あらゆるクラウドの価値を最大限に引き出し、モダン アプリケーションの迅速な提供を実現
WAN、データセンター、クラウドのためのネットワークとセキュリティの仮想化でモダン アプリの運用を推進 |
シームレスな従業員体験を実現し、すべての従業員に場所と時間を問わず作業できる環境を提供
あらゆるアプリケーション、クラウド、デバイスにわたりインフラストラクチャを保護します。
アプリケーション フレームワーク/クラウド インフラ/セキュリティ アーキテクチャに応じたソリューションを提案
VMware パートナーのグローバルなエコシステムが、企業のクラウド スマート戦略をサポートします。
VMware が提供するデジタル基盤なら、アプリケーションをあらゆる環境でビルド、実行、管理、接続、保護できます
以下の期間に於いて回線(03 4334 5707 / 03 4334 5708)が不通になります。
フリーダイヤル回線(0066 33 812490 / 0066 33 814571)は影響を受けませんので
ご連絡の際にはこちらをご使用願います。
期間:2022年5月13日(金) 18:00 から 5月15日(日) 18:00まで
Japan Local Language Support
0066 33 812490
03 4334 5707 <= 不通
Japan Local Language Support (Workspace ONE / VMware Cloud / Horizon Cloud)
営業時間内: 日本語, 営業時間外: 英語
0066 33 814571
03 4334 5708 <= 不通
お客様サービス向上の一環として、2022年3月31日午後18時よりVMWare製品のテクニカルサポート(技術的なお問い合わせ)にIVRシステムを導入しております。それに伴い、受付電話番号とお問い合わせ方法が変更となりました。
変更後電話番号
Japan Local Language Support
0066 33 812490
03 4334 5707
Japan Local Language Support (Workspace ONE / VMware Cloud / Horizon Cloud)
営業時間内: 日本語, 営業時間外: 英語
0066 33 814571
03 4334 5708
※ 時間外の重要度 1 チケット起票方法につきましては、以下のKB
をご参照ください。
https://kb.vmware.com/s/article/87701?lang=ja
なお、以下の電話番号は変更となりません。
Japan English Language Support (All VMware products, Fusion, Workstation含む)
0120 771 679
03 5767 4368
お問い合わせ方法の変更
また、IVRシステム(自動音声応答システム)の導入に伴い、電話でのサポートリクエスト(SR)のお問合せ方法が変更となります。詳細は以下をご覧ください。
VMware Customer Numbers and Improved Technical Support Telephone System FAQs
VMware Support Telephone System FAQ
Customer Connect の顧客番号
諸事情により2022年1月31日をもちましてFusion / Workstation 製品の 日本語でのサポートを終了させて頂きます。2022年2月1日以降につきましては 従来と同じ手順にて英語でお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。
従来、お電話もしくはWeb(Customer Connect - MyVMware)にてSR起票のご依頼を受付けておりましたが、2021年8月1日より電話での受付を終了しWebへ一本化させて頂きますのでお知らせ致します。現在お電話にてSR起票のご依頼頂いているお客様に於かれましては、出来るだけ早く当社WebからSRをご起票頂ける運用へ切り替えて頂けますよう、お願い申し上げます。なお、WebでのSR起票方法やアクセスの設定等に関するお問い合わせにつきましては、以下のお問い合わせ窓口からお問い合わせ頂けますようお願い致します。また、Webで起票済みのSRに関するお問い合わせにつきましては今後も引き続きお電話でもお受け致します。
Web(Customer Connect-MyVMware)
Web(Customer Connect - MyVMware)に関するお問い合わせ窓口
VMware 認定パートナー (新規登録レベル)、またはパートナー登録を検討する再販企業様からのお問い合わせ
下記認定ディストリビュータ様へ直接お問い合わせください
-株式会社ネットワールドVMware Fusion に関するお問い合わせ
- 個人のお客様は、こちらの案内をご覧ください。https://www.vmware.com/jp/learn/subscription2.html
VMware Workstation Player 無償版 (旧称 VMware Player)は個人利用に限り、非商用利用において無償で提供されます。会社や組織として関知された形でのご利用の場合は、VMware Workstation Player 有償版もしくは、VMware Workstation Pro を必要数量分ご購入ください。
2019年11月1日より当社日本語サポートの営業時間を以下の通り変更致します。
なお、プレミアサポート、プロダクションサポートの重要度1の障害につきましては引き続き、
営業時間外での日本語サポートを提供致します。
新営業時間
月曜日~金曜日 :午前9時~午後6時
以下VMware Business Hours をご参照下さい。
https://www.vmware.com/jp/support/policies/severity.html