Esperienza garantita, ovunque

Digital Employee Experience Management (DEEM) è un software di gestione della User Experience che consente di misurare, analizzare e correggere l'esperienza dei dipendenti ovunque si trovino e qualsiasi dispositivo utilizzino. Utilizzando al meglio i modelli di apprendimento automatico (ML), DEEM ti consente di passare da un IT reattivo a un IT proattivo, di eliminare ciò che non serve e di concentrarti su ciò che conta di più.

Dipendenti coinvolti e produttivi

Le esperienze digitali senza problemi riducono al minimo l'interruzione delle attività, la frustrazione e il tempo impiegato per aprire le richieste di assistenza e risolvere i problemi. I dipendenti soddisfatti sono più produttivi e coinvolti e offrono risultati aziendali migliori.

Efficienza e agilità superiori

Identifica i problemi in modo proattivo o prevedili prima che gli utenti se ne accorgano e risolvili rapidamente con dati contestuali e automazione. Riduci il numero di richieste di assistenza e il tempo dedicato alla loro gestione.

Riduzione del tempo di risoluzione dei problemi

Utilizza al meglio le dashboard e i report contestuali per aiutare gli amministratori IT a concentrarsi sull'analisi della causa primaria con dati rilevanti, breadcrumb e funzionalità di stack trace. Risolvi i problemi rapidamente con i workflow basati su policy.

Funzionalità principali

Punteggio dell'esperienza dei dipendenti

Ottieni informazioni dettagliate a colpo d'occhio sull'esperienza dei dipendenti, per qualsiasi app, sistema operativo e dispositivo di endpoint. Individua rapidamente utenti, app e dispositivi con un'esperienza di scarsa qualità che richiedono attenzione.

Utilizzo e razionalizzazione delle app

Misura l'adozione delle app e il coinvolgimento con informazioni approfondite sull'utilizzo delle app, come gli utenti attivi giornalieri (DAU) e gli utenti attivi mensili (MAU), nonché lo stato degli aggiornamenti delle app. Prendi decisioni basate sui dati sul deployment e la migrazione delle app.

Informazioni approfondite

Utilizza al meglio i modelli di apprendimento automatico per impostare avvisi e ottenere informazioni approfondite basate sui comportamenti appresi. Non procedere per tentativi per impostare le soglie. Elimina i falsi allarmi, impostando gli avvisi solo per i valori che non rientrano nell'intervallo normale.

Prestazioni delle app e stabilità del sistema operativo

Monitora le prestazioni delle app e la stabilità del sistema operativo per identificare e risolvere rapidamente i problemi che influiscono negativamente sull'esperienza, come durata delle operazioni di avvio/spegnimento, BSOD, arresti anomali, interruzioni e molto altro.

Analisi delle mobile app

Utilizza al meglio le funzionalità di analisi delle mobile app per comprendere le modalità di navigazione degli utenti all'interno dell'app, monitorare i flussi critici degli utenti, identificare gli arresti anomali, gli errori e i problemi di prestazioni generali e definire la priorità delle correzioni.

Impressioni dei dipendenti

Raccogli le impressioni dei dipendenti attraverso sondaggi personalizzati e contestuali. Ottieni informazioni approfondite tempestive sull'esperienza complessiva dei dipendenti oltre alle metriche delle prestazioni quantitative e imposta i workflow in base alle risposte ai sondaggi.

Stato e prestazioni dei dispositivi

Monitora lo stato dei dispositivi su desktop mobili, fisici e virtuali. Individua il deterioramento dell'hardware in relazione, ad esempio, alla durata della batteria o alla capacità della memoria. Automatizza una sostituzione e riduci al minimo la perdita di produttività.

Analisi guidata della causa primaria

Automatizza la gestione degli incidenti con dashboard contestuali che forniscono informazioni diagnostiche rilevanti per il problema specifico. Risolvi i problemi e collabora con colleghi e colleghe da un'unica posizione, riducendo il tempo necessario per arrivare alla risoluzione.

Orchestrazione dei workflow

Orchestra e automatizza le attività IT, risolvi i problemi e invia notifiche agli utenti con Freestyle Orchestrator, una potente piattaforma di orchestrazione a codice ridotto o nullo. Estendi i workflow a strumenti di terze parti nel tuo ambiente tramite l'API REST.

Risorse correlate

Introduzione a Digital Employee Experience Management

Fornisci un'ampia gamma di funzionalità per aiutare gli amministratori IT a monitorare i KPI del Digital Workspace che incidono sull'esperienza dei dipendenti, scoprire in modo proattivo i problemi e correggerli rapidamente con l'automazione.

Esperienza digitale dei dipendenti su Tech Zone

Scopri di più sulla soluzione per l'esperienza digitale dei dipendenti (DEX, Digital Employee Experience) di VMware con guide, demo e altro ancora.

Come iniziare con DEEM - Principali casi d'uso

Questo white paper mostra come iniziare a utilizzare DEEM suddividendo i casi d'uso principali in due fasi (impegno ridotto e impegno elevato) per aiutarti a definire le priorità delle attività e ottenere valore man mano che procedi.

Vuoi iniziare subito?

Solo Workspace ONE fornisce una piattaforma unificata per aiutarti a trasformare l'IT, ridurre i costi e abilitare una forza lavoro totalmente mobile.