VMware Telco Cloud Operations

VMware Telco Cloud Operations è una soluzione di garanzia automatizzata e in tempo reale il cui obiettivo è colmare il divario tra il mondo fisico e il mondo virtuale. Offre funzionalità di monitoraggio completo e gestione delle prestazioni in diversi layer della rete per poter contare su approfondimenti rapidi, costi ridotti e una migliore esperienza d'uso.

 

Cosa fa 

Gestione da un unico punto di monitoraggio

VMware Telco Cloud Operations fornisce funzionalità integrate di monitoraggio dei servizi e gestione della rete end-to-end. Mette in correlazione i dispositivi fisici, come host, switch e router, con gli ambienti virtuali, come SD-WAN, SDN, NFV e VM, per offrire ai team delle operation approfondimenti rapidi e azioni automatizzate. La capacità di deployment ultra rapido significa che i team diventano operativi in poco tempo.

Automatizzazione dell'analisi della causa primaria

VMware Telco Cloud Operations assicura funzionalità di analisi della causa primaria automatizzata degli incidenti di rete per servizi e ambienti fisici, virtuali e cloud, in modo da consentire l'isolamento e la correzione più rapidi dei problemi. Gli allarmi estranei vengono automaticamente eliminati e le cause primarie rapidamente identificate tra i domini. Non vi sono regole statiche da gestire, pertanto le operation risultano semplificate e i costi associati alla gestione delle regole si riducono.

Gestione di ambienti multi-tenancy e multi-vendor

VMware Telco Cloud Operations offre supporto multi-tenancy e multi-vendor per consentire ai CSP di monitorare e gestire in modo proattivo più clienti con ambienti diversi all'interno di un singolo ecosistema. Tale trasparenza consente ai CSP di visualizzare, analizzare e ottimizzare i propri ambienti per ottenere tempi di risoluzione più rapidi e alta disponibilità, rispettando gli SLA più rigorosi.

Gestione delle prestazioni e funzionalità di analisi

La funzionalità di analisi basata sull'apprendimento automatico fornisce informazioni approfondite sulle prestazioni della rete tra i domini della stessa. I team delle operation possono visualizzare facilmente le funzionalità di analisi delle prestazioni per le reti e i servizi, nonché le statistiche dei dispositivi in un'interfaccia grafica utente personalizzabile. VMware Telco Cloud Operations stabilisce automaticamente le basi di confronto delle prestazioni e genera notifiche quando vengono rilevati comportamenti anomali, per migliorare le prestazioni delle applicazioni.

Rilevamento delle topologie fisiche e virtuali

Le funzionalità avanzate di rilevamento automatico permettono a VMware Telco Cloud Operations di individuare la topologia di una rete multi-vendor complessa (fisica, virtuale, tenant e servizi) e di offrire agli operatori una visualizzazione grafica e completa della topologia. Eventuali cambiamenti alla rete vengono rilevati automaticamente e la topologia viene aggiornata. Sono supportati più di 4.000 dispositivi.

Azioni automatizzate

Attraverso l'integrazione con strumenti di orchestrazione come orchestrator SD-WAN o controller SDN, VNF Manager, NFV Orchestrator e sistemi OSS, VMware Telco Cloud Operations può attivare azioni a ciclo chiuso automatizzate per una rapida correzione del servizio. Quando VMware Telco Cloud Operations rileva un problema, genera un avviso e richiede automaticamente un'azione tramite il sistema OSS corrispondente.

VMware Telco Cloud Operations

Garanzia end-to-end di gestione olistica delle reti fisiche e virtuali come se fossero la stessa cosa. Acquisisci informazioni approfondite tra i tier e monitora in modo coeso l'integrità dei servizi che si estendono su più layer della rete per garantire massime prestazioni.

Caratteristiche

Monitoraggio SD-WAN

VMware Telco Cloud Operations supporta il monitoraggio di servizi aziendali SD-WAN multi-vendor, tra cui VMware SD-WAN by VeloCloud e Cisco Viptela. È una soluzione pienamente integrata per la gestione degli errori e il supporto multi-tenant che facilita l'isolamento dei problemi e la valutazione dell'impatto sulla rete.

Analisi dell'impatto aziendale

VMware Telco Cloud Operations consente all'operatore di assegnare punteggi di impatto aziendale prioritari ai tenant e ai servizi che potrebbero includere servizi e accordi sui livelli di servizio di maggiore valore. Assegna automaticamente la priorità agli incidenti di quei tenant in base all'analisi dell'impatto per una più rapida correzione dei servizi.

Motore ad adattamento automatico

Invece di utilizzare un motore basato su regole che necessita di aggiornamenti continui, VMware Telco Cloud Operations si serve di un avanzato motore deterministico multi-dimensionale basato su modelli che si adatta automaticamente ai sistemi gestiti. Collegando migliaia di eventi, li mette in correlazione con firme e modelli noti e individua la causa del problema.

