Qu’est-ce que la transformation des modes de travail ?

La transformation des modes de travail est une méthode qui permet de renforcer les compétences, les outils et les capacités du personnel pour qu’il s’adapte à l’évolution constante de la stratégie d’une entreprise. Les impératifs de la transformation des modes de travail sont classés en quatre grandes catégories : capacité d’innovation, amélioration de la position concurrentielle, impact sur l’environnement et épanouissement des collaborateurs.

 

Aujourd’hui, la transformation des modes de travail est largement motivée par la transition rapide vers le télétravail, en plein boom depuis la pandémie de COVID-19. Selon une étude récente de VMware/Vanson Bourne, au moins la moitié du personnel de 89 % des entreprises travaillait à distance en 2020, et 57 % des entreprises prévoyaient qu’au moins la moitié de leur personnel serait en télétravail en 2021, soit une augmentation de 23 % par rapport à 2019.

 

La transformation des modes de travail, qui est une conséquence de la dernière révolution industrielle dont les moteurs sont le Cloud, la mobilité, et du besoin d’analyses davantage automatisées et basées sur les données, a été accélérée par la pandémie de COVID-19. Cette crise a renforcé la pression sur le marché du travail en raison de l’augmentation des besoins en nouvelles compétences et de la baisse du chômage, qui a atteint son plus bas niveau historique pour les spécialistes de l’information. 

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Pourquoi la transformation des modes de travail joue-t-elle un rôle important ?

La transformation des modes de travail est étroitement liée aux gains de productivité nécessaires dans les entreprises et dans le secteur public, et les défis générés par la transformation du lieu de travail consécutive à la pandémie ont également un impact sur le personnel concernant leur façon de travailler, leur emplacement et les outils permettant d’interagir avec leurs employeurs.

De nombreuses entreprises ont du mal à recruter le personnel dont elles ont besoin, comme en témoigne un article récent du HR Digest qui dresse la liste des dix compétences les plus demandées en 2021 (beaucoup étant essentielles à la transformation des modes de travail). Au lieu d’embaucher, ces entreprises renforcent les compétences de leurs collaborateurs afin qu’ils sachent répondre à l’évolution de leurs besoins. À plus long terme, les organisations doivent repenser le mode de fonctionnement du personnel et réinventer les workflows pour tirer parti des forces existantes et attirer les nouveaux talents.

 

 

Quels sont les avantages de la transformation des modes de travail ?

Dans la mesure où elle agit sur le temps, les méthodes et le lieu de travail, cette transformation favorise l’innovation, l’agilité et la flexibilité d’un personnel de plus en plus mobile et dispersé. Les départements informatiques doivent se préparer à l’intégration de nouvelles générations de collaborateurs qui s’attendent à vivre une intégration sans heurts, une collaboration simplifiée et une expérience de communication optimale.

 

Dans le monde du travail moderne, nombreux sont ceux qui considèrent la flexibilité du télétravail comme un prérequis. Permettre aux collaborateurs de travailler à domicile ou dans des lieux autres que le siège ou les locaux de l’entreprise offre également des avantages évidents.

 

Offrir la flexibilité à vos collaborateurs signifie que la technologie est au cœur de leur expérience. De fait, il s’agit parfois de leur seul point de contact physique avec l’organisation.

 

Grâce aux technologies, les collaborateurs acquièrent la culture de l’entreprise et lient connaissance avec leurs collègues. Pour cette raison, il est essentiel de s’assurer qu’elles favorisent et renforcent l’implication des collaborateurs, ce qui est essentiel pour garantir leur productivité et leur satisfaction au travail. Il est impératif de fournir un environnement rationalisé et cohérent sur tous les terminaux afin que les collaborateurs en retirent une expérience positive.

 

En proposant aux collaborateurs un environnement de type consommateur/grand public pour accéder aux applications et aux données de l’entreprise, les entreprises qui adoptent cette stratégie sont capables d’enrichir l’expérience utilisateur des collaborateurs, et de renforcer ainsi leur niveau d’implication et de concentration. Par exemple, les collaborateurs continuent de délaisser les téléphones de bureau traditionnels au profit de terminaux et d’applications mobiles telles que Zoom ou WhatsApp qui suppriment le besoin de lignes fixes, même IP.

