新型コロナウィルスの緊急事態宣言に於けるサポートサービスについて(お知らせ)

 

お客様各位、

新型コロナウィルスの感染拡大を防ぐため、
政府が 4 月 7 日に東京など 7 都府県を対象に緊急事態宣言を発令しました。

当社のサポート部門は、
関連機関や自治体から出されているベストプラクティスに沿う形で、
以前より在宅勤務や時差通勤などを取り入れており、
現時点で通常通りのサポートサービスを提供しております。

なお、サポートにご依頼の際は、今まで通り Web 経由でご依頼ください。

※状況に変化がありましたら、あらためてこのページにて情報を公開いたします。

以上

ゴールデンウィーク期間中の営業のご案内

 

ゴールデンウィーク期間中の営業、ライセンスサポートは4月29日~5月10日まで休業となります。
サポートセンタはカレンダー通りの営業となります。なお、サポートセンタでは重要度1の問題は
休日、祝日に関わらず24時間体制で問題解決のご支援を行います。
(Productionサポートのご契約をお持ちの場合)

製品購入後

  • 製品サポート、使用法、ライセンスについては、ご購入された販売代理店にお問い合わせください。

Support & Subscriptionの更新

  • ライセンスをご購入いただきました販売代理店様にお問い合わせください。

ヴイエムウェアパートナー企業、パートナープログラム参加ご希望の企業向け

その他

各種情報源

VMware Workstation Player 無償版、および有償版の業務利用に関するお問い合わせ

 

VMware Workstation Player無償版 (旧称 VMware Player)は個人利用に限り、非商用利用において無償で提供されます。会社や組織として関知された形でのご利用の場合は、VMware Workstation Player 有償版もしくは、VMware Workstation Proを必要数量分ご購入ください。

日本語サポート営業時間変更のお知らせ

2019年11月1日より当社日本語サポートの営業時間を以下の通り変更致します。
なお、プレミアサポート、プロダクションサポートの重要度1の障害につきましては引き続き、
営業時間外での日本語サポートを提供致します。
新営業時間
月曜日~金曜日 :午前9時~午後6時
以下VMware Business Hoursをご参照下さい。
https://www.vmware.com/jp/support/policies/severity.html

テクニカルサポート (ご購入後の技術的なお問い合わせ窓口)
  • My VMwareよりお問い合わせください。My VMwareの登録・操作に関するご質問は下記のライセンスサポートまでお問い合わせください。
  • テクニカルサポートの専用電話番号はこちらです。
    (技術質問のみを対象としております。ライセンス管理は下記のライセンスサポートまでお問い合わせください)

ライセンスサポート (ライセンス管理およびMy VMwareポータルに関するお問い合わせ窓口)

セキュリティ問題:

  • VMwareでは、VMware 製品に影響を与えるセキュリティ関連の脆弱性と問題に関する正式な通知 Security Advisories をこちらで公開しています。また、Eメールアドレスで通知するサービスもご用意しておりますので、ご関心をお持ちの方は こちらよりご登録ください。