お客様事例

VMware のソリューションを利用した変革のすべての段階にわたり継続的に結果を達成できるよう、お客様に合わせた支援を行います。VMware のカスタマー サクセス チームは、VMware のソリューションを利用した変革のすべての段階にわたり継続的にお客様を支援します。一貫性のある方法で VMware ソリューションをご利用いただくことにより、価値の実現と、投資効果目標の迅速な達成を継続的に支援します。お客様と連携して結果を定義し、重要な成功メトリックを追跡します。また、お客様の進捗状況をプロアクティブにモニタリングし、必要に応じてガイダンスやリソースを提供して調整を行います。

 

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コンサルティング サービス

お客様の業界やテクノロジーを熟知し、戦略、ロードマップ、アーキテクチャ、エンタープライズ全体への導入を支援できるエキスパートをご活用ください。VMware のコンサルティング サービスは、戦略から大規模な実装や利用促進まで、お客様のマルチクラウド、デジタルワークスペース、Virtual Cloud Network、本質的なセキュリティ、アプリケーションのモダン化への取り組みを前進させるよう支援します。

 

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マルチクラウド

教育サービス

迅速な導入支援と VMware 製品の知識を深めていただくことを目的としたトレーニングをご提供しています。お客様ご自身でより環境の強化を図っていただくことが可能です。VMware の教育サービスでは、スキルを高め、VMware のソリューションで提供されるあらゆるチャンスを活用する能力を検証するよう設計されたトレーニングと認定プログラムをご提供しています。

 

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サポート サービス

SLA とコミットされた応答時間を含むプロアクティブで予測可能なサポートにより、最大の連続稼動時間が確保されます。VMware のサポート サービスは、技術エキスパートによるサポートとデジタル サポートをご提供し、問題が大きくなったり発生したりする前に対応できるようお客様を支援します。

 

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マルチクラウド

Technical Account Management Services

Technical Account Management Services は、VMware の製品とソリューションの価値を短期間で提供し、運用を最適化してコスト低減を実現します。VMware の SME(対象分野の専門家)、専任の担当者、アドバイザーの支援により、お客様は実績のある手法と専用ツールを活用して、VMware プロジェクトを確実に推進できます。

 

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