 

La transformation des modes de travail peut générer de nombreux avantages pour l’employeur, notamment :

  • Donner aux collaborateurs les moyens de travailler plus efficacement, et améliorer ainsi la productivité et le moral
  • Améliorer la collaboration et la communication, ce qui favorise l’innovation et optimise l’utilisation des talents
  • Recruter les meilleurs candidats grâce à un environnement de travail plus flexible

 

 

Quelles sont les problématiques inhérentes à la transformation des modes de travail ?

Dans un environnement de travail en mode distribué, l’un des défis majeurs consiste à maintenir l’engagement et la productivité des collaborateurs, même lorsqu’ils travaillent à distance, de manière ponctuelle ou permanente. Cette configuration est susceptible également d’avoir un impact sur les stratégies de gestion, qui seront peut-être personnalisées pour répondre aux besoins du personnel distant.

Pour beaucoup, la pandémie de COVID-19 et la fermeture d’entreprises qui en a résulté à travers le monde a imposé une transformation des modes de travail. Voici quelques-uns des défis auxquels les entreprises ont été confrontées dans la gestion de cette crise :

  • Limites de la plate-forme des solutions de collaboration et de connectivité existantes
  • Projets de transformation digitale ou de migration Cloud en cours
  • Manque de soutien de la direction
  • Déficit de compétences en raison de l’évolution technologique ou de la transformation rapide des exigences en matière de sécurité et de confidentialité
  • Capacité limitée à intégrer rapidement les nouveaux collaborateurs
  • Incapacité à contrôler l’accès des collaborateurs et des utilisateurs aux données stratégiques et sensibles de l’entreprise
  • Problèmes liés à la fourniture d’un support à distance complet du travail en mode distribué

 

 

Quels sont les principes de la transformation des modes de travail ?

Les principes de la transformation des modes de travail se répartissent en trois grandes catégories :

  • Réactivité : agir rapidement, évaluer la situation et assurer une expérience utilisateur, des performances et une disponibilité homogènes pour l’ensemble des applications
  • Adaptation : gérer et sécuriser la myriade de nouveaux terminaux et l’énorme volume de données et garantir ainsi la flexibilité optimale dont le personnel a besoin
  • Accélération : bénéficier d’informations exploitables et d’une visibilité sur l’environnement des terminaux pour stimuler l’engagement et l’innovation à l’échelle de l’entreprise.

 

Avant de planifier la transformation des modes de travail, les entreprises doivent tenir compte de leurs principales priorités, afin que les processus de transformation puissent être mesurés par rapport à ces objectifs. Les entreprises qui poursuivent un trop grand nombre d’objectifs à la fois peuvent finir par constater qu’aucun d’entre eux n’est réalisable. Décidez si l’objectif majeur est une croissance intelligente pilotée par l’innovation, la réduction des coûts ou la productivité et tenez-vous-en à ces objectifs clés. Cette étape permet de mettre en évidence les rôles clés qui devraient être combinés ou restructurés dans le cadre de la transformation globale.

 

L’entreprise peut ensuite entamer une transformation de ses modes de travail en ayant à l’esprit les rôles à plus fort impact et en se concentrant sur les compétences essentielles pour atteindre les objectifs stratégiques prioritaires le plus rapidement possible. Tout en travaillant à la réalisation de cet objectif, gardez à l’esprit que les collaborateurs doivent également se sentir connectés à la transformation. Efforcez-vous de développer un lien entre chaque rôle et les objectifs globaux de l’entreprise afin qu’ils adhèrent à la politique de transformation.

 

L’expérience utilisateur des collaborateurs est essentielle ; ceux qui subissent des retards dus à la latence ou à des conditions de travail dégradées afficheront sans doute des performances et une satisfaction inférieures à celles des collaborateurs qui estiment bénéficier de la même expérience et du même support que s’ils travaillaient dans les locaux de l’entreprise.

 

Soutenez la transformation des modes de travail en récompensant les comportements qui favorisent la transformation et en impliquant les utilisateurs les plus influents dans l’entreprise, car ils peuvent être de puissants alliés et encourager l’adoption de nouvelles procédures et technologies pour le personnel. Enfin, assurez le suivi les projets de transformation et faites les ajustements nécessaires pour corriger les problèmes qui apparaissent au cours de la transformation.

 

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