VMware Premier Support viene offerto come supplemento del servizio VMware Production Support and Subscription. Questo servizio è stato ideato per i clienti che richiedono accesso proattivo a tecnici di assistenza senior per assicurare l'operatività continua (24x7) delle proprie infrastrutture virtuali. Potrai contare su un team dedicato ai servizi per l'account che conosce il tuo team e il tuo ambiente e che collaborerà con te. Il tuo team per i servizi dell'account collaborerà con te nelle seguenti attività:
Il supporto Premier è disponibile per i settori finanziario, sanitario e delle telecomunicazioni e fornisce un accesso prioritario a tecnici senior con conoscenze specifiche del settore. Il supporto Premier per il governo federale offre accesso prioritario a tecnici senior che sono cittadini statunitensi / si trovano negli Stati Uniti.
Il contratto di supporto Premier è limitato a una BU e un Entitlement Account per cliente, per sede. Il supporto Premier per il settore sanitario è attualmente disponibile solo nell'area di assistenza delle Americhe.
Per informazioni sull'acquisto, puoi chiamare uno dei numeri verdi di VMware e selezionare l'opzione relativa alle vendite. Per ulteriori informazioni sui prodotti e sulle policy di assistenza VMware, consulta la Guida introduttiva all'assistenza tecnica.
Termini e condizioni: i contratti VMware Premier Support sono disciplinati dai termini e condizioni di VMware Technical Support and Subscription Services e dai termini e condizioni dell'assistenza VMware Cloud Services, nel caso del supporto Premier per il settore delle telecomunicazioni dall'emendamento per VMware Premier Support per il settore delle telecomunicazioni.