Garanzia dei servizi per tecnologia NFV

VMware Telco Cloud Operations si integra con VMware Telco Cloud Infrastructure per un approccio intelligente a NFV Assurance multi-tenant e distribuito, con supporto di elaborazione virtuale multi-vendor (vSphere), networking virtuale (NSX-T), VMware Integrated OpenStack (VIO), VMware vCloud Director (vCD) e soluzioni OpenStack.

Gestione degli accordi sui livelli di servizio

Con metriche di prestazioni in tempo reale e basi di confronto con apprendimento automatico, il rilevamento delle anomalie e la generazione di avvisi, VMware Telco Cloud Operations offre ai team delle operation le informazioni approfondite necessarie per stare al passo con le reti dinamiche di oggi e prevenire i problemi prima che abbiano un impatto sui clienti.

Miglioramento della continuità operativa e riduzione di MTTI e MTTR

VMware Telco Cloud Operations è in grado di stabilire automaticamente il rapporto tra servizi, protocolli e infrastruttura per identificare rapidamente la causa primaria dei problemi e offrire una diagnosi prescrittiva. Gli eventi vengono ordinati per priorità in base all'impatto sul cliente, sui costi e sui servizi, affinché gli operatori della rete possano occuparsi dei problemi più importanti e anticipare le richieste di intervento.

Gestione della configurazione

VMware Telco Cloud Operations rileva automaticamente le configurazioni dei dispositivi di rete, conserva un backup di tali configurazioni ed esegue audit continui per garantire la compliance. I responsabili della rete possono aggiornare più dispositivi simultaneamente e apportare modifiche alla configurazione in blocco.

Garanzia virtual EPC

VMware Telco Cloud Operations estende un Common Information Model incentrato sui servizi per vEPC che supporta servizi di rete per LTE 4G e VoLTE, correlato con diversi layer come componenti VNF, tenancy VIM, infrastruttura cloud e rete fisica per l'analisi della causa primaria e l'isolamento dei problemi.

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Domande frequenti

VMware Telco Cloud Operations

Che cos'è VMware Telco Cloud Operations?

VMware Telco Cloud Operations è una soluzione di garanzia dei servizi completa che consente ai service provider per le comunicazioni (CSP) e alle aziende di grandi dimensioni di monitorare e gestire sia l'infrastruttura fisica tradizionale sia le nuove reti virtuali come se fossero un’unica rete.  Basato su un'architettura di microservizi, Telco Cloud Operations offre ai clienti flessibilità e scalabilità.

VMware Telco Cloud Operations consente un approccio automatizzato all'intelligenza operativa per ridurre le spese operative, migliorare la continuità operativa, rispettare gli accordi sui livelli di servizio e mettere in atto nuovi servizi più velocemente. VMware Telco Cloud Operations rileva automaticamente la topologia di una rete multi-vendor complessa (incluso layer fisico, virtuale e dei servizi) e presenta all'utente una vista topologica grafica completa.  Sfruttando un engine avanzato con auto-adattamento, VMware Telco Cloud Operations identifica automaticamente le cause primarie dei problemi nella rete, assegna loro delle priorità a seconda dell'impatto aziendale, elimina gli allarmi estranei, invia notifiche all'operatore e si integra con strumenti OSS e di orchestrazione per intraprendere azioni a ciclo chiuso. 

VMware Telco Cloud Operations fornisce analisi delle prestazioni?

Sì, VMware Telco Cloud Operations integra analisi delle prestazioni e chiari dashboard con creazione di report per una garanzia proattiva. Attraverso l'apprendimento automatico, VMware Telco Cloud Operations stabilisce automaticamente le basi di confronto dinamiche delle prestazioni, identifica le anomalie e avvisa gli operatori quando vengono rilevati comportamenti anomali. Poiché VMware Telco Cloud Operations ha una vista contestuale della rete di underlay e overlay, gli operatori possono classificare accuratamente le situazioni e intraprendere azioni proattive per prevenire gravi impatti sulle prestazioni delle applicazioni. 

Quali sono alcuni esempi di analisi della gestione delle prestazioni fornite?

VMware Telco Cloud Operations fornisce un ampio set di analisi delle prestazioni, basi di confronto, rilevamento delle anomalie e generazione di avvisi basati sull'apprendimento automatico.  Alcuni esempi di casi d'uso di analisi della gestione delle prestazioni includono: 

  • Perdita di pacchetti e instabilità con impatto sulla SD-WAN 
  • Aumento dei conflitti delle vCPU e dell'utilizzo della memoria
  • Riduzione del consumo della larghezza di banda sull'interfaccia del router fisico (a causa della riconfigurazione del BGP) 
  • Aumento dell'utilizzo dell'interfaccia e del tasso di eliminazione di interfacce specifiche
  • Picchi di traffico con aumento della percentuale di pacchetti che causa un elevato utilizzo nell'interfaccia
  • Informazioni NetFlow come instabilità, latenza e perdita di pacchetti, da qualsiasi dispositivo che supporti NetFlow

È possibile distribuire VMware Telco Cloud Operations in un ambiente cloud?

