Esperienza di garanzia, ovunque

La gestione dell'esperienza digitale dei dipendenti (DEEM) è un software di gestione dell'esperienza degli utenti finali che consente di monitorare, misurare e migliorare l'esperienza dei dipendenti ovunque si trovino e qualsiasi dispositivo utilizzino. Sfruttando i modelli di apprendimento automatico (ML), DEEM consente di passare da un IT reattivo a un IT proattivo, di eliminare ciò che non serve e di concentrarsi su ciò che conta di più.

Dipendenti coinvolti e produttivi

L'esperienza IT senza problemi riduce al minimo l'interruzione delle attività, la frustrazione e il tempo impiegato per aprire le richieste di assistenza e risolvere i problemi. I dipendenti soddisfatti sono più produttivi e coinvolti e offrono risultati aziendali migliori.

Efficienza e agilità superiori

Identifica i problemi in modo proattivo o prevedili prima che gli utenti se ne accorgano, e risolvili rapidamente con dati contestuali e automazione. Riduci il numero di richieste di assistenza e il tempo dedicato alla loro gestione.

Riduzione del tempo di risoluzione dei problemi

Utilizza al meglio dashboard e report contestuali per aiutare gli amministratori IT a concentrare la loro azione sull'analisi della causa primaria con dati rilevanti, breadcrumb e funzionalità di stack trace. Risolvi i problemi rapidamente con i workflow automatizzati.

Caratteristiche principali

Punteggio dell'esperienza dei dipendenti

Ottieni informazioni dettagliate a colpo d'occhio sull'esperienza dei dipendenti per qualsiasi app, sistema operativo e dispositivo endpoint. Individua rapidamente utenti, app e dispositivi con un'esperienza di scarsa qualità che richiedono attenzione.

Utilizzo e razionalizzazione delle app

Misura l'adozione delle app e il coinvolgimento con informazioni approfondite sull'utilizzo delle app, come gli utenti attivi giornalieri (DAU) e gli utenti attivi mensili (MAU), nonché lo stato degli aggiornamenti delle app. Prendi decisioni basate sui dati sul deployment e la migrazione delle app.

Informazioni approfondite

Utilizza al meglio i modelli di apprendimento automatico per impostare avvisi e ottenere informazioni approfondite basate sui comportamenti appresi. Non procedere per tentativi per impostare le soglie. Elimina i falsi allarmi, impostando gli avvisi solo per i valori che non rientrano nell'intervallo normale.

Prestazioni delle app e stabilità del sistema operativo

Monitora le prestazioni delle app e la stabilità del sistema operativo per identificare e risolvere rapidamente i problemi che influiscono negativamente sull'esperienza, come durata delle operazioni di avvio/spegnimento, BSOD, arresti anomali, interruzioni e molto altro.

Analisi delle mobile app

Utilizza al meglio le funzionalità di analisi delle mobile app per comprendere le modalità di navigazione degli utenti all'interno dell'app, monitorare i flussi critici degli utenti, identificare gli arresti anomali, gli errori e i problemi di prestazioni generali e dare la priorità alle correzioni.

Impressioni dei dipendenti

Scopri le impressioni dei dipendenti tramite sondaggi personalizzati e contestuali. Ottieni informazioni approfondite tempestive sull'esperienza complessiva dei dipendenti che vanno oltre le metriche quantitative delle prestazioni.

Stato e prestazioni dei dispositivi

Monitora lo stato dei dispositivi per avere informazioni circa problemi hardware, quali durata della batteria o capacità di memoria. Automatizza la sostituzione e riduci al minimo la perdita di produttività.

Analisi guidata della causa primaria

Automatizza la gestione degli incidenti con dashboard contestuali che forniscono informazioni diagnostiche rilevanti per il problema specifico. Risolvi i problemi e collabora con colleghi e colleghe da un'unica posizione, riducendo il tempo necessario per arrivare alla risoluzione. 

Motore di automazione

Controlla e automatizza i workflow IT, risolvi i problemi e invia notifiche agli utenti tramite un potente motore di automazione. Estendi i workflow a strumenti di terze parti nel tuo ambiente tramite l'API REST. 

Risorse correlate

Introduzione alla gestione dell'esperienza digitale dei dipendenti

Fornisci un'ampia gamma di funzionalità per aiutare gli amministratori IT a monitorare i KPI del Digital Workspace che incidono sull'esperienza dei dipendenti, scoprire in modo proattivo i problemi e correggerli rapidamente con l'automazione.

The Forrester Wave: End User Experience Management

VMware è stata riconosciuta come Strong Performer nel report The Forrester New Wave™: End User Experience Management, Q4 2020.

Gestione dell'esperienza digitale dei dipendenti per macOS

La gestione dell'esperienza digitale dei dipendenti consente di misurare, monitorare e risolvere i problemi su qualsiasi dispositivo e sistema operativo. Scopri come utilizzare al meglio DEEM su macOS.

Inizia subito

Solo Workspace ONE fornisce una piattaforma unificata che aiuta a trasformare l'IT, ridurre i costi e abilitare una forza lavoro completamente mobile.