Chief Customer Experience Officer

John Sabino è Chief Customer Experience Officer di VMware e guida l'organizzazione Customer Experience and Success (CXS), che include i team Customer Success, Professional Services, Learning e Global Support. John è entrato a far parte di VMware nell'ottobre 2021 portando oltre 25 anni di esperienza in operation strategiche, operation commerciali e vendite.  

 

Prima di entrare in VMware, John era Chief Customer Officer di Splunk, dove guidava l'organizzazione Customer Success, comprensiva delle funzioni Sales Engineering, Professional Services, Education Services, Global Support, CSM & Best Practices e Renewals. Durante l'incarico come CCO di Splunk, John aveva il compito di guidare l'azienda nel suo percorso verso un modello di fatturato e di operation basato su SaaS, mantenendo al contempo l'ampia base installata.  

 

Prima di entrare in Splunk, John è stato Chief Operating Officer di GE Digital, dove era responsabile di tutte le strategie commerciali, i processi, la tecnologia e l'analisi e ha ricoperto ruoli dirigenziali simili presso GE Capital e NBC Universal, guidando il loro percorso verso la digital transformation.  John è stato anche capitano nell'esercito degli Stati Uniti, dove ha condotto operazioni militari a livello di plotone, compagnia e battaglione.  

 

John si è laureato in ingegneria dei sistemi presso la United States Military Academy di West Point e ha conseguito un Master in Business Administration presso la Marshall School of Business della University of Southern California. Quando non è con il suo team o con i clienti, John ama stare con la sua famiglia e praticare numerosi sport all'aria aperta, tra cui surf, sci, trekking, lacrosse ed equitazione.

John Sabino