L'assistenza tecnica per i prodotti VMware è fornita principalmente in inglese, ma VMware continua a espandere l'assistenza nelle lingue locali.
L'assistenza tecnica nella lingua locale è disponibile per i seguenti paesi su un set limitato di prodotti VMware: Francia (francese), Germania (tedesco), Polonia (polacco), America Latina (spagnolo), Arabia Saudita (arabo), Emirati Arabi Uniti (arabo), Turchia (turco), Giappone (giapponese) e Cina (cinese).
Nota: l'assistenza in lingua locale non è disponibile per gli utenti idonei a Basic Support.
Per tutti gli altri paesi, l'assistenza telefonica viene fornita in inglese. Inoltre, gli impegni previsti per il tempo di risposta di VMware si basano esclusivamente sulle risposte fornite in inglese.