Assistenza di classe enterprise in tutto il mondo
Assistenza di classe enterprise in tutto il mondo
Cloud Services Basic Support
VMware® Software as a Service Basic Support è stato concepito tenendo in considerazione il tuo accesso ai prodotti SaaS. Ci impegniamo a offrire un servizio di assistenza di classe enterprise in tutto il mondo con un unico obiettivo: il successo dei clienti. I nostri centri di assistenza nel mondo sono operativi 24 ore al giorno per garantire l'accesso ai prodotti da browser Web ovunque sia disponibile un accesso a Internet. VMware si occupa del deployment e della manutenzione del software, così puoi concentrarti soltanto sulla tua attività.
Vantaggi principali
- Accesso globale all'assistenza 10 ore al giorno, 5 giorni alla settimana
- Accesso all'assistenza 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, per i problemi SaaS con gravità 1
- Numero illimitato di richieste di assistenza
- Accesso online a documentazione, articoli della Knowledge Base, aggiornamenti SaaS e altre risorse tecniche
Basic Support on-premise
VMware® Basic Support è concepito per applicazioni e piattaforme non critiche che richiedono assistenza durante il normale orario di lavoro. I centri di assistenza globali VMware sono stati posizionati in modo strategico per consentirti un accesso rapido ed efficiente al centro di assistenza della tua regione. Ogni centro dispone di tecnici che vantano competenze leader del settore nella virtualizzazione e anni di esperienza nel supporto di prodotti per l'infrastruttura virtuale negli ambienti reali dei clienti. VMware si impegna a offrire un servizio di assistenza di classe enterprise in tutto il mondo con un unico obiettivo: il successo dei clienti.
Vantaggi principali
- Disponibile in base alla regione
- Numero illimitato di richieste di assistenza
- Fino a 4 amministratori
- Assistenza remota
- Accesso online a documentazione e risorse tecniche, articoli della Knowledge Base e forum di discussione
- Accesso online ad aggiornamenti e upgrade per i prodotti
