distance complet du travail en mode distribué