Gestisci le licenze di tutti i prodotti e semplifica il supporto

No, il profilo My VMware è diverso dal profilo Partner Central. L'account Partner Central è costituito da un indirizzo e-mail con estensione .vmw (ad esempio, nome@indirizzoe-mail.com.vmw) a differenza dell'account My VMware (ad esempio nome@indirizzoe-mail.com). Per effettuare la registrazione e creare un account Partner Connect, utilizza il modulo di registrazione automatica.

A seconda del tipo di partner, questo strumento incentrato sul cliente può determinare dei cambiamenti negli ordini di acquisto per le transazioni manuali ed EDI. In particolare, sarà richiesto un numero EA per gli ordini per i clienti esistenti. Inoltre, la visualizzazione delle informazioni su licenze e assistenza potrebbe risultare diversa e la struttura di queste informazioni viene gestita in Entitlement Account. Quando viene gestito l'account di un cliente, potrebbero essere richieste determinate autorizzazioni che devono essere assegnate dal cliente affinché il partner possa agire per suo conto. 

Leggi le Domande frequenti dei clienti per maggiori informazioni. 

Non al momento. Sebbene My VMware consolidi molti portali esistenti, al momento non si integra con Partner Connect, né lo sostituisce. My VMware è un portale separato con accesso separato. 

No. Solitamente, il cliente conserva il suo ruolo di Super User e concede al partner i livelli di autorizzazione richiesti. Per acquisire il ruolo di Super User è necessario ottenere l'autorizzazione direttamente dal cliente che conferma la volontà di trasferire tutti i diritti e le funzionalità all'organizzazione del partner poiché il ruolo di Super User potrebbe comportare responsabilità legali specifiche. 

Contatta VMware poiché potrebbe trattarsi di un errore verificatosi durante il processo di conversione. Contatta il Partner Support Center. 

I codici di assistenza per i partner vengono forniti in base al livello del programma e non sono collegati direttamente alle licenze. Pertanto, i codici di assistenza continueranno a essere disponibili in Partner Connect e non vengono visualizzati in My VMware.

My VMware non modifica l'attuale processo per visualizzare o ottenere assistenza per le licenze OEM. Alcuni partner OEM sono responsabili dell'assistenza L1 e L2 dei clienti in qualità di "provider di servizi di assistenza autorizzati". Pertanto, l'assistenza non è associata a queste licenze nel portale e non sarà visualizzata. 

A seconda del tipo di partner, la maggior parte delle licenze NFR non include l'assistenza. Questo aspetto resta invariato. Come in passato, puoi utilizzare i codici di assistenza a tal fine. Individua il codice di assistenza in Partner Connect e attivalo online nel Partner Support Center. 

La procedura di rinnovo delle licenze NFR resta invariato: vengono rinnovate annualmente attraverso il rinnovo del contratto relativo al programma per i partner. Per altre domande sul programma, contatta il Partner Support Center.

Se non utilizzi più le versioni precedenti della licenza, contatta il Partner Support Center per richiederne l'eliminazione dall'account.

VMware utilizza un processo separato per distribuire le valutazioni specifiche per i partner e questo processo al momento non è collegato al portale My VMware.  

Tuttavia, le licenze di valutazione per i clienti scaricate direttamente da www.vmware.com verranno visualizzate in My VMware. 

Sì, è possibile assegnare più numeri EA ai clienti o questi possono richiederne più di uno. Durante il processo di conversione a My VMware, è possibile che ai clienti vengano assegnati automaticamente più numeri EA nei propri account. Contatta VMware per unire o aggregare i tuoi numeri EA o, se necessario, per richiedere l'aggiunta di ulteriori numeri EA.

Non esiste un livello di account superiore all'account EA. I clienti con più account EA avranno anche più Super User, ognuno in grado di gestire esclusivamente i diritti collegati a un determinato numero EA specifico.

Per i nuovi clienti, il numero EA iniziale viene creato durante l'elaborazione del primo ordine. Tutti gli ordini successivi verranno collegati a questo EA, se non diversamente richiesto. 

