Nell'ambito del VMware Service Usage Data Program ("SUDP"), VMware raccoglie informazioni sull'utilizzo dei servizi in hosting da parte dei clienti per gli scopi seguenti, ad esempio per migliorare i prodotti e i servizi VMware, misurare il coinvolgimento dei clienti, migliorare e personalizzare l'esperienza del cliente e consigliare ai clienti come distribuire e utilizzare al meglio i nostri prodotti e servizi. Alcuni servizi in hosting di VMware hanno prassi di raccolta dei dati specifiche e non partecipano al programma SUDP. I dati raccolti attraverso il programma SUDP sono separati dai dati su configurazione, prestazioni, utilizzo e consumo che raccogliamo e utilizziamo per facilitare la fornitura dei nostri prodotti e servizi (ad esempio diritti di tracciamento, fornitura di assistenza per l'infrastruttura, monitoraggio delle prestazioni, dell'integrità e della stabilità dell'infrastruttura e prevenzione o risoluzione di problemi tecnici o di servizio).
Dati tecnici su come l'azienda del cliente ha configurato i servizi VMware e relative informazioni sull'ambiente. Includono, ad esempio, informazioni sull'ambiente dei servizi, impostazioni dei servizi, applicazioni di terze parti e sistemi di terze parti utilizzati in riferimento ai servizi.
I dati sull'utilizzo delle funzionalità sono correlati al modo in cui l'azienda del cliente utilizza i servizi VMware. Includono, ad esempio, i dati sulle funzionalità dei servizi utilizzate dai clienti e le metriche sull'attività dell'interfaccia utente.
I dati sulle prestazioni si riferiscono alle prestazioni dei servizi. Includono, ad esempio, le metriche delle prestazioni e della portata dei servizi, i tempi di risposta per le interfacce utente e i dettagli sulle chiamate API dei clienti.
Queste informazioni vengono raccolte in associazione alle informazioni di identificazione dei clienti tramite diversi mezzi automatizzati (quali clickstream, cookie o tecnologie simili). Vengono raccolti inoltre dati personali limitati (ossia dati che consentono l'identificazione di una persona) quali indirizzo e-mail, indirizzo IP/MAC del dispositivo che utilizza e identificatori (inclusi i cookie). In genere, questi dati personali identificano solo l'amministratore IT del cliente che gestisce il servizio per conto del cliente. I clienti non devono inserire dati personali o dati personali sensibili (né qualsiasi altra informazione che possa consentire l'identificazione di una persona) durante la denominazione di sistemi quali i loro host, le loro VM o le loro dashboard. I dati personali raccolti vengono elaborati in conformità alla nostre informative sulla privacy.
I dati raccolti da VMware tramite i servizi inclusi nel programma SUDP vengono utilizzati per i seguenti scopi:
Possiamo combinare i dati che raccogliamo nell'ambito del programma SUDP con i dati che abbiamo raccolto in relazione all'account di un cliente e ad altri programmi di raccolta dati VMware (la combinazione di queste informazioni può essere soggetta a eventuali limitazioni di utilizzo imposte da tali programmi). Per alcuni servizi può essere possibile configurare le informazioni che si forniscono a VMware nell'ambito del programma SUDP.
VMware può condividere i dati che raccoglie nell'ambito del programma SUDP con aziende affiliate e con rivenditori o partner per i prodotti e servizi offerti congiuntamente e tali aziende potranno utilizzare questi dati solo secondo quanto consentito dal SUDP.
VMware può aggiornare periodicamente queste informazioni affinché riflettano le modifiche apportate al programma sui dati di utilizzo dei servizi e alle prassi di raccolta e utilizzo dei dati. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina Web per informarti.
Ultimo aggiornamento: martedì 13 aprile 2020