Introduzione

Risposta al COVID 19 di GS Support e Professional Services

Global Services Support e Professional Services dispongono di un piano completo di Business Continuity.

Sfrutta tutte le potenzialità dei prodotti VMware

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Task principali

Novità e soluzioni in primo piano

VMware Skyline

Adotta una strategia proattiva per evitare problemi e risparmiare tempo da dedicare a innovazioni e priorità più strategiche.

VMware Success 360

Scegli un prodotto completo per il successo in grado di guidarti attraverso tutte le fasi del tuo percorso con la tecnologia VMware.

VMware Customer Connect™

Interagisci con VMware attraverso una nuova e innovativa esperienza digitale con VMware Customer Connect.

Servizi

Cloud Services Production Support

Assistenza di livello Production per tutti i prodotti basati su cloud con copertura 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana per tutti i problemi con livello di gravità 1

 

Cloud Services Basic Support

Assistenza globale per deployment SaaS con copertura 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana per tutti i problemi con livello di gravità 1

VMware Skyline

Adotta una strategia proattiva per evitare problemi e risparmiare tempo da dedicare a innovazioni e priorità più strategiche.

Production Support

Assistenza 24 ore su 24 specifica per ambienti di produzione.

Basic Support

Assistenza nei giorni feriali per deployment di test, di sviluppo e non critici.

Extended Support

Protezione da minacce per la sicurezza e problemi con livello di gravità 1 dopo che un prodotto ha raggiunto la fine dell'assistenza.

Utenti illimitati

Hai bisogno di altre licenze per l'assistenza degli utenti? Aggiungi utenti illimitati ai contratti di assistenza locali e globali con questo add-on per le offerte di assistenza.

Developer Support

Sviluppo semplificato di applicazioni e script, 12 ore al giorno, 5 giorni alla settimana.

 

 

U.S. Federal Technical Support

Assistenza fornita da tecnici esperti che sono cittadini statunitensi e si trovano negli Stati Uniti.

Assistenza Per Incident

Un solo incidente o pacchetti di assistenza Per Incident da 3 o 5 incidenti.

Assistenza gratuita

Assistenza basata su web per Fusion, Workstation Pro e Workstation Player.

VeloCloud

Assistenza per deployment SD-WAN critici

Matrice dell'assistenza per i prodotti

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