Valutazione di tecnologia, processi e capacità rispetto alle metriche delle prestazioni del settore e creazione di roadmap e piani mirati per il raggiungimento degli obiettivi.
Identificazione di opportunità per l'ottimizzazione delle prestazioni dei sistemi utilizzando best practice note.
Conferma dell'allineamento delle attività con le priorità e gli obiettivi aziendali.
Grazie a interviste approfondite con i clienti e all'aggregazione dei dati utilizzando la metodologia TEI (Total Economic Impact), Forrester Consulting ha concluso che VMware Technical Account Management Services offre il seguente impatto a tre anni:
Vantaggi di Technical Account Management Services indicati dai clienti nello studio:
Leggi lo studio Forrester Study per ulteriori dettagli. Infografica Quadro di sintesi
Un TAM fa parte di VMware Professional Services Organization ed è una persona di riferimento e un consulente altamente qualificato che imparerà a conoscere l'organizzazione e i suoi obiettivi in maniera approfondita. Il TAM opera come un'estensione del team, fornendo all'organizzazione metodologie comprovate e strumenti esclusivi per ottenere informazioni approfondite, ridurre i rischi e identificare gli ambiti per l'allineamento e l'ottimizzazione tecnica.
Il ruolo di Specialist TAM, supplementare a quello di TAM, prevede elevata qualificazione in una specifica disciplina tecnologica e offre una conoscenza approfondita dell'azienda e dell'ambiente, per poter personalizzare l'adozione delle tecnologie e ottimizzare le operation.
Organizzazioni con più BU, iniziative di trasformazione interfunzionali e TAM distribuiti o Specialist TAM generalmente impiegano un Lead TAM che assicuri la coordinazione globale e l'ottimizzazione delle tecnologie VMware.
Un Virtual TAM offre assistenza in modalità remota a piccole e medie imprese.
Le soluzioni Technical Account Management Services sono commisurate alla portata e alla complessità dell'azienda: 1 giorno a settimana, 2 mezze giornate a settimana o 5 giorni a settimana. I Lead TAM sono disponibili 5 giorni a settimana. I Virtual TAM sono disponibili per mezza giornata a settimana.