Casi d'uso

Miglioramento della User Experience dei dipendenti mobili

 

Quando capita una disgrazia, i dipendenti della compagnia di assicurazioni sono essenziali nella procedura di risarcimento. Le soluzioni VMware offrono una User Experience dei dipendenti coerente, dall'assistenza domiciliare alla degenza in un centro di riabilitazione, migliorando la produttività e i livelli di servizio e assicurando la soddisfazione del personale. Grazie al comprovato Unified Access di VMware alle informazioni cruciali, le compagnie di assicurazioni possono offrire più rapidamente nuovi servizi e nuove partnership.

 

User Experience eccellente per gli assicurati

 

A nessuno piace rimanere in attesa quando si tratta di salute. Le soluzioni VMware permettono ai provider di offrire un servizio ottimale agli assicurati, di persona e online. Grazie all'utilizzo di un Digital Workspace sicuro in un centro di cura, gli assicurati possono richiedere visite specialistiche o visualizzare il riepilogo delle prestazioni recenti, tutti elementi che migliorano il coinvolgimento e ne accrescono la soddisfazione.

 

Miglioramento della produttività dei call center

 

Le compagnie di assicurazioni stanno migliorando la capacità di risposta dei call center grazie alle soluzioni VMware. Gli ingenti investimenti hardware sono stati sostituiti dall'infrastruttura Software-Defined di VMware, che sposta desktop e applicazioni nel cloud e li offre come un servizio gestito. Con l'automazione offerta da VMware, i team IT delle compagnie di assicurazioni lavorano in modo più efficiente e i dati rimangono al sicuro nel data center.