Technical Account Management Services
Ottimizzazione del valore degli investimenti VMware
Programmi e attività di gestione account tecnici completi
CUSTOMER ADVOCACY
- Attenzione proattiva in VMware
- Integrata nel team
- Attenzione continua sul raggiungimento e l'allineamento degli obiettivi IT agli obiettivi aziendali
MITIGAZIONE DEL RISCHIO
- Controlli dello stato
- Predisposizione di persone/processi
- Coordinamento tra Professional Services, gestione di prodotti e tecnici
- Coordinamento dei problemi, tecnica di escalation e risoluzione
RAPIDA ADOZIONE DELLA TECNOLOGIA
- Strategie di successo che utilizzano best practice specifiche del settore di aziende leader
- Accelerazione del ROI per gli investimenti in tecnologie
- Piani ed esecuzione mirati per il raggiungimento dei risultati aziendali
PROGRAMMI CON ACCESSO SPECIALE
- Accesso esclusivo a eventi e contenuti
- Accesso semplice a prodotti e soluzioni
Deliverable che portano risultati
Valutazioni e piani
Valutazione di tecnologia, processi e capacità rispetto alle metriche delle prestazioni del settore e creazione di roadmap e piani mirati per il raggiungimento degli obiettivi.
Analisi delle best practice
Identificazione di opportunità per l'ottimizzazione delle prestazioni dei sistemi utilizzando best practice note.
Analisi di avanzamento e risultati
Conferma dell'allineamento delle attività con le priorità e gli obiettivi aziendali.
Technical Account Management Services assicura un ROI dimostrabile
Grazie a interviste approfondite con i clienti e all'aggregazione dei dati utilizzando la metodologia TEI (Total Economic Impact), Forrester Consulting ha concluso che VMware Technical Account Management Services offre il seguente impatto a tre anni:
ROI del 301%
VAN da $ 2,8 milioni
Recupero dell'investimento < 6 mesi
Vantaggi di Technical Account Management Services indicati dai clienti nello studio:
- Accesso migliore alle risorse VMware
- Pianificazione strategica più efficace
- Prestazioni e utilizzo migliori delle soluzioni VMware
- Riduzione del 10% degli sforzi interni relativi a VMware
Leggi lo studio Forrester Study per ulteriori dettagli. Infografica Quadro di sintesi
Con VMware TAM Services i clienti ottimizzano gli investimenti
Nebraska Medicine
Heidelberg Cement
Technical Account Manager (TAM)
Un TAM fa parte di VMware Professional Services Organization ed è una persona di riferimento e un consulente altamente qualificato che imparerà a conoscere l'organizzazione e i suoi obiettivi in maniera approfondita. Il TAM opera come un'estensione del team, fornendo all'organizzazione metodologie comprovate e strumenti esclusivi per ottenere informazioni approfondite, ridurre i rischi e identificare gli ambiti per l'allineamento e l'ottimizzazione tecnica.
Specialist TAM
Il ruolo di Specialist TAM, supplementare a quello di TAM, prevede elevata qualificazione in una specifica disciplina tecnologica e offre una conoscenza approfondita dell'azienda e dell'ambiente, per poter personalizzare l'adozione delle tecnologie e ottimizzare le operation.
Lead TAM
Organizzazioni con più BU, iniziative di trasformazione interfunzionali e TAM distribuiti o Specialist TAM generalmente impiegano un Lead TAM che assicuri la coordinazione globale e l'ottimizzazione delle tecnologie VMware.
Virtual TAM
Un Virtual TAM offre assistenza in modalità remota a piccole e medie imprese.
Soluzioni su misura per l'organizzazione
Le soluzioni Technical Account Management Services sono commisurate alla portata e alla complessità dell'azienda: 1 giorno a settimana, 2 mezze giornate a settimana o 5 giorni a settimana. I Lead TAM sono disponibili 5 giorni a settimana. I Virtual TAM sono disponibili per mezza giornata a settimana.