VMware への投資から継続的な価値を得る 

マルチクラウド

VMware Success 360 なら、変革を容易に開始できます。VMware は、VMware ソリューションのオンボーディングの瞬間から、ライフサイクル全体を通じてお客様と連携しながら支援します。VMware の包括的アプローチにより、継続的な価値を実現して技術投資効果を迅速に高めるための、VMware ソリューションの統合されたシンプルな利用方法がわかります。


VMware Success 360 は、変革のあらゆる段階において役立つ包括的な成功キャンペーンです。

  • 成功プランにより、結果を迅速に達成するために役立つ、お客様に合わせたガイダンスが得られる
  • 継続的な導入ガイダンスは、VMware テクノロジーのオンボーディング、導入、使用、最適化に役立つ
  • 設計ワークショップは、機能の構成や新機能の導入を支援する
  • 予測される問題を防止する専用のプロアクティブなサポートと、迅速で処方型の問題解決が、生産性とアップタイムの最大化に役立つ
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VMware Success 360™ のコンポーネント

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成功プラン

 

カスタマイズされた成功プランにより、技術革新の最適なルートをマッピングできます。VMware は、お客様と連携して、目標を達成するための VMware ソリューションとイニシアティブの適切な組み合わせを判断します。お客様に合わせた成功プランの特徴:

  • 相互に同意したメトリックを使用して、期待される結果を文書化
  • 技術的な能力と活動を提示
  • マイルストーンを提示し、責任者を特定
  • 継続的な導入ガイダンス、設計ワークショップ、またはオプションの詳細サービスを推奨
  • ニーズに基づいて継続的に更新

継続的な導入ガイダンス

継続的な導入ガイダンスでは、技術ライフサイクル全体にわたり必要な支援を受けられます。これらのセルフサービス リソースは、オンボーディングと導入から使用と最適化まで、さまざまな課題に対応しています。これには次のものが含まれます。

  • ビデオ
  • ナレッジベースの記事
  • コミュニティ フォーラム
  • ホワイトペーパー
  • 「ハウツー」または「ユースケース」Web セミナー

 

継続的な導入ガイダンスおよび設計ワークショップ eBook のダウンロード

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設計ワークショップ

 

ライブのリモート設計ワークショップを通じて、VMware の専門知識を活用できます。VMware のエキスパート エンジニアが行うこれらのワークショップでは、新しい機能や設定について学習し、システムに実装することができます。継続的な導入ガイダンスおよび設計ワークショップを、コンサルティング サービス、教育サービス、Technical Account Management Services と組み合わせることで、運用開始から継続的な価値の実現まで、目標達成のための包括的アプローチが得られます。

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専用のプロアクティブなサポート

 

システムの円滑な実行を維持し、ダウンタイムを最小化できます。専用のプロアクティブなサポートは、問題解決の迅速化、根本原因の分析の調整、問題の再発防止に役立ちます。AI を活用したテクノロジーにより、特定製品の使用データを自動的かつ安全に収集、統合、分析できます。お客様の担当者として履歴を把握している VMware のエキスパート レベルのエンジニアが、処方型の問題解決を行います。次のメリットがあります。

  • プロアクティブな、予測に基づく問題認識と問題解決
  • 複数の製品に関する総合的な 24 時間 365 日体制のグローバル アクセスと無制限のサポート リクエスト
  • サポート活動のレビューとトレンド分析
  • 重要度 2 の重要な問題の週末サポート
  • 経営幹部向けダッシュボードを含む、お客様に合わせて調整されたデジタル エクスペリエンス
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すぐに利用可能な専門知識 

VMware Success 360 が提供する、お客様に合わせて統合された包括的なエクスペリエンスを活用すると、次のことができます。

  • 技術投資効果をより迅速に高める
  • ビジネスの変化に応じた導入を行う
  • 目標達成に向けた次の最善のステップを実践する
  • VMware への投資から継続的な価値を得る

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すぐに利用可能なガイダンス 

マルチクラウド

VMware Success 360 の継続的な導入ガイダンスと設計ワークショップ

オンボーディングと導入から使用と最適化までお客様の技術ライフサイクル全体にわたり、継続的な導入ガイダンスと設計ワークショップがどのように役立つかご覧ください。

 

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