Che cos'è l'automazione dell'IT?

L'automazione dell'IT è il processo di creazione di software e sistemi per sostituire i processi ripetibili e ridurre gli interventi manuali. Accelera la distribuzione delle applicazioni e dell'infrastruttura IT attraverso l'automazione dei processi manuali che in precedenza richiedevano un intervento umano. Con l'automazione dell'IT, il software viene utilizzato per configurare istruzioni, processi o policy ripetibili che permettono di risparmiare tempo e di far sì che il personale IT si dedichi ad attività più strategiche. Reti virtualizzate e servizi cloud, che richiedono un provisioning rapido e complesso, sono in costante aumento. Di conseguenza, l'automazione rappresenta ormai una strategia indispensabile per consentire ai team IT di distribuire i servizi con maggiori velocità, coerenza e sicurezza.

L'automazione dell'IT è uno strumento potente in grado di scalare un'azienda, offrire un importante risparmio sui costi e consentire al personale IT di concentrarsi su attività strategiche anziché amministrative. È possibile automatizzare un'ampia gamma di operation del data center e del cloud, rendendole così più veloci. Grazie all'automazione, gli ambienti IT possono scalare più rapidamente con meno errori e rispondere in modo più efficace alle esigenze aziendali. Un ambiente completamente automatizzato può ridurre, da più settimane a meno di un giorno, il tempo necessario per distribuire le risorse production-ready.

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Perché si utilizza l'automazione dell'IT?

L'automazione dell'IT è utile per sostituire le attività dispendiose in termini di tempo e consentire al personale IT di tenere il passo con la scalabilità e la complessità crescenti delle operation IT e dell'infrastruttura cloud. In un ambiente IT moderno, la gestione della velocità e della scalabilità dei servizi è troppo impegnativa anche per un team numeroso e dedicato. L'automazione dell'IT consente ai team di operare in un ambiente in cui non è raro dover, ad esempio, impostare e configurare migliaia di server.

Le potenziali applicazioni dell'automazione sono pressoché infinite, ma alcune delle più comuni includono:

Automazione del cloud
Provisioning delle risorse
Configurazione
Gestione della rete
Automazione della sicurezza (ad esempio, monitoraggio e risposta)

Come funziona l'automazione dell'IT?

Il software di automazione dell'IT permette di eseguire un'ampia gamma di attività e processi IT, dai più semplici ai più complessi. L'automazione può essere utilizzata, ad esempio, per creare blueprint e template di networking o di sicurezza, oltre che per configurare le applicazioni ed eseguire il provisioning di un'infrastruttura production-ready.

Le recenti tendenze per l'automazione dell'IT includono l'uso dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico (due tecnologie diverse ma correlate) per creare processi più intelligenti in grado di gestire situazioni più imprevedibili. Queste tecnologie sono ancora nelle fasi iniziali, ma potrebbero consentire l'apprendimento e il miglioramento dei processi automatizzati con il loro avanzare. Anche gli stessi strumenti di automazione stanno diventando più potenti, il che permette al personale IT di accelerare la creazione dei workflow.

Quali sono i vantaggi dell'automazione dell'IT?

Per le aziende, l'automazione dell'IT sta diventando una necessità per orientarsi e gestire il complesso panorama tecnologico moderno. Offre anche diversi vantaggi concreti:

Risparmio sui costi: con l'automazione dell'IT, sono necessarie meno ore di manodopera per completare le attività di routine. L'automazione può anche aumentare la produttività, ridurre i costi dell'infrastruttura ottimizzando l'uso delle risorse e ridurre i costi associati all'errore umano.
Risparmio di tempo: attraverso l'automazione delle attività più ripetitive e dispendiose in termini di tempo, il personale IT può dedicarsi ad attività di livello superiore.
Operation più veloci: l'automazione dell'IT può accelerare notevolmente le operation del data center e del cloud, riducendo i tempi di distribuzione dei servizi e delle risorse da settimane a ore.
Meno errori: l'automazione assicura coerenza su larga scala, cosa impossibile da ottenere se sono le persone a completare manualmente le attività.
Maggiore sicurezza: i processi automatizzati richiedono un minor numero di persone che visualizzano e proteggono le informazioni sensibili, il che riduce la possibilità di violazioni. Inoltre, l'automazione dell'IT può essere utilizzata per aiutare i team IT a tenere il passo con la risposta agli incidenti.

Quali sono gli svantaggi dell'automazione dell'IT?

Nonostante i numerosi vantaggi, occorre prestare attenzione ad alcuni aspetti importanti:

Mancanza di flessibilità: un processo automatizzato, di per sé, non sa gestire il cambiamento. Molti strumenti di automazione, inoltre, sono creati per uno scopo specifico e circoscritto, il che li limita a quella determinata funzione.
Costo dell'investimento: nonostante permetta di risparmiare denaro, l'automazione dell'IT può anche comportare un notevole investimento iniziale per l'acquisto del software e la configurazione dell'automazione stessa. Un'azienda deve considerare attentamente la propria strategia di automazione dell'IT per assicurarsi che i processi che desidera automatizzare forniscano un ROI significativo. Vale la pena automatizzare le attività di routine che richiedono una notevole quantità di tempo al personale IT. Potrebbe invece non convenire automatizzare i processi che vengono eseguiti una volta al mese.
Maggiori conseguenze in caso di errori: l'automazione riduce notevolmente la possibilità di errore umano. Tuttavia, dato l'elevato livello di velocità e potenza, qualsiasi errore automatizzato che si verifica può causare molti più danni degli errori manuali. Ciò significa che è importante configurare correttamente gli strumenti di automazione e testarli prima del deployment.

In tutti questi casi, la chiave per evitare problemi è prestare attenzione alla strategia e al deployment dell'automazione dell'IT. L'automazione è uno strumento potente, ma la sua efficacia dipende dal team che la implementa.

L'automazione dell'IT fa risparmiare?

L'automazione dell'IT può portare a un notevole risparmio sui costi, in alcuni modi evidenti e in altri meno ovvi. L'automazione dell'IT aziendale riduce il numero di ore di manodopera necessarie per completare le attività e può aumentare la produttività del personale IT. Questo è ciò a cui pensa la maggior parte delle persone quando parla di risparmi sui costi grazie all'automazione, ma in realtà c'è molto di più. L'automazione assicura anche coerenza, riduce gli errori (evitando il tempo aggiuntivo del personale IT che normalmente verrebbe dedicato al controllo dei danni), migliora l'uso delle risorse (consentendo di risparmiare sui costi dell'infrastruttura) e aiuta a risparmiare sui costi della sicurezza prevenendo costose violazioni dei dati.