Il termine gestione delle operation IT (ITops) si riferisce alla strategia IT unificata di un'azienda o di un'altra organizzazione complessa che include i team di gestione aziendale, i talenti della programmazione e i dipendenti dell'amministrazione dei sistemi necessari per mantenere i servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno nelle operation richieste.

La gestione delle operation IT organizza l'hardware, il software e le risorse di talenti di un'azienda affinché funzionino a supporto dei servizi o della produzione. Ciò richiede l'acquisto, la configurazione e la manutenzione di risorse desktop, mobili, server web, cloud, PaaS/SaaS e di altro tipo da parte di personale professionale.

La gestione delle operation IT riguarda la totalità delle risorse di computer, cloud, software, networking e così via necessarie per le operation aziendali interne, la produttività e l'assistenza clienti di un'organizzazione complessa. Nelle aziende di grandi dimensioni, ciò implica il supporto di computer per ufficio, progettazione di prodotti, editoria su web/carta stampata, ingegneria tecnica, servizi medici, industria e produzione.

Ogni azienda Fortune 500 ha la propria strategia ITops. I responsabili ITops devono prendere decisioni esecutive sul software della piattaforma, sui cloud provider, sui sistemi hardware e sui talenti della programmazione. I responsabili ITops riuniscono i team per programmare soluzioni software personalizzate, amministrare le strutture del data center o gestire le applicazioni di produttività per l'assistenza clienti, la vendita dei prodotti e la logistica internazionale.

La gestione ITops copre le attività di sicurezza dei dati, upgrade del sistema operativo, manutenzione del server web e innovazione tra i segmenti verticali e i reparti aziendali nel tempo. I componenti principali sono l'acquisto, la manutenzione e il provisioning dell'hardware, l'amministrazione di reti e data center, le licenze, la formazione e gli aggiornamenti associati ai software per la produttività e lo sviluppo di software personalizzato per supportare dipendenti e clienti.

Il termine gestione ITops si riferisce alla totalità delle operation aziendali di un'azienda e al relativo supporto nei servizi IT, mentre DevOps riguarda specificamente lo sviluppo e la gestione delle applicazioni software. Solitamente i team DevOps creano applicazioni web/mobile o soluzioni SaaS/PaaS per le startup. ITops deve supportare i requisiti VLAN, SD-WAN o SDDC interni che non rientrano nella normale gamma di operation DevOps. DevOps si occupa in particolare di portare sul mercato app software personalizzate.

Analogamente a DevOps, ITops può essere ulteriormente suddiviso in SecOps, che si concentra sull'implementazione di protocolli di sicurezza in una rete cloud o in un SDDC, e CloudOps, che consiste essenzialmente nell'amministrazione della rete in architetture hybrid cloud o multi-cloud. DevOps opera in modo integrato con SecOps e CloudOps nella produzione, dove ciascuna sottodivisione è dedicata al supporto dei microservizi nell'ambito della governance ITops.