Sì, VMware Telco Cloud Operations è costruito su tecnologie VMware immediatamente disponibili.  Il sistema viene distribuito come appliance virtuale in un ambiente private o public cloud, con un set di microservizi in esecuzione, che utilizza internamente funzionalità di gestione e creazione di container standard di settore. 

È possibile assegnare la priorità alle notifiche sui problemi della rete in base ai requisiti aziendali e agli accordi sui livelli di servizio?

Sì, l'operatore può assegnare priorità agli incidenti in base all'impatto aziendale e al tipo di cliente. È possibile assegnare priorità a clienti VIP, organizzazioni e alcune sedi in base ai requisiti aziendali.

In che modo VMware Telco Cloud Operations aiuta a migliorare le operation della rete?

Le caratteristiche di VMware Telco Cloud Operations offrono vantaggi diretti ai team delle operation di rete dei service provider per le comunicazioni (CSP). In primo luogo, VMware Telco Cloud Operations offre una vista completa della rete, con la possibilità di tracciare i servizi in più domini di distribuzione, monitorando e gestendo la rete nel layer di trasporto, fisico, virtuale e dei servizi (tra cui SD-WAN).  Mappa l'infrastruttura di rete ai servizi corrispondenti e gestisce una mappatura accurata della topologia e delle relazioni.

Grazie alla maggiore visibilità della rete e alla comprensione della relazione tra servizio e infrastruttura, gli operatori di rete possono migliorare la continuità operativa della rete e ridurre il tempo medio necessario per identificare e correggere i relativi problemi. VMware Telco Cloud Operations fornisce una diagnostica prescrittiva dei problemi della rete effettivi attraverso le sue funzionalità automatizzate di analisi della causa primaria, anziché presentare all'operatore tutti i sintomi da esaminare. Inoltre, si integra con strumenti di orchestrazione come orchestrator SD-WAN, NFV Orchestrator, VNF-M e sistemi OSS per fornire la visibilità relativa agli incidenti e automatizzare i passaggi di correzione.

Perché l'analisi della causa primaria automatizzata è così importante?

L'analisi della causa primaria automatizzata è un componente fondamentale del passaggio a operation intelligenti in un contesto in cui i CSP continuano il loro percorso da infrastrutture fisiche a infrastrutture cloud. Gli operatori della rete devono identificare rapidamente la vera causa dei problemi tra layer fisico, virtuale e dei servizi e non possono permettersi di impiegare ore in questa attività. VMware Telco Cloud Operations offre agli operatori la possibilità di identificare in pochi secondi i problemi reali anziché i sintomi, permettendo così una correzione immediata. Anziché presentare all'utente migliaia di allarmi e avvisi separati da una miriade di strumenti, VMware Telco Cloud Operations raccoglie tutti gli eventi in background, li mette in correlazione a fronte della topologia della rete rilevata e individua la causa primaria del problema. Successivamente, collega la causa primaria sia ai servizi sia ai tenant/clienti interessati, inviandone notifica all'operatore e avviando le azioni necessarie. Questo consente all'operatore di assegnare la priorità alle risposte in base all'impatto aziendale. Ad esempio, i clienti che hanno sottoscritto servizi e accordi sui livelli di servizio di maggiore valore avranno la priorità. Tutto questo avviene in tempo reale per ottimizzare la continuità operativa e la qualità del servizio del cliente. 

Perché la garanzia di nuova generazione è oggi cruciale per i service provider per le comunicazioni?

In un contesto in cui i service provider per le comunicazioni (CSP) si trasformano in provider di servizi digitali 5G (DSP), l'agilità, una rapida risposta a un ambiente in continua evoluzione e l'ottimizzazione dei costi sono imperativi aziendali. Per rispondere a queste esigenze, i CSP distribuiscono software-defined network più agili e applicazioni basate su container e lanciano nuovi servizi come la SD-WAN (Software-Defined Wide Area Network). Inoltre, devono supportare nuove applicazioni IoT ed edge che richiedono reti a prestazioni elevate e latenza ridotta, mantenendo le reti core su dispositivi e servizi tradizionali. La complessità e il costo della realizzazione, del monitoraggio e della gestione di queste reti eterogenee sono aumentati in modo esponenziale. Non è più possibile affidarsi a strumenti di gestione monolitici con script e processi manuali. È necessario un approccio alla garanzia dei servizi intelligente, integrato e automatizzato. VMware Telco Cloud Operations risponde esattamente a questa esigenza.