Che cos'è la gestione delle operation IT?
Il termine gestione delle operation IT (ITops) si riferisce alla strategia IT unificata di un'azienda o di un'altra organizzazione complessa che include i team di gestione aziendale, i talenti della programmazione e i dipendenti dell'amministrazione dei sistemi necessari per mantenere i servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno nelle operation richieste.
La gestione delle operation IT organizza l'hardware, il software e le risorse di talenti di un'azienda affinché funzionino a supporto dei servizi o della produzione. Ciò richiede l'acquisto, la configurazione e la manutenzione di risorse desktop, mobili, server web, cloud, PaaS/SaaS e di altro tipo da parte di personale professionale.

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Componenti della gestione delle operation IT
La gestione delle operation IT riguarda la totalità delle risorse di computer, cloud, software, networking e così via necessarie per le operation aziendali interne, la produttività e l'assistenza clienti di un'organizzazione complessa. Nelle aziende di grandi dimensioni, ciò implica il supporto di computer per ufficio, progettazione di prodotti, editoria su web/carta stampata, ingegneria tecnica, servizi medici, industria e produzione.
Ogni azienda Fortune 500 ha la propria strategia ITops. I responsabili ITops devono prendere decisioni esecutive sul software della piattaforma, sui cloud provider, sui sistemi hardware e sui talenti della programmazione. I responsabili ITops riuniscono i team per programmare soluzioni software personalizzate, amministrare le strutture del data center o gestire le applicazioni di produttività per l'assistenza clienti, la vendita dei prodotti e la logistica internazionale.
La gestione ITops copre le attività di sicurezza dei dati, upgrade del sistema operativo, manutenzione del server web e innovazione tra i segmenti verticali e i reparti aziendali nel tempo. I componenti principali sono l'acquisto, la manutenzione e il provisioning dell'hardware, l'amministrazione di reti e data center, le licenze, la formazione e gli aggiornamenti associati ai software per la produttività e lo sviluppo di software personalizzato per supportare dipendenti e clienti.
Gestione delle operation IT e DevOps
Il termine gestione ITops si riferisce alla totalità delle operation aziendali di un'azienda e al relativo supporto nei servizi IT, mentre DevOps riguarda specificamente lo sviluppo e la gestione delle applicazioni software. Solitamente i team DevOps creano applicazioni web/mobile o soluzioni SaaS/PaaS per le startup. ITops deve supportare i requisiti VLAN, SD-WAN o SDDC interni che non rientrano nella normale gamma di operation DevOps. DevOps si occupa in particolare di portare sul mercato app software personalizzate.
Analogamente a DevOps, ITops può essere ulteriormente suddiviso in SecOps, che si concentra sull'implementazione di protocolli di sicurezza in una rete cloud o in un SDDC, e CloudOps, che consiste essenzialmente nell'amministrazione della rete in architetture hybrid cloud o multi-cloud. DevOps opera in modo integrato con SecOps e CloudOps nella produzione, dove ciascuna sottodivisione è dedicata al supporto dei microservizi nell'ambito della governance ITops.
Best practice per la gestione delle operation IT
Le best practice per la gestione delle operation IT ruotano attorno alla creazione della soluzione più conveniente per le aziende di qualsiasi dimensione in base ai requisiti specifici di produzione, assistenza per l'ufficio, sviluppo del software, hosting su cloud, ecc. Questo spesso implica un processo decisionale sull'acquisto di hardware, piattaforme software per l'installazione, sistemi operativi, service provider o servizi software di terze parti. L'unificazione di tutti questi requisiti per un'organizzazione aziendale di grandi dimensioni richiede molto tempo e talento.
Software come VMware Aria Suite include utility per la gestione di ITops che sono progettate per l'implementazione di classe enterprise. Le aziende più piccole potrebbero non essere in grado di investire molte risorse in software di private cloud e, per risparmiare, potrebbero affidarsi a servizi di public cloud. Le soluzioni Open Source offrono ai responsabili ITops un'importante alternativa a Microsoft, Oracle, VMware e AWS con costose licenze o costi di abbonamento. Le soluzioni Linux di Ubuntu, Red Hat e SUSE sono ora molto diffuse nelle aziende.
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