Panoramica

La risposta di GS Support e Professional Services al COVID-19
Global Services Support e Professional Services hanno un piano completo di Business Continuity.

Sfrutta tutte le potenzialità dei prodotti VMware
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Attività principali
Soluzioni nuove e in primo piano
VMware Skyline
Adotta una strategia proattiva per evitare problemi e risparmiare tempo da dedicare a innovazioni e priorità più strategiche.
VMware Success 360
Scegli un'offerta completa per il successo che ti guidi in ogni fase del tuo percorso con la tecnologia VMware.
VMware Customer Connect™
Interagisci con VMware attraverso una nuova e innovativa esperienza digitale con VMware Customer Connect.
Servizi
Servizi
Cloud Services Production Support
Assistenza di livello Production per tutti i prodotti basati su cloud con copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per tutti i problemi con livello di gravità 1
Cloud Services Basic Support
Assistenza globale per deployment SaaS con copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per tutti i problemi con livello di gravità 1

VMware Skyline
Adotta una strategia proattiva per evitare problemi e risparmiare tempo da dedicare a innovazioni e priorità più strategiche.
Basic Support
Assistenza nei giorni feriali per deployment di test, di sviluppo e non critici.

Extended Support
Protezione contro minacce per la sicurezza e problemi con livello di gravità 1 dopo che un prodotto ha raggiunto la fine dell'assistenza.

Developer Support
Sviluppo semplificato di applicazioni e script, 12 ore al giorno, 5 giorni alla settimana.

U.S. Federal Technical Support
Assistenza fornita da tecnici esperti che sono cittadini statunitensi e si trovano negli Stati Uniti.
Assistenza gratuita
Assistenza basata su web per Fusion, Workstation Pro e Workstation Player.
VMware SASE
Assistenza per deployment SASE critici
Offerte di assistenza ritirate
I seguenti pacchetti di assistenza non sono più disponibili per l'acquisto.
- Supporto Premier
- Supporto Premier per il settore sanitario
- Supporto Premier per il settore finanziario
- Supporto Premier per il settore delle telecomunicazioni
- Supporto Premier per la pubblica amministrazione federale
- Supporto Premier Resident Engineer
- Supporto Premier Account Manager
- vFabric Developer Support
- SpringSource Developer Support
- Business Critical Support
- Mission Critical Support
- Mission Critical Support Plus
- Mission Critical Support for Workspace ONE
- Healthcare Support
- Carrier Grade Support
Matrice dell'assistenza per i prodotti
Scarica la guida informativa rapida per l'offerta di assistenza VMware in base al prodotto.
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