La trasformazione della forza lavoro favorisce l'innovazione, l'agilità e la flessibilità per una forza lavoro sempre più mobile e distribuita, trasformando quando, come e dove lavoriamo. Le organizzazioni IT devono prepararsi per l'ingresso delle nuove generazioni nel mondo del lavoro, le quali si aspettano onboarding senza intoppi, semplicità di collaborazione e comunicazioni avanzate.

Quando parliamo di forza lavoro moderna, le opzioni di lavoro da remoto flessibili sono considerate prerequisiti per tantissime persone. Sono ormai evidenti i vantaggi che le aziende ottengono quando ai dipendenti viene permesso di lavorare da casa o da luoghi diversi dall'ufficio tradizionale.

Offrire ai dipendenti flessibilità sul lavoro significa che la tecnologia riveste un ruolo centrale nell'esperienza dei dipendenti, la quale può essere l'unico punto di contatto fisico con l'organizzazione.

I dipendenti conoscono l'azienda e i loro colleghi attraverso queste tecnologie. Per questo motivo, garantire che l'esperienza dei dipendenti attraverso queste tecnologie supporti e accresca il loro coinvolgimento è fondamentale per la produttività e per la soddisfazione sul lavoro. È necessario inoltre fornire un utilizzo semplificato e coerente su tutti i dispositivi per assicurare un'esperienza dei dipendenti positiva.

Offrendo ai dipendenti un ambiente sempre più di tipo consumer per l'accesso ad applicazioni e dati aziendali, le organizzazioni impegnate in questa trasformazione possono offrire un'esperienza d'uso più ricca, consentendo ai dipendenti di interagire meglio e concentrarsi di più sulle attività da svolgere. Ad esempio, i dipendenti continuano a non utilizzare i tradizionali telefoni da scrivania preferendo dispositivi mobili e applicazioni come Zoom o WhatsApp, che eliminano quindi la necessità di linee di telefonia fissa, anche basate su IP.

La trasformazione della forza lavoro può offrire numerosi vantaggi ai datori di lavoro, quali:

• Dipendenti più efficienti, con conseguente aumento della produttività e del morale
• Miglioramento della collaborazione e della comunicazione, che favoriscono l'innovazione e un più proficuo utilizzo dei talenti
• Capacità di selezionare i candidati migliori grazie a un ambiente di lavoro più flessibile
  

La trasformazione della forza lavoro è strettamente correlata all'aumento della produttività di cui aziende pubbliche e private hanno bisogno. Inoltre, le sfide poste dalla trasformazione dell'ambiente di lavoro a causa della pandemia hanno un impatto anche sulla forza lavoro in termini di modo di lavorare, luogo di lavoro e strumenti utilizzati per interagire con l'organizzazione. 

Molte aziende hanno difficoltà ad assumere la forza lavoro di cui hanno bisogno, come dimostra un recente articolo di HR Digest, che riporta le dieci competenze più richieste per il 2021, molte delle quali sono fondamentali per la trasformazione della forza lavoro. Anziché assumere nuovo personale, molte organizzazioni preferiscono far acquisire nuove competenze ai dipendenti esistenti, in modo da poter gestire le nuove esigenze. Con una prospettiva a lungo termine, le organizzazioni devono ripensare al modo di lavorare dei dipendenti e riprogettare il workflow per sfruttarne i punti di forza e attirare i nuovi talenti che stanno facendo il loro ingresso nel mondo del lavoro. 

Una delle sfide più grandi per la forza lavoro distribuita è far sì che i dipendenti rimangano coinvolti e produttivi anche quando lavorano da remoto, sempre o solo parzialmente. Ciò può anche condizionare le strategie di gestione, che potrebbero dover essere create appositamente per soddisfare le esigenze di una forza lavoro remota.

Per molti, la trasformazione della forza lavoro è stata una conseguenza della pandemia di COVID-19 e della chiusura delle aziende in tutto il mondo. Alcune delle sfide che le organizzazioni hanno dovuto affrontare durante la gestione di questa crisi includono:

• Limitazioni delle piattaforme delle soluzioni di collaborazione e connettività esistenti
• Progetti di digital transformation o migrazione al cloud in corso
• Mancanza di consenso da parte dei dirigenti
• Mancanza di conoscenze dovute all'evoluzione della tecnologia o alle esigenze di sicurezza e privacy in rapida evoluzione
• Capacità limitata di offrire l'onboarding rapido dei nuovi dipendenti
• Incapacità a monitorare l'accesso di dipendenti e utenti ai dati sensibili e business critical
• Difficoltà a offrire assistenza remota completa a una forza lavoro distribuita