Per i clienti esistenti, è importante cercare e includere il numero EA dei clienti per fare in modo che possano accedere alle proprie licenze tramite My VMware. Se non viene specificato un numero EA per un cliente esistente, è possibile che l'elaborazione dell'ordine subisca dei ritardi o che venga creato erroneamente un nuovo numero EA, causando ulteriori ritardi e compromettendo la soddisfazione del cliente. Per evitare tali ritardi, verifica che tutti gli ordini per i clienti esistenti contengano il rispettivo numero EA. 

Ai nuovi clienti viene assegnato un numero EA durante l'elaborazione dell'ordine.

Per trovare i numeri EA dei clienti esistenti, utilizza lo strumento di ricerca EA in Partner Connect. 

VMware si avvale di un processo dettagliato per unire, aggregare o eliminare i numeri EA. Contatta il rappresentante VMware o il Partner Support Center per ulteriori informazioni. 

Per trovare il numero EA di un cliente, utilizza lo strumento di ricerca EA disponibile online in Partner Connect. Se il cliente ha più numeri EA, contattarlo per stabilire il numero EA che preferisce utilizzare. 

Se l'ordine di acquisto riguarda un nuovo cliente, VMware creerà il numero EA durante l'elaborazione dell'ordine. Per tutti i clienti esistenti, è necessario specificare un numero EA. Se non viene specificato un numero EA per un cliente esistente, è possibile che l'elaborazione dell'ordine subisca dei ritardi o che venga creato erroneamente un nuovo numero EA, causando ulteriori ritardi e compromettendo la soddisfazione del cliente. 

Il reperimento del numero EA è una responsabilità condivisa del canale dei partner. Verrà fornito anche lo strumento di ricerca EA (presto disponibile) che potrà essere utilizzato in Distributor Central. Se è possibile scegliere tra più numeri EA, contatta il rivenditore partner per ulteriori informazioni. 

My VMware consente agli utenti di organizzare le licenze in base alla struttura desiderata. Utilizzando la funzionalità di gestione delle cartelle di My VMware, puoi identificare e raggruppare i prodotti per numero d'ordine, nome, tipo di licenza o in base alle proprie preferenze. Quando l'ordine viene visualizzato nel portale, puoi apportare le modifiche desiderate. 

 Sì. Questo processo resta invariato in My VMware: i clienti possono decidere di proseguire la collaborazione con l'attuale partner o sceglierne un altro durante il processo di rinnovo.

 Il processo di rinnovo non ha subito alcuna variazione per le licenze IUL. Visita il Renewals Center per completare i rinnovi.

 Nelle Domande frequenti sui rinnovi troverai le risposte alle principali domande sulle policy per il rinnovo. La descrizione completa delle policy per il rinnovo è disponibile nel documento Global Support and Subscription Services "SnS" Renewals Policy.

Il processo per l'attivazione delle licenze PAC (Partner Activation Code) per i clienti OEM resta invariato, fatta salva un'eccezione. Durante la procedura di attivazione, al cliente viene richiesto di selezionare il numero EA appropriato da un menu a discesa. È possibile che siano disponibili più numeri EA, sia personali sia aziendali, ma può essere selezionato un unico numero EA per licenza. Se non viene selezionato alcun numero EA, viene creato un nuovo account EA per il cliente. Se non è disponibile alcun numero EA da selezionare, viene creato da VMware un nuovo cliente con il relativo numero EA. Tuttavia, se il cliente dispone di un numero EA ma non viene visualizzato, contatta il servizio clienti VMware per assistenza. 

Se un partner ha effettuato l'acquisto da un OEM piuttosto che da un distributore, il rinnovo delle licenze deve essere eseguito direttamente con l'OEM (dal partner o dal cliente). 

Per le licenze vendute da OEM specifici non vengono inviati avvisi di rinnovo ai clienti poiché i rinnovi rientrano nella relazione specifica tra il cliente e l'OEM.  

Le licenze sono archiviate per numero di contratto in una cartella nell'Entitlement Account. Al cliente è fatto obbligo di assicurare al partner la visibilità delle licenze OEM. 

Sì. Le licenze di noleggio sono archiviate nella cartella Home dell'EA. Associa il tuo numero d'ordine di noleggio al numero d'ordine fornito per individuare le licenze di noleggio. Consigliamo di creare una cartella e rinominarla in modo appropriato affinché possa essere facilmente identificata. L'assistenza Production Support completa è disponibile per tutte le licenze di noleggio. Le richieste di assistenza possono essere inviate utilizzando il processo esistente.