Policy di assistenza Oracle VMware

Riepilogo

La mission aziendale di VMware è ridurre la complessità, abbassare i costi e migliorare la distribuzione dei servizi IT per i clienti. Questa policy di assistenza estesa consente proprio questo, favorendo la risoluzione di problemi tecnologici dei clienti che coinvolgono più vendor di prodotti. VMware si impegna per il successo dei clienti e supporta la loro scelta di eseguire il software Oracle in ambienti virtualizzati moderni.

Assistenza estesa

VMware si impegna per il successo dei propri clienti attraverso il deployment di servizi IT semplificati, economici e migliori. A questo scopo, abbiamo recentemente annunciato l'assistenza estesa per i problemi tecnici del database Oracle con la piattaforma VMware vSphere. Questa assistenza tecnica estesa intende supportare i clienti VMware che hanno scelto di distribuire quantità crescenti del software di database Oracle con i nostri prodotti.

L'assistenza estesa è destinata all'uso del database Oracle "a monte e a valle" di vSphere, quando il database Oracle è:

• utilizzato come datastore per i prodotti VMware
• eseguito in una macchina virtuale su vSphere/ESX

L'assistenza Oracle VMware è inclusa nei contratti Support and Subscription esistenti senza costi aggiuntivi e offre ai clienti i seguenti nuovi vantaggi:

• Accesso a un team di risorse DBA Oracle nell'ambito dell'assistenza VMware per la risoluzione dei problemi relativi ai database Oracle utilizzati come datastore o eseguiti all'interno di una VM
• Ottimizzazione delle prestazioni e best practice relative al database Oracle utilizzato come datastore o eseguito all'interno di una VM
• Risoluzione più rapida dei problemi tecnici negli ambienti VMware tramite un accordo di cooperazione tra l'assistenza VMware e l'assistenza Oracle per i servizi TSANet