Centro attività iniziali di assistenza clienti
Configurazione dell'account
Dopo aver esaminato la Guida introduttiva all'assistenza tecnica, configura un account, effettua l'accesso e inizia l'onboarding.
- Crea un profilo >> Configura un account per accedere al dashboard
- Registra un prodotto >> La registrazione è semplice e veloce
- Definizione di best practice >> Ottieni più risultati con questi suggerimenti utili
Utilizzo delle richieste di assistenza
Ottieni informazioni e suggerimenti su come gestire le richieste di assistenza nelle varie fasi.
- Presentazione di una richiesta di assistenza >> Invio di una richiesta di assistenza tramite MyVMware.com.
- Escalation di una richiesta di assistenza >> Come migliorare la consapevolezza.
- Chiusura di una richiesta di assistenza >> Best practice dopo il raggiungimento della risoluzione
Link rapidi di riferimento
Risorse self-service
La nostra vasta libreria di contenuti self-service è a tua disposizione in qualsiasi momento e a qualsiasi ora.
- Knowledge Base >>Cerca articoli di assistenza nella nostra libreria self-service.
- Documentazione sul prodotto >> Esplora un'ampia raccolta di documentazione tecnica, tra cui manuali, note di rilascio e altro ancora.
- Tech Zone >> Ottimizza il tuo lavoro con le risorse tecniche aggiornate di VMware.
- Documenti tecnici >> Accedi ai contenuti scritti dai tecnici esperti di VMware.
- Blog VMware >> Sfrutta i vantaggi dell'esperienza dei professionisti del settore di tutta la community VMware.
- Guide alla compatibilità >> Ottieni informazioni su hardware, software e sistemi operativi host e guest supportati e compatibili.
- Forum della community >> Connettiti con milioni di clienti VMware in tutto il mondo tramite la rete della tecnologia VMware (VMTN).
- Centri di assistenza per i prodotti >> Ottieni un accesso rapido ai principali argomenti di assistenza classificati per prodotto.
- Best practice per l'assistenza >> Scopri le best practice che ti aiutano a ottenere il massimo dalla tua esperienza con il servizio di assistenza.
- Strumento di valutazione delle estensioni SnS >> Scopri se riceverai un'estensione del contratto di assistenza con l'upgrade della tua licenza
Accesso a MyVMware.com
Per prima cosa, accedi a MyVMware.com per completare una delle seguenti attività più comuni.
- Inviare una richiesta di assistenza >>
- Visualizzare le richieste di assistenza aperte >>
- Gestire i codici di licenza >>
- Visualizzare la cronologia dei contratti di assistenza >>
- Visualizzare la cronologia dei download >>
- Registrare un prodotto >>
- Rinnovare o eseguire un upgrade dell'assistenza >>
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- Visualizzare tutte le richieste di assistenza prepagate in sospeso >>
- Strumento di tracciamento delle licenze >>
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Partner: verifica del codice di assistenza
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