VMware sa ascoltare davvero | IT

VMware sa ascoltare davvero e agisce di conseguenza

I commenti e le opinioni dei clienti hanno un'enorme influenza sul lavoro dei nostri team R&S

Contattiamo regolarmente i nostri clienti per acquisire una maggiore comprensione del loro feedback in merito alle più recenti versioni delle nostre soluzioni. Desideriamo esprimere un sentito ringraziamento a tutti i clienti che hanno partecipato ai nostri sondaggi, ai forum di discussione, alle community e ai colloqui diretti. Le priorità espresse dai clienti sono una parte fondamentale del processo di pianificazione delle nostre soluzioni.

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Formazione dei clienti sulla strategia e la roadmap VMware per migliorare l'allineamento e aiutare le aziende a raggiungere i risultati prefissati

A maggio 2018, il team di vendita statunitense ha lanciato il programma incentrato sulla roadmap VMware per istruire i clienti sulla vision e la strategia di VMware, spiegando anche come queste siano in linea con i loro obiettivi per il futuro. Gli Account Team invitano i clienti a partecipare agli incontri per esaminare i loro obiettivi IT futuri e scoprire i vantaggi offerti da VMware. Dal lancio del programma, i clienti hanno confermato un maggiore allineamento all'orientamento di VMware per il futuro. Il programma include anche un webcast trimestrale dedicato a vision e strategia, condotto da Chris Wolf, VP e CTO VMware.

Guarda il nostro webcast  

Accelerazione della distribuzione del vSphere Client HTML5 dotato di funzionalità complete attraverso l'orientamento delle attività di ricerca e sviluppo

Basandoci sul feedback dei clienti, che chiedevano esplicitamente un client HTML5 dotato di funzionalità complete, abbiamo collaborato a stretto contatto con il reparto R&S per rilasciare vSphere 6.7 Update 1 (ottobre 2018). Ora gli utenti possono eseguire tutte le operation di gestione di vSphere utilizzando il vSphere Client (HTML5) senza dover necessariamente passare a vSphere Web Client (Flex). Tutte le caratteristiche e le importanti modifiche incluse in questa versione del vSphere Client sono descritte nel sito web dedicato agli aggiornamenti per le funzionalità del vSphere Client e nel blog su VMware vSphere.

Consulta il blog su VMware vSphere per maggiori dettagli   Guarda questa serie di video per acquisire familiarità con i workflow modificati e le nuove caratteristiche del vSphere Client  

Cambiamenti nati dai feedback che descrivevano come problematiche le scadenze delle certificazioni

Il nostro obiettivo è consentire ai clienti di convalidare il loro livello di competenza e rilevanza nel settore. Sulla base degli specifici feedback ricevuti, siamo lieti di annunciare che il nostro team ha collaborato con Education Services per modificare il requisito di ricertificazione. Stiamo eliminando la necessità di ottenere la ricertificazione ogni 2 anni e semplificando i percorsi di upgrade per la ricertificazione. Grazie a questi cambiamenti, sarà possibile ottenere la certificazione e la ricertificazione quando e dove si vuole.

Per saperne di più sulle modifiche apportate alle ricertificazioni e sull'impatto sui clienti, visita il blog VMware  

Il potere di un "grazie" inatteso

In collaborazione con la Americas Inside Sales Organization, abbiamo lanciato la Customer Appreciation Week a novembre 2018 con l'intento di ringraziare i nostri clienti per il loro impegno nelle partnership commerciali con VMware. Durante la settimana, 250 commerciali hanno contattato più di 3.700 clienti che hanno acquistato soluzioni VMware nella prima metà del 2018 semplicemente per ringraziarli della preferenza accordata. I nostri clienti significano tutto per noi. In fondo, senza di loro non esisteremmo!

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