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La risposta di GS Support e Professional Services al COVID-19

Global Services Support e Professional Services hanno un piano completo di Business Continuity.

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Servizi

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  1. Assistenza Cloud Services
  2. Assistenza on-premise
  3. Ulteriore assistenza
  4. Developer Support
  5. Altre offerte

Cloud Services Production Support

Assistenza di livello Production per tutti i prodotti basati su cloud con copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per tutti i problemi con livello di gravità 1

 

Cloud Services Basic Support

Assistenza globale per deployment SaaS con copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per tutti i problemi con livello di gravità 1

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Production Support

Assistenza 24 ore su 24 specifica per ambienti di produzione.

Basic Support

Assistenza nei giorni feriali per deployment di test, di sviluppo e non critici.

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Extended Support

Protezione contro minacce per la sicurezza e problemi con livello di gravità 1 dopo che un prodotto ha raggiunto la fine dell'assistenza.

Developer Support

Sviluppo semplificato di applicazioni e script, 12 ore al giorno, 5 giorni alla settimana.

 

 

U.S. Federal Technical Support

Assistenza fornita da tecnici esperti che sono cittadini statunitensi e si trovano negli Stati Uniti.

Assistenza Per Incident

Un solo incidente o pacchetti da 3 o 5 incidenti.

Assistenza gratuita

Assistenza basata su web per Fusion, Workstation Pro e Workstation Player.

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